言行举止：必不可少的察颜观色

有位心理学家曾讲过：“在世界的知识中，最需要学习的就是如何洞察他人。”俗话说：“出门观天色，进门看脸色。”可以说，每一个拥有良好人际关系的人，每一个善于驾驭人的人都是善于察颜观色、善于察觉别人体态语言并作出有效反应的。

有位记者去某足球队采访，一进门，发现休息室气氛沉闷，教练铁青着脸，双眼圆睁。队员们耷拉着脑袋，垂头丧气。他赶紧退了出去，取消了这次采访。后来，他打听到，球队刚刚在比赛中吃了败仗，正在怄气。倘若当时他不识趣硬去采访，一定是不但不会有什么收获，而且还会挨骂。

妻子在单位生了气，虽然尽量克制，但回家仍是不高兴。丈夫只注意到妻子好象和平时有点不一样，但并未深究。结果，当他和妻子谈到一件事情而意见不一致时，没说几句话，两人就吵了起来。

孩子在学校挨了批评而他确实并没有错，装了一肚子气。他闷闷不乐回到家里，父亲看到他，也不问发生了什么事，张口就开始教育：“瞧你无精打采的样子，象个什么?我象你这么大的时候……”孩子越听越烦，觉得脑袋都要爆炸了。于是，连他自己也说不清是为什么，把书包往地上一摔，大喊一声：“烦死人了!”父亲以为孩子这样顶撞大人还行，一巴掌打过去，孩子哭着跑开了。假如父亲善于察颜观色，发现孩子表情与以往不同，采用安抚疼爱的方法，细心开导，不仅人会把孩子打跑，致使父子关系恶化，而且还会给予孩子以心灵的抚慰，加深父子感情。

诸如此类，不胜枚举。