美发公司企业文化

在激烈的市场竞争中，美发沙龙以服务为基础，以技术为依托，以品质为标准，让每一位顾客体验到超群的品质与尊贵的享受。下面小编给大家介绍美发公司企业文化，希望对你有用!

美发公司企业文化

国内的美发店有店面文化的很少，有良好的店面文化的更少。基本上老板就是美发店文化，由于老板不精通店面运作技巧和缺少道德高度，在美发店里面老板想怎么做就怎么做，老板说什么员工就去做什么，员工没有任何工作主动性，是一种老板跟踪监视文化。但是分店开设了之后，这种管理形式就行不通了，因为你没有时间固定在一个店里面实行你的跟踪和监视文化了。这样，老板在员工会是一个样，老板不在的时候员工又会是一个样。现场提问：怎样升级美发店文化?真传一句话：升级美发店文化就是升级你给员工和顾客的感觉，建立老板个人人格魅力。密码破译： 美发店经营过程中，老板做事要以身作则，关心员工，诚信对客，关注技术，这些行为会建立老板个人魅力特征。这些特征会通过老板的举手投足传达给员工，员工再把这种个人魅力表现给顾客。这样就形成优良的分店文化。每个人都形成这种个人魅力，就是店面优秀的文化。

如果把美发店文化看成一种产品，这种产品的亮点要有所体现：

有一说一：

美发店中懂技术的老板不计其数，懂经营的老板却很少，了解系统经营的更少。因为多数老板靠自己打工的拼搏和辛苦，积攒了一定的资金后开设了第一家美发店。

美发店开业经营一段时间之后，才发现现实情况与开店之初的想法和目标原来越远，差距越来越大，店内管理问题也越来越多，比如：员工流失、业绩不佳、价格竞争、技术不能满足顾客、股东意见分歧、股东耍大牌不努力进取、股东过多的插手店内事务等问题。

因为在自己开美发店之前赚钱是在借助别人的平台，依靠勤奋辛苦赚到的钱。自己开美发店老板要依靠经营团队能力赚钱，不再主要依靠个人的业绩，但是老板却不懂不精通经营能力。多数问题是这个原因下产生了。所以要建立适合自己店面的美发店文化。

理发店沟通技巧

1.微笑。

正如格言所说：“没有面带微笑，就不能说有完整的工作着装”，或者如同玩世不恭者所说：“微笑，微笑使人们很想知道你想做什么”。但更为重要的是，它告诉顾客，他们来对了地方，并且处在友好的环境里。要用眼睛和嘴巴显示你对人的真诚，对顾客的到来表示高兴。

2.欣赏他人

理解人与人之间的多样性。我们善待顾客，让他们感到友好。

3.说“请”和“谢谢”。

看起来似乎有些老生常谈。要建立与顾客的密切关系和获取顾客的忠诚，“请”和“谢谢”是重要的词语，是服务中必不可少的用语。它容易说并且值得我们为些努力。

4.多听顾客的意见并经常问“我该怎么做”。

很少有人能真正听得进别人的批评。其实，听批评这种技巧提供了最好的超越期望值的机会。听取他人的意见很重要，因为一些最好的想法源于他人对你的批评.

要成为好的听众，首先要培养易于接受批评态度及听取意见的方法。始终将顾客作为你注意的中心;让顾客阐明情况，这样就能完全明白他们的需求。不要表现出敌意的态度，而是用真诚的、漫谈的方式来问问题。总之重要的是获取顾客的信息反馈，从而更好地评估他们的期望值。

发型师沟通话术方法

1、用心聆听对方说话

交谈时，你需要用心聆听对方说话，了解对方要表达的信息。若一个人长时间述说，说的人很累，听的人也容易疲倦，因此，在交谈时，配合地互相对话较好。

2、说话时要有变化

你要随着所说的内容，在说话的速度、声调及声音的高低方面做适度的改变。如果像机械人说话那样，没有抑扬顿挫是没趣味的。因此应多留意自己说话的语调、内容，并逐步去改善。

3、看着对方说话

无论你使用多么礼貌恭敬的语言，如果只是你一个人说个不停，而忽略你的顾客，他会觉得很不开心。所以说话时要望着对方，你不看着对方说话，会令对方产生不安。如果你一直瞪着对方，对方会觉得有压迫感。你应以柔和的眼光望着顾客，并诚意地回答对方的问题。

4、经常面带笑容

当别人向你说话，或你向别人说话时，如果你面无表情，很容易引起误会。在交谈时，多向对方示以微笑，你就会明白笑容的力量有多大，不但顾客，你周围的人，甚至你自己也会觉得很快乐。但是如果你的微笑运用不当，或你的笑容与谈话无关，又会令对方感到莫名其妙。