说话的技巧和应变能力技巧
导语：留有余地就是遇事不得强求，要对他人及所接触的事物进行估计。因此“谦语当先”为上策，在沟通中留有余地则是必须的，也是对人留有较大的活动空间以促使事物的转换。在与他人的沟通交往中需注意的一条宗旨——留有余地，这不单是对他人的尊重，也是对事物发展预知性的估计。
说话的技巧和应变能力
1. 与其直言直语，不妨以迂回之法达到目的
在语言表达中，有的时候直来直去地说话并不能取得很好的效果，而是需要采取"迂回"的手段来达到说话的最终目的。迂回之术不带刺，绕了一个弯后，让人不仅听明白了是怎么回事，最重要的是，人们能愉快地接受。
迂回表达就是不直接说出来。例如：一些直白的话，用委婉的方式说;老套的话，用创新的方式说;想要批评别人，用赞扬的方式说。众所周知，有时候直接说出来可能不会取得很好的效果，反而会得罪别人。迂回的表达方式更容易被人们接受，和直言直语相比，有时候效果会更好。
2. 借题发挥
李乐是明嘉庆年间的"给事官"，他为人清正廉洁。有一次，有考生在科考时舞弊被他发现，他立即写了奏章给皇帝，谁知皇帝对此事并不予理睬。他不甘心舞弊的事就这样过去，于是又面奏，结果把皇帝给惹恼了，以故意揭短的罪名，传下旨意把李乐的嘴巴贴上了封条，并且规定任何人都不准去揭。
封住了嘴巴，无法进食，就等于被定了死罪。这个时候，旁边走出来一个官员，走到李乐面前，不分是非黑白，大声骂道："圣上面前多言，你是罪有应得!"一边大骂，一边"啪啪"地给了李乐两记耳光。他这两个耳光不要紧，竟当即把封条打破了。由于他是帮皇帝责骂李乐，皇帝当然不好对其进行怪罪。事实上，这人不是别人，正是李乐的学生，在这紧要时刻，他"曲"意逢迎，巧妙地救了自己的老师。假如当时他不顾情势，犯颜"直"谏，非但不能救老师，恐怕自己也难脱连累。
3. 灵活应变
在特定的环境下，围绕选定的内容，可以用"迂回"法，绕开敏感内容，从而消解误会。
4. 避重就轻
当我们在社交的过程中遇到一些问题，不能坦然相告，但是什么都不说又显得没有礼貌时，我们要怎样做，才能既不泄露我们的隐私，又显得我们很懂礼数呢?很简单，采用迂回的方式。就是不直接回答别人的问题，而是说一些和问题有一定关系但又不是很重要的话敷衍一下，把问题一带而过。
5. "硬"话"软"说往往能达到预期目的
骨头是硬的，蚂蚁是渺小软弱的，但最终蚂蚁啃掉了骨头;石头是硬的，水是温柔软弱的，但最终却水滴石穿。很多时候，"硬"不一定就代表强势、所向披靡，适当来点"软"的，却会有意想不到的"战果"。
大多数情况下，人们更愿意听"软话"而排斥听"硬话"。和"硬话"相比，"软话"更容易被人们接受，尤其是当我们想劝说别人的时候，用"软话"代替"硬话"，效果会更好。那么什么是"硬话"，什么是"软话"呢?所谓"硬话"，就是非常强硬，想用来压制别人的话。但是现代社会是个民主的社会，没有谁愿意被人压制。所谓"软话"，是指求情讨好的话，也可以说是婉转地表示妥协和让步的温和的话。
说软话不但是一种语言修养，也是一种做人心态。一个人说话，并不是气势强、嗓门大就有理，即使有理，态度如此强硬，别人也不一定会信服。说软话的时候，态度上显得和蔼可亲，不张扬，心态上也表现得运筹帷幄，既显得宽容大度，又不会丧失威严。很多时候，一个人表达语言的态度和技巧，直接影响着是否能达到说话的目的，其重要性不言而喻。
如果你注意观察，你会发现那些人际关系处理很好的人，大多说话都很谦虚，脾气温和有礼，不乱摆架子。他们说话能让人在不知不觉中被感染，因而很容易被接受。相反，那些人际关系处理不好的人，他们大多不会说话，即使有好话也不能好好说，语气、语调盛气凌人，显得刁蛮张狂，让人没有好印象，对这种人，人们自然敬而远之。
说话的技巧和应变能力
1. 赞美的力量无穷无尽
希望被人赞扬，这是人的天性。美国着名企业家玛丽·凯说过："人们盼望赞扬，就像在沙漠中盼望甘露一样。"马克·吐温说："我接受了人家愉快的称赞之后，能够光凭着这份喜悦生活两个月。"的确，赞美之语是令人畅快的。
赞美之语就如同阳光。生长在我们内心的花朵，如果没有赞美之语的阳光照耀，是没有办法盛开的。精神鼓励是每个人都需要的，我们赞美别人，会让对方感觉到满意和愉快，这就是赞美的力量。如果我们能够重视赞美的作用，好好地利用它，那么就能得到很好的结果。
生活中，赞美既是一种现象，也是一门学问和艺术。赞美的力量没有穷尽，它甚至可以让人起死回生，也可以创造返老还童的奇迹。现实生活中，每一个人都希望得到别人的赞美，无论伟人还是凡人，无论年轻人还是老年人。
第一家大企业的领导因为不会运用赞美来笼络员工的心，所以白白流失了人才。第二家乡镇小厂的老板懂得适时赞美、肯定员工，从而使曹西如鱼得水，愿意竭尽全力为老板工作。这就是赞美的力量。
赞美不仅是智者拥有的一种风度，更是一种人生境界和生活艺术。正确运用赞美，不仅可以使你在生活中化敌为友，使友谊锦上添花，还能够让你的事业得到成功，家庭幸福美满。可以说，懂得赞美的人，更懂得如何快乐地生活。所以，聪明的我们在平时的交往中，应该适时地赞美他人，而不要常常批评他人。
2. 多在背后称赞别人的优点
在背后称赞别人的优点能起到事半功倍的作用。当你希望与某个人建立友好的关系时，不妨多在背后赞美他。
当你在背后赞美别人的优点时，如果被赞美者听到你的赞美，他会觉得你是发自内心地赞美，而不是因为有什么目的。他会自然地对你产生好感，即使你们以前有什么过节，也会因而烟消云散。所以说赞美的力量是很强大的。知道了这个道理，在和别人产生了矛盾时，仍不妨在背后赞美他的优点吧
当面赞美和背后赞美有很大的区别，背后赞美不仅能让对方觉得开心，还能体现出真诚坦率。如果有一天别人告诉你：某某在背后说了你很多好话，赞美了你很多优点，你一定会觉得很开心，而且对赞美你的人会好感倍增。如果某某当面赞美你，虽然效果也很好，但肯定不如背后赞美更让你感动。
俾斯麦是德国的铁血宰相。他有一个下属一直不喜欢他的政治作风，所以对他充满敌意。俾斯麦为了争取这个下属，就经常在其他人面前赞美和夸奖他。他的赞美最终传到了这个下属的耳朵里。从此以后，下属对俾斯麦的态度明显好了很多，最后两个人还成为关系很好的政治盟友。
在背后赞美别人的优点是一种很巧妙的驭人术，会让人觉得真实、可信。如果传话的人能够夸大其词，则效果会更好。
爱丽丝·肯特太太聘请了一位女佣为自己服务。她不太了解这位女佣的情况，于是打电话向女佣的前任雇主询问。没想到，女佣的前任雇主在电话里说了很多女佣的缺点。
女佣第一天上班的时候，爱丽丝说："我打电话向你的前任雇主询问了有关你的一些表现。她告诉我说，你为人老实可靠，而且厨艺了得。唯一的缺点就是对整理家居不太熟练，总是把屋子搞得很脏乱。我想她的话未必可以全信，你穿着如此整洁，一定是个爱干净的人。所以，我相信你可以把屋子收拾得一尘不染，就像你的人一样。并且，我相信我们一定可以相处得十分融洽。"
女佣听了爱丽丝太太的话，内心非常感动。在以后的工作中，她尽心尽力将屋子收拾得干净又整齐，每天如此。此外，她还和爱丽丝太太相处得很好。
如果想让事情有所好转，就不要选择当众触怒别人。当面的批评和指责，不但不能解决问题，甚至会让当事人产生更大的不满和抵触情绪。试试用赞美的方式来激励他吧，赞美诗是所有声音中最好听的一种。
在日常生活中，我们不但可以用在背后赞美别人的方法来改变某人对我们的看法，还可以用它来改变一件事情对我们的影响。例如，家长如果想让自己的孩子有出息，最好的办法是在别人面前夸奖孩子，而不是一味地说孩子这也不行那也不行。如果这样，孩子是很难改变自己的，也不会想到要去改变自己。如果孩子听别人说自己的父母夸奖自己，他会觉得父母很关心自己，从而产生一种使命感，会更加的积极向上。同样，如果企业的领导在员工不在场的情况下夸奖他，他会觉得自己的价值被人认可，从而对企业产生一种归属感，干劲也更足。
在背后赞美别人 ，往往能起到事半功倍的效果。但是，并不是在背后说别人的好话都是好的，还要看具体情况。如果不分场合、不分情况地随意赞美人，也会带来不好的影响。我们应该掌握好赞美他人的技巧，赞美他人时要看准时机。
3. 说出对方最引以为豪的事情
人际关系的顺畅是事业成功的最关键因素。真诚的、发自内心的赞美可以使自己和别人相处得十分友好。如果你能多注意他人最引以为豪的事情，并适当地赞美，那么你的事业成功之路就会畅通无阻。
夏尔是一个喜欢交际的人，他与朋友以及朋友的家人都相处得非常融洽。他与一位朋友妻子的友谊甚至超过了与这位朋友的友谊。当然，他们之间的关系绝对不会让人产生任何误会。本来夏尔与这位朋友的妻子并不熟识，那么他是怎么成为朋友妻子的好朋友的呢?这要追溯到与朋友妻子初次见面的那次宴会上。
当时，夏尔被朋友介绍给这位朋友的妻子，由于彼此一点也不熟悉，没什么共同话题，夏尔就随口说了句"你佩带的这个坠子很特别，很少见。"企图以此来掩饰当时的尴尬。夏尔说这句话完全是无意的，他对女人的饰品一向都不了解。但出人意料的是，这个坠子果真很特别，只有在巴黎圣母院才能够买到。这个坠子是这位女士的心爱之物。夏尔的话让她想起了关于坠子的种种往事，于是这位女士的话匣子便打开了。她与夏尔相谈甚欢，自此两人便成了很好的朋友。
能够恰当地赞美别人是一件很不容易的事情，如果你用不当的方式称赞别人，不但不能让人高兴，可能还会让人对你产生排斥的情绪。如果想让对方坦然地说出心里的话，我们必须称赞对方引以为豪、想让你称赞的地方。如果你无法确定对方引以为豪的地方在哪里，最好先不要随意地称赞，以免适得其反。例如，一位本来就很瘦的人，正在为偏瘦的身材苦恼，你却称赞他很苗条，他会高兴吗?
没有一个人会拒绝别人的赞美之词，包括领导，但是赞美别人要有它的特别之处，万不可流于世俗。拿破仑的士兵都知道他不喜欢听别人的奉承，但是有一个士兵很聪明，他对拿破仑说："将军，您真是个英明的人物，因为您最不喜欢听别人的奉承话。"拿破仑听后，不但没有责备他，反而非常自豪。
这位士兵很聪明，他之所以赞美成功，有两个原因，首先他了解拿破仑的脾气，知道他不喜欢别人的奉承。更重要的是他找准了拿破仑引以为豪的事情，适当地赞美，所以拿破仑听到后不但没有责备他，反而觉得很开心。
语言可以沟通人与人之间的关系，而赞美无疑是最有效的方法。当你发现对方最引以为豪的地方，并真诚地加以赞美，对方会觉得你是个值得信任和结交的人，这样能在无形中缩短你们之间的距离。
在现实生活中，一个人如果善于发现别人的长处，并适时地给予赞美，那么他会得到很大的收获。当我们赞美别人的时候，自己也会得到很大的激励，别人可以做到的事情，我们也可以做到，有了这样的想法，我们就会被别人的精神所感染，以他们为榜样而努力。
4. 善于发现别人的闪光点
大多数人在日常生活中都听惯了别人对他显而易见的优点的赞美，久而久之就没有新鲜感了。如果你能够独具慧眼，在赞美别人的时候，抓住他身上容易被忽视的闪光点，并加以赞美，一定能收到奇效。
通常善于赞美别人的人，往往都很会说话，他们能够找出别人身上不易被别人重复赞美的优点，对之加以赞美，不知不觉中给人戴上一顶高帽子，让被赞美的人很开心。赞美别人，不管是对别人还是对自己，都是一件有益无害的事情，但是能够准确地赞美并不是一件简单的事情。人们往往习惯赞美他人身上普通的、最易被人发现的优点，但是那些优点往往已经被很多人赞美过，听得多了，被赞美的人可能已经不放在心上了。
如果一个人事业成功，你赞美他有能力、有才华，这些赞美之词肯定很多人都跟他说过，即使你再怎么费力称赞，他也不会有什么特别的感觉。但是如果你发现他对厨艺非常感兴趣，赞美他说："你的厨艺可真棒啊。"他听后肯定觉得很高兴，而且会觉得你眼光独特。从这里可以看出，赞美时应善于发现对方的闪光点。
如果想成为一个会说话的人，就必须明白，赞美对方身上不显眼的优点，比赞美他身上显眼的优点，效果更好。因为，他身上显眼的优点一定被很多人赞美过，如果听到过多的人赞美这个优点，他不但可能不开心，甚至还会觉得厌烦。而他身上那些不显眼的优点，可能连他自己也不曾注意过，当然别人也很少发现。如果你发现并给予赞美，他不但知道了自己新的优点，还会觉得你态度真诚，是个善于发现的人，从而对你好感倍增。
当然，能够抓住别人的闪光点进行赞美，并不是一件简单的事情，也是要讲究技巧的。
5. 赞美要讲究技巧
在这个社会上，会说赞美话的人，似乎人际关系都处理得不错。当一个人听到别人的赞美话时，心中总是非常高兴，脸上堆满笑容，口里连说："哪里，我没那么好!""你真是很会讲话!"即使事后冷静地回想，知道对方所讲的是恭维话，却还是抹不去心中的那份喜悦。
善于说赞美的话，是人与人交往的必备技巧，如果能够得体地赞美别人，会让别人更喜欢你。
一个善用赞美技巧的人，并不会刻意地去赞美，而是在不经意间将赞美之词说出来，这样反而能取得更好的效果。也就是说，并不是所有的赞美都需要费尽心机去迎合对方，也不是所有的赞美都需要挖空心思去想那些华丽的辞藻。
真正会说话的人，是那些用自己的真诚去赞美别人的人，这种人能够给自己和他人带来意想不到的快乐。虽然说赞美是一件好事，但要做好并不是一件容易的事。如果不能审时度势，不能掌握一定的赞美技巧，就算你再真诚，也不会带来好的效果。所以，要想成为一个会说话的人，必须注意以下几点要求：
首先，要真诚赞美，不要矫揉造作。
赞美别人最重要的是，心意诚挚，态度认真。一个人的语言反映了他的内心，所以如果说的话表里不一或者态度轻率，别人就很容易识破，从而会很不开心。
其次，赞美要符合当时的实际情况，要找准时机。
要在恰当的时候说出赞美的话语。当你看到一个衣着不整的孩子时，就不要再对他的妈妈说"你的孩子真的好聪明"之类的话。否则，不但会让对方很尴尬、生气，还会对你怒目而视。本来是一片好心想去夸赞她的孩子，却变成了讽刺别人，南辕北辙。
再次，要真实有据地赞美别人。
在人生的道路上，每个人都会接触到各种各样的人，然而真正有着卓绝才能并取得不俗成绩的人却并不多见。因此，在赞美一个人的时候就要发现他的优点，据此再去表达赞美之情。你越具体地赞美一个人，对方就会越高兴，让对方感受到你是真的了解他，关心他。同时，你们之间的友情也会更加亲密。
但是，如果你的赞美没有这种事实的支撑，言之无物，那么这种赞美就会让对方感觉你很虚伪做作，只是在随意地敷衍他，根本不是真心地在和他交往。这样的结果就是，他不再信任你，你们的友谊也就失去了发展的空间。
最后，对不同的人要有不同的赞美方式。
每个人在成长过程中的人生体验不同，性格各异，因而赞美的方式也要因人而异。一个关键点就是在赞美的时候，突出一下被赞美人的独特特点，这样更能取得共鸣。
当你要赞美和你同一年龄段的人时，可以考虑从学业、理想、工作以及个人爱好等方面来进行;如果想要赞美的人比你高一层次，则可以从其领导能力、关心他人或者个人才能等方面进行赞美;对于学历比较高的人，你可以称赞他学富五车;对自己的长辈，要赞美他的人生阅历、成就和后人。同时要注意一点，要赞美地有理有据，让人信服。
在社会中和人打交道，在合适的时候去适当地赞美别人，不但会让对方更有信心，更有动力，也会得到别人的真心回馈，为自己赢得广泛的人脉。
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