谈话中要讲究的礼仪,谈话技巧
谈话是我们的一种本能,那么你们知道谈话中要讲究什么礼仪吗?下面是小编为大家整理的谈话中要讲究的礼仪,希望能够帮到大家哦!
谈话中要讲究的礼仪
1、尊重他人
谈话是一门艺术,谈话者的态度和语气极为重要。有人谈起话来滔滔不绝,容不得其他人插嘴,把别人都当成了自己的学生;有人为显示自己的伶牙俐齿,总是喜欢用夸张的语气来谈话,甚至不惜危言耸听;有人以自己为中心,完全不顾他人的喜怒哀乐,一天到晚谈的只有自己。这些人给人的只是傲慢、放肆、自私的印象,因为不懂得尊重别人。
2、谈吐文明
谈话中一些细小的地方,也应当体现对他人的尊重。谈话中使用外语和方言,需要顾及谈话的对象以及在场的其他人。假如有人听不懂,那就最好别用。不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂。与许多人一起谈话,不要突然对其中的某一个人窃窃私语,凑到耳边小声说话更不允许。如果确有必要提醒他注意脸上的饭粒或松开的裤扣,那就应该请他到一边去谈。
3、温文尔雅
有人谈话得理不让人,天生喜欢抬杠;有人则专好打破砂锅问到底,没有什么是不敢谈、不敢问的。这样做都是失礼的。在谈话时要温文尔雅,不要恶语伤人,讽刺谩骂,高声辩论,纠缠不休。在这种情况下即使占了上风,也是得不偿失的。
4、话题适宜
谈话时要注意自己的气量。当选择的话题过于专业,或不被众人感兴趣,或对自己的宠物阿猫、阿狗介绍得过多了的时候,听者如面露厌倦之意,应立即止住,而不宜我行我素,当有人出面反驳自己时,不要恼羞成怒,而应心平气和地与之讨论。发现对方有意寻衅滋事时,则可对之不予理睬。
5、善于聆听
谈话中不可能总处在“说”的位置上,只有善于聆听,才能真正做到有效的双向交流。听别人谈话要全神贯注,不可东张西望,或显出不耐烦的表情。应当表现出对他人谈话内容的兴趣,而不必介意其他无关大局的地方,例如对方浓重的乡音或读错的某字。
谈话技巧
1because 因为
“因为”是你用来解释你所有需求动机的渠道。在罗伯特西奥迪尼的书《影响力》中,他将这个描述为“请求+原因”并且证明了这种组合可以极大地提高要求被满足的可能性。
有一个案例,在一个实验中人们被问到插队的事情。这个研究发现,插队的时候使用“因为”,更容易插队成功(例如,“我可以插队吗?”对比“我可以插队吗?因为我约会快迟到了~”)。即使给出的理由非常荒唐时,也同样适用(例如,“我可以插队吗?因为我想要快一点儿~”)。“因为”这个词就像是触发了人们内心满足要求的一个按钮。
2thanks 感谢
一个简单的谢谢可以表达出即时的感激,如果在聊天前带着这个,你将让每件事都有一个好的开头。你展现你的感激之意后,这将会让人们对你更感兴趣也会更愿意帮助你。一些类似“感谢您的宝贵时间”的话无论是在会议开始前(或者在结束后)使用都可以建立正面积极的氛围。
3you 您
当表达需求的时候,许多人都会围绕着自己来表达。他们都会这么说,“我想要这个是因为我需要,”这些都是他们的个人动机或者为什么他们想要这么做的正当理由。同样的,尝试站在对方的角度来组织对话。这会起到什么样的效果呢?例如,“我想如果你采用这个方法的话,你的销售额肯定会上涨!”。让你的听众成为这个话题的中心人物,将会使你和听者之间更加紧密。
4if 如果
“如果”拥有大量的能量,是因为它给了你通过假设的结果把目前的状况打回到最原始的状态的机会。。只要你做过相关的研究(或者一些头脑风暴),你就能获得优势。例如,思考:“如果我们尝试选项A,我们将可以提高所有的成本和生产力,而如果我们尝试选项B,所有的事情都会保持原样。”
5could 可以
使用“可以”这个词意味着无限的可能,而不像那些“将不”或者“从不”的词那样。这样可以保持谈话积极,还允许你摸索假设的结果,也是说明当你的聊天对象有不同观点或者对你有要求时,这是比较容易做到的。例如,“我可以做更多的工作,但是如果我的时间不受限的话就更好了。”
6we 我们
和“你”一样,“我们”将更多的焦点落在自我利益之外。最主要的,这个会让你看起来不会那么以自我为中心还有更受欢迎。其次,它意味着你们俩是一个单独的联合,我好你也好。
7together 一起
“一起”这个词的功能和“我们”很像。这是意味着一定程度上的亲密和合作,提供了一种交谈的润滑剂来让你的请求更容易被接纳。让你的请求(和假设性的结果)变成双方的机遇,可使其更容易被接受。
8fact 事实
“事实”这个词可以很好地帮助你说服别人。有个提醒--你宣称的这个事实必须成为真相,辅之以实证或某类型的研究。尽管如此,使用更多的事实在你的言语中会帮你加强你的位置,还有让你的讨论处于一个更有说服力的角度。
9will 将
我们用“将”来转换成将来时态,,还有这是一个强有力的词,因为它意味着在商谈后会发生的必然情况。表明你“将”做某事作为一个直接的行为来提供一个清晰的视角和降低错误传达的可能性。