跨文化沟通的技巧

2017-01-09

跨文化沟通的技巧1.要注意倾听并适时作出反应。

倾听是国际商务沟通的一项重要活动。沟通双方往往很谨慎，都想想方设法获得更多对方的信息，摸清对方的底牌，以便在沟通中占据主动。国外沟通专家有句话称"最便宜的让步就是让对方知道，他的话已被听进去了"。

跨文化沟通的技巧2.要善于发问。

通过提问我们可以获得沟通前无法得到的信息，同时也可以验证我们之前的判断。

跨文化沟通的技巧3.要使对方充分了解你的想法。

为了让对方了解你的想法，你一定要让对方明白你的谈话。声东击西、兜圈子的话往往并不会增加沟通成功的可能性。虽然东方一些国家的沟通人员比较含蓄，会对沟通造成一定的麻烦，但是如果你也含蓄，那么沟通过程将更难，因此国际商务沟通者要学会表达自己的感受，而不是动不动就指责对方。

沟通不是辩论，沟通双方也不是一个案子的原告和被告之间的交流关系，而是处于相同地位的审理同一个案子的两个法官的关系，也就是双方虽然有不同的见解，但最终还是要对"裁决"取得一致意见。

跨文化沟通的技巧4.沟通的内容要讲究针对性。

沟通者在充分沟通的同时也要注意，内容太多，缺乏针对性，也会妨碍沟通的效率，有时甚至会产生相反的效果。在沟通中，浪费时间和精力对双方都是一种损失。因此沟通一定要围绕主题，要以解决问题为导向。沟通需要建立在相互信任、相互理解、相互尊重、保持友好的基础上，这样才能保持长久的合作关系。

跨文化沟通的技巧5.要考虑沟通风格的差异。

沟通人员的语言行为的差异是显而易见的。就日本、巴西和法国文化而言，日本商人的相互交流风格是最礼貌的，较多地采用正面的承诺、推荐和保证，而较少采用威胁、命令和警告性语言，他们礼貌的讲话风格中最突出的是他们不常使用"不"、"你"和面部凝视，但经常保持一段沉默;巴西商人使用"不"和"你"字的频率较高，他们的沟通风格显得较为放肆，而且在沟通中似乎不甘寂寞，不时地凝视对方并触碰对方;法国商人的沟通风格显得更为放肆，特别是，他们使用威胁和警告的频率最高，此外，他们还很频繁地使用插话、面部凝视以及"不"和"你"字。可见，惟有弄清楚这些差异，方能避免对日本人的沉默寡言、巴西人的热心过头或者法国人的威胁的误解，从而取得沟通的成功。

跨文化沟通的技巧6.要适时使用委婉语。

沟通中得体地使用委婉语言，可以照顾到对方的面子，更加易于被对方接受。

跨文化沟通的技巧7.要适时使用模糊语言。

沟通，说到底是一门妥协的艺术。沟通一般总是以相互妥协而告终，而反映在沟通语言上则是以措辞折中为特色。

总之，沟通中模糊表达对调节贸易双方紧张关系、缓和尴尬局面、进行自我保护、体现对对方的礼貌是具有相当积极的意义的。

互相了解对方的文化、历史背景，熟悉对方的风俗习惯，相互体谅。不论是中国员工还是外国员工，无论是上级还是下级，都应该主动了解对方的文化，这样才能较好地沟通和交流。相互的了解是沟通的基础。

跨文化沟通的技巧相关文章：

1.沟通技巧的心得体会

2.领导干部如何提高跨文化交流的能力

3.跨文化商务谈判技巧

4.国际商务谈判中的沟通礼仪

5.怎样提升非语言沟通能力

6.跨文化商务谈判案例

7.领导如何提高沟通能力

8.跨文化的商务谈判