管理学知识总结

2016-12-23

管理学知识总结

(一)泰罗

一、科学管理的核心观念：科学管理是以工厂管理为对象，以提高工人劳动生产率为目标，在对工人的工作和任务进行研究的基础上制定出标准操作方法，并用此法对工人进行指导训练来提高劳动生产率。 1-科学管理“四原则”

1.“一个最佳的方法”;

2.科学的挑选人员;

3.经济刺激;

4.职能上的分工。

2-作业管理原则

1.高的日作业定额;

2.标准的作业条件;

3.科学的挑选工人并使之成为第一流工人;

4.差别计件工资制。

3-职能化原理、例外原则和精神革命

1.职能化原理;

2.例外原则：指企业高层管理人员把一般的日常事务授权给基层管理人员去处理，自己只保留对例外事项的决策和监督权;

3.精神革命

二、对科学管理的评价：

科学管理理论为工作方法的改进和工时定额的制订提供了理论依据;科学管理理论提供了劳资精神革命的构思，为缓解劳资关系增加了可能性;以科学管理为核心的科学管理运动加强了公众对提高生产率的关心程度;此外还提升了管理理论的科学性。

三、科学管理的两大较突出缺陷：

1.泰罗把分析原则与行动原则混淆了;

2.计划工作与实际工作的分离。

(二)法约尔

一、一般管理理论：

1.经营与管理的区别：

经营包括六种活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动;

管理活动包括五大要素：计划、组织、指挥、协调、控制

2.管理的五要素

(1)计划

制定行动计划的依据有：①企业资源②目前正在进行的工作的性质和重要性③企业未来的发展趋势行动计划四要素：行动路线、行动阶段、行动手段、计划目标良好的行动计划四大特点：统一性、连续性、灵活性、精确性

(2)组织：指确定企业在物质资源和人力资源方面的结构。且组织的效率取决于其成员的素质和创造力。

(3)指挥：是保证企业职员能履行赋予他的职能，以及下级有良好的表现，使下级增强责任感，最终是企业的活动最富成效性。对行使指挥权的管理者的8个要求：①透彻的了解下属②淘汰不胜任者③拟定并了解雇佣协定④树立良好的榜样⑤定期检查组织结构，避免双重领导⑥召开助手会议，了解情况，集中力量⑦不限于日常琐事⑧力争使职员团结、互助、主动、忠诚。

(4)协调：指让企业人员团结一致，使企业中所有活动和努力得到统一协调，并使企业去的经营成功。

判断一企业是否协调：①每个部门的工作是否都与其他部门步调一致;②各个部门内部的分支及所属单位对自己所应承担的职责和互相之间应提供的协助是否都有清晰地了解③各部门及所属分支的计划是否经常随实际情况的变化而相应调整。

(5)控制：指保证企业中所进行的一切活动符合指定的计划和既定的原则、发布的命令。

3.管理的十四条原则

(1)劳动分工：目的是用同样的努力而产生出更多更好的产品;

(2)权利与责任：责任是相互对应的;

(3)纪律：以尊重为基础;

(4)统一命令：指无论对哪一件工作来说一个下属只能听命于一个领导人;

(5)统一指挥：指目标相同的一组活动，只有一个领导者和一项计划;

(6)个人利益服从整体利益

(7)人员的报酬：以“经济人”假设为前提指出人员的报酬使其服务的价格;

(8)集中与分散：合理的集中和分散可以使组织各部分运动起来;

(9)等级链

(10)秩序：指有地方安置每一件东西，而每件东西都放在该安置的地方，有职位安排每一个人，每个人都安排在应该安排的职位上的这样一种理想状态;

(11)公平：指管理者对待员工时必须做到善意与公道;

(12)人员稳定：组织人员的和谐;

(13)首创精神：要求员工能够尽可能的发明创造;

(14)团队精神:管理人员应积极鼓励职工紧密团结，发扬团队精神。

二、对法约尔的评价

上述是法约尔一般管理理论的主要内容，他的旨意理论被后来的管理过程学派所继承，人们还把法约尔称为管理过程理论的创始人，许多管理学者对法约尔的评价是相当的高的。

(三)、韦伯

一、理想的行政集权制理论

“行政集权制”又被译为官僚制，它是指通过职位或职务来实现管理职能的一套管理制度。“理想的行政集权制理论”则是指其管理理论研究的对象是理想的亦即纯粹或单一的行政集权组织形态的企业管理。

1.理想的组织形式

(1)超凡权利——神秘化组织，其基础是不稳固的;

(2)传统权利——传统的组织;

(3) 法定权利——法律化的组织，能有效的实现组织目标。

2.理想组织形式的管理制度

(1)一个明确限定的层级权利

(2)分工清晰

(3)一系列的规章，包括与岗位亲密相关的权利与义务

(4)有关各工作情形的流程系统

(5)保持客观的人际关系

(6)根据技术能力来选用和提供人员

3.理想组织形式的组织结构

二、对韦伯的评价

韦伯的理想的行政集权制理论，反映了当时德国从封建主义向资本主义过度的要求。他总结了在大型组织中的实践经验，位子本书以的发展提供了稳定、严密、高效、合乎理性的管理体系理论;同时，也为管理界管理理论的创新做出贡献。

这些古典管理理论在现实中是有意义的，为什么这样说呢?首先，这些理论给现代管理理论奠定了一个良好的思想理论基础;其次，就是一些理论在现实还有实用价值。例如：现代企业对员工的创新精神和团结意识要求也是挺高的，其次就是在技术方面，要求精益求精。

(四)行为管理理论

一、早期的行为管理学家

1.雨果·芒斯特伯格：他认为管理者们往往过于注重工人的身体技能与工作要求的相适应，从而忽略了心理和精神方面的技能。

2.玛丽·福莱特：她相信科学管理方法和原理能应用于人际关系，并相信只有通过群体，才能把自身的潜力充分发挥出来。

3.莉莲·吉尔布雷思：研究了不同的管理风格：传统管理风格;过度管理风格;科学管理风格。

二、人际关系运动(实验分析)

梅奥和霍桑试验：

(1)照明试验(打算研究工作条件与生产效率之间的关系)

(2)继电器装配测试试验

(3)访谈计划(开始大量的、大规模的访谈调查)

(4)接线板小组观测研究(一眼就职工在工作中的群体行为)

试验结论：①职工是社会人②企业中存在“非正式组织”③新的领导能力在于提高职工的“满足度”，以提高士气，从而提高生产效率。

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