一个业务员要怎样和客户沟通

2016-12-26

在销售的时候,不要用一些反问的语气来驳斥客户,业务员要采取理智交谈的沟通方法。下面小编整理了业务员和客户沟通的方法,供你阅读参考。

业务员和客户沟通的方法1、专业取信客户

要让客户接受业务员的产品,首先业务员要做到专业,对产品的专业,对自身素质的高要求。

业务员和客户沟通的方法2、利益打动客户

推荐产品的时候,业务员要设身入地地替客户着想,从他的立场出发,产品会给客户带来的利益如何如何,从而引起客户的兴趣,让洽谈能够顺利的进行下去。另外通过案例说服法打动客户,比如介绍某某经销商销售该产品,带来较好的利润等,从而为签单做铺垫。

业务员和客户沟通的方法3、态度感染客户

谈客户非易事,一定要做好心理准备。我们要始终都保持积极乐观向上的态度,不要把上家的情绪带到下家去,要充满激情与活力,要在客户面前展示自己博大的胸怀和坚定的态度与意志,客户可以拒绝你的产品,但他不能拒绝你这个朋友,要有这种思想。

业务员和客户沟通的方法4、情感感动客户

人都是有血有肉的感情动物,客户也是如此,有些客户表面可能很冷漠,你一次两次三次拜访他都不合作,但是或许你再坚持一下就能成功,客户可能不光在比较你的产品,更是在考察你的人品,所以要学会用情感去感动客户。

业务员和客户沟通的方法5、行动说服客户

业务员不光要感动客户,更重要的要善于行动,善于为客户着想,不要只想着要客户进货,要想办法帮助客户销售。有比较切实可行大方法去帮助客户实现销售,这里指的帮助客户,可以是你帮助他整理库存,可以是帮助他重新摆放陈列,可以是帮助他贴贴海报,可以是帮助他策划一场促销活动等等,不要认为做这些小事与让老板做你的产品无关系,其实不然,很可能你的一个举动就会感动他,就会说服他,他就会做你的产品。

业务员和客户沟通的方法6、用心成就客户

作为一个销售人员要真正的用心,要真心付出,用心思考,善于总结,真诚的为客户服务了,真正帮助客户实现销售与发展,实现利润,要将心比心,多站在客户的角度去考虑考虑,善于抓客户的心理进行“攻略”。

1.业务员如何与客户沟通:五大技巧

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