zara成功的秘诀

2017-06-14

zara成功的秘诀

根据Inditex最新公布的财报数据显示，截至7月31日，Inditex上半年的营业利润为16.06亿欧元，同比上涨7.9%。净利润同比增长7.1%至12.56亿欧元。

与此同时，从2010～2015年，Inditex集团的平均年营收及净利润同比增长率分别保持在11.22%和14.39%，这与业绩增速下滑严重的GAP、优衣库和H&M对比明显。

以客户为核心

Zara的运营核心就是要以客户为中心，提高客户的满意度。作为平价快时尚定位的Zara，品牌不仅要确保自己的产品符合最新的流行趋势，同时，还要保证让每个客户都买得起Zara的产品。

为了做到这一点，Zara在所有的店铺及生产运输中，大量使用RFID技术，确保集团可以实时了解全球每一个店铺的每天的销售数据和库存情况，并对这些数据进行深入的分析和梳理，进而指导集团下一步的生产。

对IT技术的广泛运用，也让Zara得以实现快速决策，成为全球时尚品牌中的速度“标杆”。

一年会推出1.8万个新款，全球每个店铺要确保实现每周两次上新，确保Zara的顾客每次进店后都有新鲜感。

要做到这一点，Zara的零售门店也是品牌的核心和设计源泉，集团除了会通过IT技术统计全球各店铺的销售情况外，还要求店员与顾客保持沟通，每天向集团反馈客户的需求。之后，集团会将各地的呈报数据的分析结果反馈给设计师，设计团队会在畅销款的基础上进行设计延伸，例如在材质、印花等方面推出更多的产品。

Zara的时尚设计和快速反应是其成功的关键因素，但多年来Zara能保持快速增长，从根本而言还是抓住了全球的消费趋势。

Zara的客户定位做得非常好，跟GAP和优衣库瞄准基本消费需求的客户不同，Zara的产品始终紧随流行时尚，产品平价，其客户多为冲动型消费者，购买欲望强烈，所以其受全球经济疲软的影响并不大。

尤其是Zara品牌总部所在的欧洲，其多年来经济一直呈低迷状态，而欧洲的中产阶级十几年来的收入没有太大增长，购买力下降，所以很多人也转而选择像Zara这样的高性价比品牌。

Zara在品牌定位和运营模式的巨大成功，不仅“带火”了快时尚的品牌概念，也让其成为服装行业争相模仿的对象。但就从目前的市场情况来看，Zara依然稳居“一直被模仿，从未被超越”的优势地位。

构建强势供应链

对于服装行业而言，要实现服装产品的快速流转，真正耗时的并不是生产加工环节，而是前端的面料开发、染色和印花等环节，这些都需要品牌与上游的供应商建立密切的合作关系。

Inditex集团在全球有超过1700家供应商，集团与这些供应商有着深厚的合作关系。

Zara的产品分为基本款和流行款两部分，对于基本款Zara会放在欧洲之外的地区生产，而对时尚敏感度高，要求快速更新的流行款，基本都是在Zara的欧洲工厂进行生产。

相比于H&M、优衣库等轻资产的快时尚品牌，Inditex集团绝对属于重资产公司。Inditex集团在欧洲入股、参股或者收购了很多工厂，品牌绝大部分的生产也是在欧洲的自有工厂中实现。

同时，Inditex集团也是目前服装行业中唯一保留物流运输公司的企业。这种重资产的运作模式，可以帮助企业压缩各环节的成本，提高沟通效率和反应速度。

Zara用了二十多年的时间，通过持续的投入构建出强大的供应链体系，这也是其他服装品牌很难复制其模式的重要原因。

在经济低迷的市场环境中，Zara前期在供应链的大量投入，除了可以确保其各环节的高效运营，同时也规避企业受原料价格波动等因素影响，保证产品的性价比。

抓住全球化机遇

抓住全球化机遇，加大对新兴市场的拓展力度，不仅是Inditex集团一直以来坚持的重要策略，也是其能够快速发展的关键。而Zara的确在坚定的推行这一战略。在巴黎、东京、纽约、伦敦等全球最重要的时尚城市，Zara在其核心商圈都开设店铺。

一个品牌要做大，不能仅仅依靠本土市场。在与全球知名品牌的竞争中，Zara正变得越来越好。Inditex集团目前约有7096家店铺，已进入全球92个销售市场。

中国目前已是Zara的第二大销售市场，也许很快将成为Zara的第一大销售市场。中国市场非常大，并且消费者成长很快，对时尚产品的需求越来越高，这些都将给Zara未来发展带来巨大机会。

不仅是Zara，优衣库、H&M以及Gap等国际快时尚品牌前几年的快速增长，都得益于中国消费市场的支撑。

虽然目前Zara市场表现依然不错，但经济增速在放缓，亚洲市场的消费需求也在放缓，这也让整个快时尚行业难以维持之前的高速增长，这一市场环境或早或晚也会波及到Zara。

zara的简介

ZARA是西班牙Inditex集团(股票代码ITX)旗下的一个子公司，它既是服装品牌，也是专营ZARA品牌服装的连锁零售品牌。1975年设立于西班牙的ZARA隶属于Inditex集团为全球排名第三、西班牙排名第一的服装商，在世界各地87个国家内，设立超过两千多家的服装连锁店。ZARA深受全球时尚青年的喜爱，设计师品牌的优异设计价格却更为低廉，简单来说就是让平民拥抱High Fashion。Inditex是西班牙排名第一，超越了美国的GAP、瑞典的H&M、丹麦的KM成为全球排名第一的服装零售集团。截至2013年10月31日它在全球86个国家和地区开设了6249家专卖店，旗下共有8个服装零售品牌，ZARA是其中最有名的品牌。在全球86个国家拥有1808家专卖店(自营专卖店占90%，其余为合资和特许专卖店)。尽管ZARA品牌的专卖店只占Inditex公司所有分店数的三分之一，但是其销售额却占总销售额的66%左右。ZARA第一家门店于1975年在西班牙拉科鲁尼亚(LA Coruña)开设，目前已拥有1,900多家店遍布世界87个市场主要城市的商业中心。ZARA在国际上的成功清楚地表明时装文化无国界。凭借一支拥有200多名专业人士的创作团队，ZARA的设计过程紧跟大众口味。

zara的品牌历史

1975年，学徒出身的阿曼西奥·奥尔特加在西班牙西北部的偏远市镇开设了一个叫ZARA的小服装店。而今，昔日名不见经传的ZARA已经成长为全球时尚服饰的领先品牌，身影遍布全球86个国家和地区，门店数已达1808家。

ZARA 2014秋冬形象女士(8张)

2012年8月8日，根据彭博亿万富翁指数显示，随着印第迪克股价上涨3.8%，收于创纪录高点，76岁的奥特加的财富也增长16亿美元，达到466亿美元，使这位服装连锁店Zara所有者的身家超越了伯克希尔公司董事长巴菲特，成为全球排名第三的富豪。ZARA品牌之道可以说是时尚服饰业界的一个另类，在传统的顶级服饰品牌和大众服饰中间独辟蹊径开创了精准时尚(Precise Fashion)模式。随着精准时尚(Precise Fashion)成为时尚服饰行业的一大主流业态，ZARA品牌也倍受推崇，有人称之为“时装行业中的戴尔电脑”，也有人评价其为“时装行业的斯沃琪手表”。在2005年，ZARA在全球100个最有价值品牌中位列77名，哈佛商学院把ZARA品牌评定为欧洲最具研究价值的品牌，沃顿商学院将ZARA品牌视为研究未来制造业的典范。ZARA作为一家引领未来趋势的公司，俨然成为时尚服饰业界的标杆。

ZARA 2014秋冬形象 TRF(3张)

ZARA品牌的头顶上笼罩着太多的光环，但绝非徒有虚名，其背后漂亮的财务数字则是最佳的注解。在2012年度ZARA全球营业收入达到159.46亿欧元。摩根士丹利公司在一份研究报告中预测到2014年为止ZARA每股收益年均增长率是10.9%，而Burberry等五大奢侈品集团的年均增长率则只有7.7%。由于ZARA财务表现良好，发展势头强劲，ZARA品牌创始人阿曼西奥·奥尔特加的财富也随着股票市值的上扬而节节攀升，在2007年《福布斯》全球富豪榜中位列第八，资产总额已达240亿美元。ZARA作为精准时尚(Precise Fashion)模式的领导品牌，声名显赫，利润丰厚，真可谓是“名利双收”，ZARA显然成为赢利性品牌的典范。ZARA品牌在时尚服饰业界正以惊人速度崛起，2005年闪电般地跻身全球100个最具价值品牌榜，并将ARMANI等时尚服饰界大牌甩在身后。“以史为鉴，可以知兴替”，不同经济时代伟大品牌的兴衰史告诉我们一个伟大的品牌的崛起往往在于其品牌精神与整体性时代精神及消费者深层需求的高度契合。ZARA赢利性品牌模式在全球所向披靡大获成功正是对此最好的诠释。

2005年才第一次登上Interbrand发布的全球最佳品牌排行榜的ZARA，2006年排名已经仅次于Adidas，品牌价值达42.35亿美元。ZARA的每一位门店经理都拥有一部特别定制的PDA，通过这台联网的PDA他们可以直接向总部下订单，而总部可以直接掌握每一间门店的销售情况，同时门店店长也可以和总部产品经理及时沟通。这样ZARA可以做到设计、生产、交付在15天内完成。《哈佛商业评论》称：ZARA建立了一个不同于传统行业的通信供应链，正是这个供应链帮助ZARA完成了它的15天神话。在ZARA你总是能够找到新品，并且是限量供应的。这些商品大多数会被放在特殊的货架上面。这种暂时断货策略在很多人眼中太大胆了!但是想想所有限量供应商品在市场上受到的追捧吧，人们需要的不是产品而是“与众不同”、“独一无二”。而ZARA的暂时断货正满足了人们的这种心理，ZARA由于这种颠覆性的做法慢慢变成了“独一无二”的代言人。为减少因大建购物中心而导致空置率上升的影响，中国的房东们正为包括Zara和H&M等在内的大众品牌取消店面租金。

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