HP打印机出现脱机故障的解决办法

2017-06-23

HP打印机出现脱机故障的解决办法

故障现象

HP Deskjet F378/F388 正常安装了驱动程序，和电脑之间也连接正常。某次发送了打印任务，发生缺纸或卡纸的现象，用户重新放好纸张后，没有按照正确的方法按黑白开始复印或彩色开始复印按钮继续打印，而是错误的按了一体机上的电源按钮将打印机将一体机关机了。一体机重新开机后马上显示为脱机状态，发送任何打印作业也都无法打印了。如图1 错误的脱机状态所示：

图 1: 错误的脱机状态

解决方法

1、直接拔掉连接一体机和电脑之间的 USB 连接线。

2、进入“控制面板”中的“打印机和传真”选项，双击打开“HP Deskjet F300 series”，点击鼠标右键，选择“取消所有文档”。

3、然后重新启动电脑。

4、电脑重新启动完成后，重新进入“HP Deskjet F300 series”，一定要确保已经没有残留的打印作业。

5、如果作业已经完全删除掉了，则将 USB 连接线重新连接，这时一体机的状态会变成“准备就绪”，说明可以正常使用了。

避免方法

发生这种情况，主要是由于用户的操作不当引起的，并不是硬件和软件故障。主要可以通过以下几种方法避免发生这类型的问题：

1、随时保证打印机中有足够的打印纸。一般保持 10 - 20 张 A4 白纸最佳。先检查并放好纸张后再按打印按钮。

2、打印过程中一旦发生了缺纸或卡纸造成的打印中断，请按一体机上的“黑白”或者“彩色”复印按钮继续打印，也可以按取消按钮继续未完成的打印作业。此时千万不要按电源键将一体机关机，这样的误操作就会导致脱机的假相，进而无法继续打印了。

3、出现这类问题，千万不要进行刷新端口、卸载重装驱动等操作，这些复杂的操作不但解决不了问题，而且还会带来其他软件故障。

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