医院导医爱岗敬业演讲稿3篇

2017-03-07

导医是患者对医院的第一印象,导医的言行举止、服务态度和工作表现直接影响患者对医院的总体评价。导医的宗旨 是以病人为中心,以真情换理解,以微笑亮窗口,以服务赢声誉。以下是小编为你整理的关于同呼吸共命运的演讲稿3篇,希望能帮到你。

医院导医爱岗敬业演讲稿篇一

尊敬的XX:

时至今日,我还一直牢牢铭记着大学时代的誓言:我志愿献身医学,热爱祖国,忠于人民,我决心竭尽全力除人类之病痛,助健康之完美,维护医术的圣洁与荣誉,为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生!不需要惊天动地的豪言,却一定要脚踏实地的干,不需要望洋兴叹的感慨,却要用滴水石穿的信念前行,这是我无悔的选择。

进入医院以来,我一直在门诊部担任导医工作。说起来导医,很多人都不会去注意她们的存在。来院看病,无非都是看重医院的专家、技术之类的。也许没人会去关注她们,这群美丽心细的姑娘们,虽然不是医生、不是专家。但她们的存在也是无可替代的。门诊导医礼仪队,一群年轻的漂亮姑娘,每天都是笑容满面,坚守着自己的工作岗位。只要您一进到医院,就能感受到她们如沐春风般的微笑。我们每天都会为患者提供一流的导诊服务,处理各种患者投诉,为大家提供最好的就诊环境。患者拥挤时,协调各个部门增加窗口服务,减少患者的排队等候时间;患者病情变化时,及时上前询问,为急危重患者开通绿色通道;为老弱病残提供全程陪诊服务等等。

作为一名导医,不仅要服务到位,还必须熟练掌握各种抢救技能。因为在门诊大厅,每天有近4000人,随时可能发生突发状况,要熟练掌握各种应急预案及急救技能,为患者提供及时的救助。3月12日,一患者在门诊二楼突发疾病晕倒在地,听到呼救后,我和刘晓攀及时奔赴现场,推抢救车,查看患者,通知急诊科。配合医生采取各种急救措施,争分夺秒,将患者从鬼门关口夺了回来。此时,我为我是一名导医而感到骄傲。

殊不知,我们大都是年轻的90后,在大人们眼里我们或许都是做事没耐心、浮躁的孩子,但我们却能在门口一站站一天,也许我们的小脚早已经麻木,也许我们瘦弱的身体已没有起初的那么挺立,但是我们脸上依然洋溢着微笑,哪怕病人的一句“谢谢”,都会给我带来无尽的欢乐。因为医院为我提供了这样一个实现人生价值的平台,而我所能做的就是奉献我全部的光和热,为医院增光添彩。

导医礼仪队是我院的服务窗口,是将最美医院人展现在社会面前的窗口之一。为了配合导医品牌文化建设,作为一名导医,不仅要为患者提供正确的分诊,还要学习各种礼仪接待和信息讲解工作,20XX年年底,正逢新社保卡上线,省人社厅领导、市卫生局领导,中国银行领导一起来我院调研新社保卡运行情况,作为导医的我,全程陪同并为各个单位的领导做了运行情况的介绍,获得了领导们的赞扬。此时,我为我自己是一名导医而感到骄傲。我可以在医院给我提供的平台上发光发热,用我的努力,为医院增光添彩。

在去年迎接等级复审的工作中,门诊办李建仁和张璐两位主任对我信任有加,让我负责门诊部的资料整理工作。在迎评工作开始之初,我对于如何准备等级评审、如何整理资料知之甚少,不时担心自己能否完成任务。但两位领导不厌其烦地给为我讲解评审细则,带我参加各种会议,给予了我极大的支持和鼓励,他们不只让我知道了如何去做,而且让我知道了为何要这样去做。在这同时,我也充分的发挥主观能动性,认真学习细则条款,努力吃透标准精神,终于将所需的资料整理了出来。在评审时,评审专家组在门诊部查阅了大量的资料,对资料表示非常满意。我只是一名小小的导医,但我可以在医院给我提供的平台上发光发热,用我的努力,为医院增光添彩。

作为一名导医,接触最多的还是患者。当前,一些患者在进入医院,面对纷乱的环境和复杂的各种就诊检查流程时,具有强烈的陌生感和恐惧感。为了方便患者就诊、缩短就诊时间,门诊部引进了“微导诊”电子导诊服务系统,在全市率先推出了“医院微导诊”服务,患者只需动一动手指,即可轻松看病,开创了微信时代全新医疗服务平台。微导诊上线之初,许多患者还不会使用,我每天会为患者进行讲解,教会患者如何使用微导诊,为患者提供一流的导诊工作,让患者看病成为享受。我只是一名小小的导医,但我可以在医院给我提供的平台上发光发热,用我的努力,为医院增光添彩。

小小导医台,人生大舞台。我不是医生,可以和病魔搏斗,也不是护士,可以守护患者生命,我只是一名小小的导医,“有困难找导医”是我们的服务宗旨,踏踏实实认真工作,为病人服务好,让老百姓满意,这才是我最终的目的。我是医院的一分子,医院就是我的家,我愿为医院的发展增光添彩,奉献自己微薄的力量,希望医院的明天更加美好!

谢谢大家!

医院导医爱岗敬业演讲稿篇二

尊敬的XX:

来到##人民医院已经三个多月的时间了,我已经熟悉了这里的节奏,这里的氛围。此时恰逢医院创建三甲,这让我感到虽然我的工作小,分量却不轻。导医是医院的窗口,患者对医院的第一印象往往都是先来源于我们。这让我以十二分的热情投入到工作之中,为医院的发展,为医院的创评,贡献自己的一小份力量。

我的工作很平凡,但是平凡中带着热忱,平凡中带着快乐,平凡中也能做出精彩。记得有一次,有一对老年夫妇拿着病历在大厅不停地张望,原来他们是乡下来的,不认识字,费了许多波折才找到医院,好不容易挂了号又不知道该怎么找医生。我先让他们在大厅的休息椅上坐会,倒上热茶给他们;之后在我的带领下,老人顺利地完成了诊断检查。我们没有值得夸耀的工作成绩,患者的满意,患者的口碑,是我们点点滴滴的积累。

我很热爱导医的工作,“急病人之所急,

想病人之所想”是我的服务宗旨。在工作中,我品尝了酸甜苦辣的人生百味,休会到了它给我带来的快乐与悲伤,感悟到了人与人之间的真情与理解。哪怕病人的一句“谢谢”,都会给我带来无尽的欢乐,然而在工作中并非都是快乐的。有的病人会因情绪所致,破口大骂,试想一下,有谁能在挨骂的同时,心情愉快的起来呢?要说不难过那是假话,可是换个位置为病人想一下,他们因为看病,病痛给自己带来不便,故而脾气急躁,我们是应该理解的。这就要求我们导医要拥有良好的心理素质,熟练的业务知识,与病人进行沟通,避免不必要的误解。记的有人曾经说过这样一句话:“微笑是上帝送给人们最好的礼物,它能敲开每扇紧闭的心门,人们的笑容将是解决问题最好的方法。”这句话我一直铭记在心,它给我的工作带来巨大的动力。

导医,不像主诊医生那样引人注意,可是在医院里,它同样代表了一种力量,更代表了一种形象。短短两个字,却也蕴含着沉甸甸的责任感,做好导医工作,为病患指路导航,同样也是身为一名医务工作者该有的责任。正像大家说的那样,一个医院的门面就是导医,导医如果做的不好就会影响你这个医院的整体形象,创建三甲医院,就是创建属于我们亳医自己的形象,属于亳医人自己的灵魂。

我是一名地地道道的##人,熟悉的乡音,熟悉的面孔。让我更加热爱这片土地。亳医经历了60多年的风风雨雨,从当初的艰苦摸索,改革探索,到如火如荼,快速发展的今天,是亳医代代努力地结果。来到这里工作的时间虽然不长,但亳医在我心中。我有幸成为亳医的一员,用我对亳医的热爱,对导医工作的信心和热忱,为创建三甲医院,为亳医的发展,贡献自己的一份力量,让导医这个工作成为亳医的亮点,成为患者心目中一幅美丽的画面。

这样的工作虽平凡,但平凡中蕴含着伟大;小小导医台,人生大舞台,这就是我第一次体验导医工作的快乐,如有需要,我将继续微笑着做一名快乐的导医天使!

谢谢大家!

医院导医爱岗敬业演讲稿篇三

各位同学:

你们好!我是xx导医队队员xx。今天,很荣幸站在这里为大家进行演讲。导医工作是医院的窗口,由于我们的工作性质特殊,主要以服务质量为宗旨,更有效地提高了医院的服务水平。下面,我将主要从练个方面对导医工作进行阐释。

一是导医的工作内容。

导医主要的工作内容包括:迎候患者、初步了解病情、分诊挂号、关注候诊患者的病情和协助患者完成就医流程。

1、准备。着装整齐,充满热情,面带微笑,迎接新一天的工作。

2、迎候。真诚微笑,建立良好的服务形象。

3、问候确认。对初诊患者予以引导,解答患者疑问,提供各科医生及专家的坐诊信息,使其就医过程更加流畅。

4、分诊挂号。初步了解患者病情,根据病情予以分诊,安慰患者,舒缓患者紧张情绪。

5、关注候诊。患者挂号后,告知患者耐心等候,充分利用候诊时间了解情况,为医生提供有用信息。在此期间,我们还要兼顾诊区秩序,与分诊护士协调配合,为医生及患者创造良好的就医环境。

6、引导患者完成就医流程。患者获得检验单后,指引患者到各个科室进行检查,做好引导工作。

7、护送患者去住院部。对于行动不便或病情危重的患者,我们要及时联系病房,让病房做好接收患者准备,交接患者。

二是怎样更好的进行导医工作。

导医是医院的另一道亮丽的风景,我们代表的不仅仅是个人,更代表武汉总医院的服务理念。我们倡导热情,微笑服务。

每天给自己一个微笑,将会使自己充满自信;

给患者一个微笑,将会使患者感受温暖;

给亲友一个微笑,将会使亲友感到关爱;

给同事一个微笑,将会使同事心情愉悦。

我们精诚协作,打造风采。

第一、积极参与工作,通过热情服务进一步创造和谐的医患关系;

第二、把热情服务作为医院的品牌,把开展热情服务作为提升医院服务水平的载体;

第三、讲热情服务进行到底,持之以恒,从我做起,传递温暖,奉献真情,服务患者。

热情的服务靠的不仅是微笑,还有我们扎实的医学基本功。熟练解答患者的疑虑,让患者信服。遇到突发状况,要处变不惊,沉着镇定。例如,癫痫患者候诊过程突然发病,应立即就地取材,采取措施,防止咬舌,同时呼叫医生进行处理。

从容的进行导医工作离不开一下三个特点

一、眼观六路,耳听八方。面对大量的患者及亲友,有限的人力资源要求我们有时不得不一心多用,快速回复患者,理解患者急切心情,是他们需求的,也是我们应该的。

二、温和而敏捷。面对纷杂而繁琐的工作,我们始终如一,耐心解答,不能乱了阵脚,熟悉掌握业务,例如:各楼层分布,各科分诊台电话号码,各科专家坐诊时间,与各科分诊护士协作,使工作有条不紊的进行。

三、身在其位,比谋其政。我们要承担起责任,认真履责,精诚协作,竭诚奉献,百倍珍惜医院的领导及同事长期创造的美好声誉。

“您好”嘴边挂,微笑对大家。让我们用饱满的热情投身到导医工作中;用始终如一的态度对待患者;用良好的业绩回报院首长给予的肯定。我们要坚信,自己能很好的完成导医工作,希望大家今后共同努力,创造更好的成绩,让院首长放心!

演讲完毕。

谢谢大家!

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