与人沟通如何说话才得体

导语：俗话说，是人说人话，是鬼说鬼话。我们知道了什么样的人说什么样的话，说话一定要符合说话人的身份。

说话要得体，“身份”先定位

说话要得体，可以说是口语交际的一项基本原则。在近几年的中考语文试卷中出现的频率极高，这与《语文新课程标准》在“口语交际”里提出的第一条目标“说话要符合说话人的身份，能根据不同的对象和场合，文明得体地进行交流”正相吻合。

【试题照录】

下面是一个不完整的幽默故事，请选择恰当的一句填入，组成一个完整的故事：晚上，3岁的玲玲已经躺在床上了。她请求母亲：“妈妈，给我一个苹果吧?”“孩子，太晚了，苹果已经睡觉了。”“……”( ) (2009年湖北省襄樊市中考题)

A、妈妈，苹果怎么会睡觉呢?我要苹果。

B、不，小的已经睡觉了，但大的肯定还没睡觉呢!

C、妈妈，苹果也会睡觉吗?那我明天再吃。

D、不，你把苹果叫醒吧，我要吃苹果。

【方法指津】

俗话说，是人说人话，是鬼说鬼话。一般说来，商人的话较为伶俐圆滑，知识分子的话较为书面文雅，小孩的话较为稚气好笑……如果你说大字不识的农村老大爷满口讲的都是唐诗宋词，这恐怕没有人相信。此外，说话还要符合人物的年龄特点，切合人物的心境等，因为，人物的身份不同，他们的生活阅历自然就有差别，反映在说话上理应有较大的区别。

【参考答案】

选B 项，写出了一个3岁小孩的心理状态，也表现了她丰富的想象力，最关键的是符合人物说话的身份，符合一个3岁小孩的认知特点，细细揣摩，让人忍俊不禁，却又意味深长。

【专家点评】

本题显然是从年龄差异的角度来考查用语的得体性，要充分考虑说话人的身份。玲玲是个3岁的小孩，稚气十足，她对妈妈所说的“苹果已经睡觉”的谎话应该不会提出质疑，这也是大人经常哄孩子的方法，所以A项首先排除;如果选C项，这则故事又会平淡无奇，缺乏幽默感;而D项的用语虽然吻合孩子的年龄特征，却只能突出玲玲的性格固执，仍然无法让人会心一笑;只有B 项既符合孩子的心理，又表现了玲玲想象力丰富的特点(大人睡觉比小孩子晚，那么苹果也该如此)，并且这种幼稚的推理符合人物的身份，并能引人发笑。

同学们，小小考题里却有大智慧，我们知道了什么样的人说什么样的话，说话一定要符合说话人的身份，明白了这些，让我们不妨也在口语交际中一试身手吧。

【现场演练】

傍晚，我和8岁的儿子一同外出散步，看见一位年轻漂亮的阿姨随手把一根香蕉皮扔在地上，儿子慌忙跑过去，你认为他该怎样说话，才能既符合人物身份，又礼貌得体，还能让阿姨乐于接受呢?( )

A、阿姨，你不小心把香蕉皮掉在地上了，我帮你把香蕉皮捡起来，扔进垃圾箱里好吗?

B、阿姨，我们每个人都有家，垃圾箱就是香蕉皮的“家”。来，我俩一起送香蕉皮回家吧!

C、阿姨，香蕉皮躺在地上，会被别人踩痛的，它好可怜呀!请你把它从地上捡起来吧!

D、阿姨，你把香蕉皮扔在地上，它就像一个迷路的孩子，请帮助孩子回家吧!

【参考答案】

答案选B。A项显得过于直白，把话说得太清楚，是一种大实话，但会导致听者的难堪和羞愧;C项从孩子的角度看问题，也比较符合人物的身份，但大家要注意，对话并未涉及到对香蕉皮的处理，只有一味地可怜与同情，让人总觉得言犹未尽;D项反映了一种童真，有一定的“童味”，但让听者有一种如坠云雾之感，当然听后也一定手足无措，因为说话者根本就没有表达清楚;只有B项，8岁的孩子立足于儿童的心理世界，既表现了天真烂漫的童真和童趣，又在这个8岁的孩子身上，彰显出了小幽默、大智慧，真可谓是“人小鬼大”!