餐厅经理工作流程
餐饮经理指计划、指导和协调餐饮机构活动的人员。职业概况餐饮经理指计划、指导和协调餐饮机构活动的人员。以下是小编为您整理的餐厅经理工作流程,供你参考。
餐厅经理工作流程如下
8:30 参加晨会
9:30 参加员工点名,安排布置当天的工作。
9:50—11:00协调与其它部门之间的事项,完成总经理指定的工作任务,根据订台情况通知和检查各班组的人员调配情况,巡视各班组员工的卫生打扫情况,督导检查领班主管本时间段内的工作的情况等。
11:20 抽查各班组的卫生打扫情况。
11:40—12:30 在大厅门口迎接客人,到各班组巡视员工的站岗情况。
12:30—14:00 巡视各班组员工在席间服务时的服务质量,处理席间服务时客人所提意见或投诉等事件。
14:00—14:30巡视各班组的收尾工作,检查各员工的节能意识工作质量和效率。
14:30 根据客人离店情况和房间的收拾情况合理安排员工开饭,吃过饭后检查各班组最后的收尾工作,完毕后下班
17:00点名,安排布置工作
17:05—17:30协调与其它部门之间的事项,完成总经理指定的工作任务,根据订台情况通知和检查各班组的人员调配情况,巡视各班组员工的卫生打扫情况,督导检查领班主管本时间段内的工作的情况等。
17:30 抽查各班组的卫生打扫情况
17:40—18:30 在大厅门口迎接客人,到各班组巡视员工的站岗情况。
18:30—21:00巡视各班组员工在席间服务时的服务质量,处理席间服务时客人所提意见或投诉等事件。
21:00—21:30巡视各班组的收尾工作,检查各班组员工的节能意识工作质量和效率。
21:30员工开饭,组织召开每天的班后会,总结当天的工作情况,安排明天的工作事项。
餐厅主管的工作流程
9:30 点名、布置当天的工作
9:30—9:50员工开饭
9:50—11:00巡视卫生打扫情况,完成经理下达的其他任务。
11:20 检查卫生,房间服务员跟随,有不足的地方立即清理
11:30—12:30在大门口迎接客人,站岗其间到各个班组进行巡视员工站岗,做到站姿规范,不说话不做小动作,督导领班在时间段内的工作情况
12:30—14:30巡视各个班组的席间服务情况,服务质量及个性化语言等,有不足的地方立即纠正。
14:30 视情况通知员工开饭,验收检查各个班组的收尾情况,合格后下班离店。
17:00 点名、布置当班的工作
17.00—17.30到每个班组检查卫生打扫情况
17.30 检查卫生,房间服务员跟随,有不足的地方立即清理
17.40—18.30在大门口迎接客人,站岗其间到各个班组进行巡视员工站岗,做到站姿规范,不说话不做小动作,督导在时间段内的工作情况
18.40—21.00巡视各个班组的席间服务情况,服务质量及个性化语言等,有不足的地方立即纠正。
21.00—21.30巡视各班组的收尾工作,检查各班组员工的节能意识工作质量和效率。
21.30 参加班后会,汇报总结当天的工作内容,有不足之处的进行改正,下班前检查各个岗位的收尾情况,最后下班离店。
餐饮部领班的工作流程
9:30 点名 认真检查员工的仪容仪表及通知所安排事项。 9:30—9:50 吃饭时间
9:50—11:00 根据本组房间前一天就坐情况发垃圾袋,收发报纸(收昨天的报纸,发当天的报纸),根据本组班订台情况,安排包桌等,做好餐前的准备工作,巡视本班组员工打扫卫生情况,对新员工实行手把手的教,并检查老员工的工作方式,有不当的立即纠正,以提高整体的工作效率及质量,及根据本班组人员的休息情况合理调配员工。
11:00—11:30 对本班组员工打扫的卫生情况进行检查,有不足的地方立即清理。
11:30—12:30 在自己所负责的班组陪员工站岗,监督员工站位的质量,(不倚墙靠物,不乱走动,不说话聊天等)
12:30—14:00 在自己班组内来回走动巡视,帮员工下单子、提开水,拿东西等,经常到坐客房间巡视,检查盯台服务员的服务质量,巡视未坐客房间,检查休息员工的动向,杜绝“不准”的事情发生,并打意见卡,发打火机,礼品等和处理工作中客人投诉事件。
14:30 根据客人离店情况合理安排员工就餐,吃过饭后,检查本班组的收尾工作,检查门锁,合理安排员工下班。
14:30以后 客人走完以后值班人员留下,负责接听订台电话,安排值大班人员装餐巾纸等工作。
16.55 点名
16.55—17.10根据本组房间上午就坐情况发垃圾袋,根据本组班订台情况,安排包桌等,做好餐前的准备工作,巡视本班组员工打扫卫生情况,对新员工实行手把手的教,并检查老员工的工作方式,有不当的立即纠正,以提高整体的工作效率及质量,及根据本班组人员的休息情况合理调配员工。