spa运营模式的弊端
女士SPA加盟店顾客大都是女性消费者,而且年龄结构年轻化消费理念也在不断发生变化,这就对SPA项目有了更新颖的要求,也是目前女士SPA加盟店宣传推广与管理产生了的巨大挑战。小编整理了关于SPA运营模式弊端的资料,供大家参考学习。
运营模式的弊端
1、店面运营繁杂
当女士SPA加盟店面的规模越来越大,表格繁多,传统的模式效率越来越低下。
2、资料调取困难
传统的中小型女士SPA加盟店虽然可以利用电脑记录档案,而文件管理的复杂性、软件系统的功能太难,很难利用起来,从而还是依靠纸质资料记录。
3、人工化预约
单纯靠一对一的电话或微信沟通进行顾客的回访和预约,无法与客户进行感情维系。
4、宣传方式单一
传统女士SPA加盟店的宣传方靠周边地推、熟人介绍推荐,获取的信息有限。
5、店员管理混乱
店员培养后流动大、激励难、服务是否到位不得而知。
6、服务质量难提升
女士SPA加盟店消费者年龄结构组成决定对服务的多样化需求,从而也考验女士SPA加盟店的服务规范是否专业。
SPA简介
SPA (Specialty Store Retailer of Private Label Apparel)是指服装企业拥有自家品牌,从商品策划(MD)、设计、生产、直到零售均由总公司负责的一体化方式。它是美国GAP公司(美国著名零售企业,2000年销售额125亿美元)在1986年年度报告中,为定义公司的新业务体制而提出的,之后由日本世界株式会社(日本服装企业排名第二,1999年销售额1543亿日元)成功运用并推广。
SPA模式借鉴了供应链管理思想,能有效地将顾客和供应商联系起来,以满足消费者需求为首要目标,通过革新供货方法和供应链流程,实现对市场的快速反应。为了加快反应速度,它尽可能的减少中间环节,即缩短供应链长度,并致力于打破企业间的壁垒,建立战略伙伴合作关系。
SPA体系包含四大模块,即生产体系的扩展、零售网络的发展、信息和物流系统的完善以及对渠道和商品策划的控制。SPA的重点放在商品策划(MD)和销售上,尤其适合多品种小批量生产、流行性强的服装。SPA倡导以周为单位的微调型MD模式,实施的第一步是缩短从发出订单到交货的商品供货周期,建立追加订单的生产体系,以此减少库存和损耗;第二步是每天收集售点销售信息,经分析后,实现以周为单位的商品策划。
完善的信息和物流网络是支撑SPA体系的关键。SPA与传统经营模式的最大区别在于:通过与最终消费者直接交易,实时掌握市场需求信息。因此,计算机信息系统是SPA必不可少的支持体系。
综上所述,SPA模式具有如下特征:
直接掌握消费者信息;
简化供应链环节,大幅度压缩物流费用和时间;
最大限度降低需求预测的风险,实现快速反应供货;
独特、新颖的商品策划; 快速实现资金回笼。
SPA作为一种新型的企业经营模式,其难点在于如何管理供应链各个环节,合理控制物流、资金流和信息流,避免盲目扩张。