管理实践中总结出来的经验有哪些

2017-06-22

管理中领悟到的10条经验

当下的环境是最合适的环境

要立足现实，不要去假设一些不可能的条件，比如：如果谁在去做这件事就好了，如果人数再多一些就好了，如果市场投入再大一些就好了，如果没有不利的事情出现就好了，……。做一些无谓的假设，只会浪费时间，延误战机，或为自己达不到目标找借口。要在现实的状态下开展工作，而且认为当下是最合适的环境，唯有如此，才能积极思考、正面应对。

管理者认为员工队伍素质太差时，想一想，假设员工队伍素质提高到自己想象的水平，他们还会甘心于现有的岗位吗?自己还能当他的领导吗?如果一切都如自己所想，自己的能力与价值又如何去体现呢?再说，现有的环境，不正好是体现自己能力和锻炼自己的最佳舞台吗?这是多难得的自己施展才能和成长的环境!企业在市场中，就如同真实的作战环境，随时面临市场决战，不允许彩排，更不允许做条件假设。

眼中的员工状态，其实就是自己的表象

自己眼中公司员工状态如何，感受到他们是忠诚、是努力、是抱怨还是难以管理?在一个努力的人眼里，看到和吸引自己的都是别人的努力，别人的负面因素也无暇顾及，感受到的全是他们的努力。近朱者赤，近墨者黑。相反，一直心中不平，满是抱怨的人，也会吸引那些喜欢议论别人是非的人，结果眼中看到的抱怨越来越多，正面的因素在他眼里或者都视而不见。所以自己感受到他们的状态，其实就是自己的表象，只是我们看别人容易，读懂自己难。

我们可以做一个测试，对同一个企业，不同员工的感受和评价肯定不同。企业还是那个企业，员工还是那些员工，为什么每个人的眼里看到的不同呢?这是因为每个员工的状态不同，看到的也会不同，相由心生就是如此。其实，别人就是一面镜子，照到的全是自己。我们总喜欢盯着别人找缺点，而很少从内心审视自己，所以只能用反推的方式才能有所感悟。当我们感觉越来越多的人都看不顺眼时，那一定是自己出了问题!

特别不喜欢的，就是自己最需要提升的

我们有时会特别不喜欢某人或者特不喜欢某人做的某事，这原因是什么呢?是别人的问题吗?他的这一点是所有人都反感的吗?不见得!既然不是所有的人不喜欢，那为什么自己不喜欢?问题出在哪里呢?那是因为自己有偏见，或者是自己小题大做，或者是自己的某种“性格缺陷”，从而造成了自己的不喜欢。

比如员工经常和自己对着干，那是说明自己的人格魅力不够，或者能力没有得到其认同，或者自己平时也是对其如此，所以这些都是需要自己提升的方面;如果某人执行力差，经常拖拖拉拉，那是自己在管理上没有相应的规章制度;如果员工经常以家庭有特殊原因而耽误一些事情，那是说明自己对员工关怀不够;当我们不能容忍别人非议自己时，那是自己确实有某方面的不足，而自己又没有觉察到;如此等等。当我们面对“不喜欢”时，恰恰就是发现了自己最需要提升的方面。

把员工看成什么，他就是什么

我们习惯给员工贴标签，能力是强是弱，工作积极还是懒散，与自己是敌是友。自己怎么判断，往往最终真的就如所料。心理学告诉我们，在给某人贴上标签时，我们的行为和态度也会对其发生微妙的变化。如认为某人是和自己对着干，那么在与其沟通时，自己的行为和举止就会表现出防备、不屑或敌意的态度，结果这些信息被对方捕捉到，对方也会同样为之。这个最初的“判断”是自己释放出去的，造成了弄“假”成真。再如我们认可某员工工作能力，就会多包容和鼓励，出现正强化;反之，认为员工能力不行，我们就喜欢批评和排挤，结果进行了负强化。其实这些标签，都是我们心里所预设出来的，并不代表真实。不然，为什么有的员工换了个工作环境，就表现出和原来判若两人呢?所以，总体上来说，应该相信每个员工都在努力创造一片自己的天地，我们要多鼓励、多肯定，多给员工贴正能量的标签。

员工的彻底认同，只有靠感化

不要认为企业有了规章制度，有了三项纪律八项注意什么的，就能让员工彻底的认同和遵守。表面的服从和内心的认同相差很远，表现在工作上就是规定的才去做，规定不到的就投机取巧，缺少了工作的主观能动性。制度越来越多，培训越来越多，员工并不一定买账，流失率的高低就可以作为参考。相当一部分比例的员工离职与其上司有直接关系。试想，员工都准备离职了，自己对其还能有什么影响力可言?

员工的彻底认同，关键是领导者自己的魅力和专业技能，自己以身作则，让员工内心受到触动，这样的影响才持久，带来的执行力才会强。看那些对公司忠诚、贡献大的员工，有多少是管理出来的?只是表面上的一堆管理制度，没有感情的投入、魅力的影响，是很难让员工认同的。

所有面临的问题，都是自己造成的

有些管理者喜欢怨天尤人，总是羡慕别人天时地利人和，觉得自己身边的同仁或客户有意制造难题。其实每个人身边的所有环境都是自己经营的，发生的事情是好是坏，都与自己的积累有关，不然为什么不发生在其他人身上呢。自己所遇到的所有问题，都是自己造成的。

比如管理者交代下属做一件事情，结果下属做砸了，惹出了麻烦。如果把原因归结到下属没有能力、不用心，然后狠狠的批评他一顿，结果呢?他并不一定听得进去，心里不服气，以后可能依然如故，甚至更糟。如果进行自我剖析：员工是自己安排的，是不是没有交代清楚，是否过程中间没有跟踪，或许自己对“识人”还需要技能上的提升，等等。下属看到领导自我批评了，也会分析他自身的原因，而不会再去想着推诿扯皮。如此这般，大家都只从自身找原因，以后就会杜绝此类事件。

好“果”必定是早前种下的善“因”

事情的发生必有因果，种豆得豆，种瓜得瓜，现在的每一件事情必定会影响到将来。只不过现在的哪件会影响到未来的哪件很难一一对应，但可以肯定的是，天上不会无缘无故掉馅饼，现在的“果”必定是之前种下的“因”，好果归于善因。

为什么会遇到很多麻烦事?那是因为之前，我们给别人添了麻烦!感觉员工与自己之间越来越难以合作了，就要好好反省自己对他种下了什么不好的“因”。有员工说，我招惹谁了，那么不好的事情落到自己头上?某某事件真是不公平……因果兑现时间不一，过程有的很漫长，导致很多人不容易相信。不要认为不公平，因为自己也可能是别人眼中不公平的造就者。

心存侥幸的事件肯定会暴露

管理者一定要做得正、行得直，不要有自私的行为缺陷，更不要认为自己处于领导岗位，一般员工发现不了。比如占公司便宜，背后非议他人，自己违反公司制度等，有些管理者自认为神不知鬼不觉，总觉得别人不会知道。人的心理有个弱点，在同样条件下，往往认为好事会发生在自己身上的概率大，不好的事发生在自己身上的概率很少，于是就形成了侥幸心理，“哪有那么巧?” 但我们回想一下，总会发觉身边有人在“耍小聪明”，那就说明事情肯定会暴露的，如果领导者有某些“缺陷”也肯定会让员工知道。一旦被同事和下属发现，他们会想：领导不过如此嘛?!试想，以后怎么可能会让下属心服口服?

心存侥幸的负能量事件要彻底杜绝，“要想人不知，除非己莫为”，这是中国的古训，不无道理。

知易行难，所以更要重视“行”

当前网络、微信、书店等各种什么励志文章、什么心灵鸡汤、什么正能量、什么技能方法的真是太多了，天天耳濡目染，可我们静下来想一下，自己的一些不好习惯或工作方式，又进步了多少呢?大多还是该怎么还是怎么，也没有发现生活中自己改变了多少，依然“我行我素”!春节晚会小品《扶不扶》中，那位给事故现场拍照的路人，是典型的只会说没有想到做的人。都知道“知易行难”，但关键还是要把所“知”，应用到工作和生活中，而不能工作是一套，说辞又是另一套。

成功很难复制，企业很难模仿

一个企业的成功，可以有很多值得我们思考和学习的地方，但要注意企业的成功绝不是生搬硬套。企业市场环境不同，企业文化不同，员工组成不同，品牌使命不同，产品地位不同，多方面的差异就决定了成功的难以复制性!企业又不是完美的，要去模仿的，也可能恰是对方的弱点。结果弄的不伦不类，比葫芦画瓢，东施效颦，结果就可能南辕北辙。

能够进入我们视线的企业往往是比较大的，在行业具有垄断性，比如QQ、京东商城、微信等这样的应用基本都具有排他性的，也就是说成功的企业只是极少数。把问题聚焦在别人身上是无意义的，看其他企业再多的精彩，也与自己无关。对于大多数企业来说，研究自身企业的特色和个性，如何发挥自己的特色优势给予客户，才是比较脚踏实地的动作，而不是好高骛远的去思考比彩票还要低概率的所谓成功复制。