淘宝的经营理念

随着互联网的不断发展,网络已经渗透到社会生活的各个领域。企业的经营活动也随之发生改变。下面小编就为大家解开淘宝的经营理念，希望能帮到你。

淘宝的经营理念

顾客对你店铺的印象和感觉就是你的经营理念体现。你是想做一个有特色的店铺如裂帛、花笙记那样的，还是韩都衣舍这类流行快时尚追求出货量的，店铺促销内容，店铺活动策划，产品风格把握，售前售后服务体验，包裹有无特点，各种与店铺流量无关但与经营有关的一切事情都是经营理念的体现。

淘宝的网站质量

(1)网站界面设计。淘宝网不断地改进和创新，使得网站的画面更加简洁。

(2)客服中心。一旦用户有什么不明白的问题，就可以到客服中心的页面下寻求解决，客服中心包括：帮助中心、淘友互助吧、淘宝大学和买/ 卖安全四大版块。

(3)虚拟社区。淘宝的虚拟社区建立的成功，促进了消费者的信任。虚拟社区下设建议厅、询问处、支付宝学堂、淘宝里的故事、经验畅谈居 杭州淘宝总部抗议现场等版块。

淘宝的质量问题

从2014年11月开始的，中国羽绒工业协会在天猫、淘宝上匿名购买了销量排名比较靠前的羽绒服38件，其中男装8件、女装21件、童装9件。38件样品于11月15-18日分别寄给两家由国际羽绒羽毛局认可的中国检测实验室检测。

2014年12月12日，中国羽绒工业协会已经在其官方网站发布了调查结果。在被抽检的38个样品中，仅9个样品合格，合格率为23.7%。

2014年8月到10月，工商总局网监司委托中国消费者协会开展了网络交易商品定向监测活动。

淘宝网的样本数量分布最多，但其正品率最低，仅为37.25%;三大知名B2C平台中，京东的正品率为90%，略高于天猫的85.71%和1号店的80%。

2014年下半年检测结果

2015年1月，国家工商总局公布了2014年下半年网络交易商品定向监测结果，并就网络交易平台内易发的违法违规问题，向社会发布风险警示。此次监测抽查了淘宝网等平台，以电子产品、儿童用品、汽车配件、服装、化妆品和农资等为重点监测种类，以高知名度商标、涉外商标等为重点取样商品品牌。据监测结果显示，手机行业正品率仅为28.57%;淘宝网正品率最低，仅为37.25%。

淘宝“叫板”国家工商总局事件进入“握手言和”阶段。2015年1月30日22时22分，国家工商总局发布消息称，该局局长张茅在工商总局会见阿里巴巴董事局主席马云，马云称阿里巴巴将配合政府打假，加强日常线上巡查和抽检。

同时，国家工商总局发言人强调，此前网监司发布的对阿里巴巴行政指导的“白皮书”，实质是行政指导座谈会会议记录，不具有法律效力。