简述沟通的方法和技巧

2016-12-22

沟通的目的是目标的达成,而目标达成以让别人快乐为条件的,一个人之所以快乐就是受人尊重的自主的表达自己的思想被人认同。即使很无知的人,为了目的不妨给别人以话语权。下面小编整理了简述沟通的方法和技巧,供你阅读参考。

沟通的方法和技巧01

【1】

罗斯福说 :“成功公式中,最重要的一项因素是与人相处。”一位哲人说过:“没有交际能力的人,就象陆地上的船,永远到不了人生的大海”。 人际关系是我们生活中所必须的,那么要如何掌握人际沟通技巧呢?

那就是要:真诚、信任、克制、热情。

(真诚)真诚的心能使交往双方心心相印,彼此肝胆相照,真诚的人能使交往者的友谊地久天长。

(信任)信任就是要相信他人的真诚,从积极的角度去理解他人的动机和言行,而不是胡乱猜疑,相互设防。

(克制)克制就是与人相处,难免发生摩擦冲突,克制往往会起到“化干戈为玉帛”的效果。但克制并不是无条件的,应有理、有利、有节 。

(热情)热情能给人以温暖,能促进人的相互理解,能融化冷漠的心灵。

为此请——主动与人交谈

请——表现真挚与热忱

请——时常微笑

请——叫得出别人姓名

请——表现友善及帮助意愿

请——对别人表现好感及兴趣

请——体谅别人的感受

请——留意服务别人

请——尊重别人的意见

请——慷慨赞美别人吧!

心灵妙方:

找一个良辰吉时开始,不论发生什么事,你都要"讲出来"、"表示意见"、"跟他沟通",如此一个星期,你会有意想不到的收获。纯真,不一定懵懂,不一定装傻,而是人与人之间相处的透澈程度。当我们多了一点年纪,少了一些脾气,渐渐明了,有些事是可以懂一辈子的,有些事要用一辈去懂。也许,世界太大了,人太多了,心太乱了,来不及看,来不及想,来不及懂。在着重五颜六色的人际包装时代,情感的外放,感觉的内敛,我们需要多一点的纯真,多一点的透明感。 管理人的过程中,需要借助沟通的技巧,化解不同的见解与意见,建立共识。当共识产生

后,事业的魅力自然才会展现良好的沟通能力与人际关系的培养,并非全是与生俱来的。在经

营“人"的事业中,我们绝对有机会学习沟通技巧,因此要把握任何一次学习的机会

沟通的方法和技巧02

一、自信的态度

一般经营事业相当成功的人士,他们不随波逐流或唯唯诺诺,有自己的想法与作风,但却很

少对别人吼叫、谩骂,甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚,并且肯定自己,他

们的共同点是自信,日子过得很开心,有自信的人常常是最会沟通的人。

二、体谅他人的行为

这其中包含“体谅对方”与“表达自我"两方面。所谓体谅是指设身处地为别人着想,并且体

会对方的感受与需要。在经营“人”的事业过程中,当我们想对他人表示体谅与关心,惟有我

们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与尊重,对方也相对体谅你的立场与好意,因而

做出积极而合适的回应。

三、适当地提示对方

产生矛盾与误会的原因,如果出自于对方的健忘,我们的提示正可使对方信守承诺;反之若

是对方有意食言,提示就代表我们并未忘记事情,并且希望对方信守诺言。

四、有效地直接告诉对方

一位知名的谈判专家分享他成功的谈判经验时说道:“我在各个国际商谈场合中,时常会以

‘我觉得'(说出自己的感受)、‘我希望'(说出自己的要求或期望)为开端,结果常会令人极

为满意。”其实,这种行为就是直言无讳地告诉对方我们的要求与感受,若能有效地直接告诉

你所想要表达的对象,将会有效帮助我们建立良好的人际网络。但要切记“三不谈":时间不恰

当不谈;气氛不恰当不谈;对象不恰当不谈。

五、善用询问与倾听

询问与倾听的行为,是用来控制自己,让自己不要为了维护权力而侵犯他人。尤其是在对方

行为退缩,默不作声或欲言又止的时候,可用询问行为引出对方真正的想法,了解对方的立场

以及对方的需求、愿望、意见与感受,并且运用积极倾听的方式,来诱导对方发表意见,进而

对自己产生好感。一位优秀的沟通好手,绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。

一个人的成功,20%靠专业知识,40%靠人际关系,另外40%需要观察力的帮助,因此为

了提升我们个人的竞争力,获得成功,就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧,随时有效地

与“人"接触沟通,只有这样,才有可能使你事业成功

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