关于团队励志的文章

2017-01-15

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关于团队励志的文章:团队建设

人们常听到的有关项目经理的评论,就是他们如何让团队成员感到不堪重负,这种现象其实是沟通失败造成的。许多项目经理不敢对项目截止日期说不,相反,他们选择去牺牲自己的团队。这样做的结果就是团队工作气氛压抑,团队成员心怀不满。但是,一个项目最重要的部分往往是由团队共同来完成,在这样的气氛下和这样的心态下,他们怎么能完成好呢?

通常情况下,团队成员之前就曾经一起工作过。项目经理要确认的就是以前的老问题已经被解决了,现在大家都能把目标集中到团队建设中来。很多项目经理在参加了正式的培训或者研讨会之后,都对团队建设被提到这样的高度感到惊讶。要在一个紧凑的时间框架内交付出高质量的产品,团队建设必不可少。但是,糟糕的项目管理习惯以及培训的缺乏又在另一方面阻碍着团队建设的完成。这使得团队中对管理者包括项目经理的负面情绪暗暗滋生。

别忘了,项目经理的职责是建立和保护团队,并且确保团队成员和顾客都有满足感。团队成员的忠诚度、满意度以及完成工作的能力对于项目管理的最终成功至关重要。然而,很多项目经理却把团队建设排在了后面。

建立有效的团队关系 “项目”往往意味着超长的工作时间和严峻的形势。大多数项目团队接手的是一大堆工作、一个时间表、一个严苛的预算以及要完成的任务清单。但是他们没有机会弄明白影响项目的各种因素,并且没有人问他们对于目前的工作计划有什么意见。这可能导致团队成员的工作热情受到打击,并且对项目成败变得漠不关心。一个成功的项目经理不仅能意识到团队的价值,而且会和团队成员就此进行沟通,让他们明白组织认可他们的价值,并且尊重他们。

建立团队关系的第一步,是立即去听取团队成员的意见。不管项目经理一开始得到的是怎样的信息,他的第一个行动应该是听取团队成员的反馈和建议,以确保项目计划的可行性。计划应该围绕团队成员的理解能力和完成工作的能力来制定。

得到了团队的建议后,下一步就是持续鼓励他们作出反馈。项目经理百分之九十的工作职责与沟通有关,这意味着你要经常检查团队的工作,知道他们进行到哪里了以及将要完成哪些工作,并且在他们有需要时提供帮助。经常问团队成员问题,并且从他们那寻求真实的答案非常关键。问工作进度问题能帮助你了解项目的最新进展,发现隐藏的问题,或者界定风险。一般是这样问,“你已经在这个任务上花了多少时间了?你还需要多少时间来把它完成?”

这些问题有助于项目经理发现一些有价值的信息。借助其答案,项目经理不仅能够清楚工作进度,而且能够确定项目成员对工作的投入达到了何种程度。我们先看一个反面的例子:如果项目经理问团队成员工作完成了多少,而得到的回答是“百分之五十”,那么他可能假定这是一个十小时的工作,而五个小时的活计已经被完成了——这正是一种失败的沟通。反之,如果换一种问法,问对方已经投入了多少时间,还需要多少时间,那么,即使项目经理得到的是同样的信息,这些信息也比前一种问法所得到的要准确和可靠得多。

在任何时候,对方给出的答案都有可能有谎话的成分。然而在一个关于工作被完成了百分之多少的问题上撒谎容易,在一个关于自己对于工作有多么投入的问题上撒谎却不那么简单。问了第一个问题之后,根据对方的回答,项目经理可以接着问下面几个问题:

·我们有点落后了,有什么我可以帮你的?

·有哪些困难让你完成不了工作吗?

·在界定任务时,我们是否忘了什么?

根据回答,你可以进一步深挖下去,从团队成员那里得到更多的关于他们遇到的问题和风险的信息。无一例外,能使团队成员更多地投入到谈话当中的问题就是有建设意义的问题。这些问题使他们对于更新和改善项目计划更有热情。这样的提问技巧有助于项目经理建立一个相互合作且鼓励提意见的环境。这不仅使得团队成员意识到自己是集体中的一员,并且有助于建立互信的关系。同时,这也是很好的向团队成员表达对其辛勤工作的感激之情的机会。类似的这些正面的行为不仅能加强团队的工作效率,还能使他们更加专注于自己的任务。

关于团队励志的文章:团队生存不要犯的10个错误

文/陈向东

禁忌一:不要构建团队的“小圈子”

团队的“小圈子”就是在团队领导根据“同过窗,下过乡,住过炕,一街坊,扛过枪”等标准,把一些团队成员划入圈内,而把其他的团队成员划到圈外,从而被圈外的团队成员认为是“哥们儿关系”的小群体。

如果团队中存在小圈子,就必然会形成“小圈子文化”。在圈子内部,靠“哥们儿关系”起作用,而在圈子外部,靠制度和规则起作用,时间一长就必然导致冲突、矛盾和不公。“哥们儿关系”必然会和制度相互打架,就会导致团队分裂和形成派系,导致大家心口不一,顾左右而言他,目标偏失,激情陨落,效率降低。

圈子文化经常会自觉或不自觉地用“操纵”代替了“管理”。从管理学的角度来看,“操纵”本身就意味着不公,是人和人之间关系不平等的一种表现,有“玩弄诚意”之嫌,足以破坏团队制度与团队目标,而有“操纵”就必然有“反抗”,由此引起团队成员之间的互不信任,从而形成一种长期的副作用。显而易见,圈子文化不可能具有大多数团队成员所认可的公正性,因而圈子文化可能会给公正带来负面影响,继而对信任、激励、榜样等团队行为产生负面影响,最终造成团队崩盘的恶果。

禁忌二:不要抢话头而且说个没完没了

可能每个人都碰到过这样的烦心事,在开会时,你正有条不紊地表达着自己的观点,突然,有人插了一嘴,随后便滔滔不绝起来,全然不顾你有如活吞了一只苍蝇般在一旁无奈。你也一定碰到过在小组讨论时,明明说好是一人一个观点,结果有人站起来喋喋不休地把大家能想到的观点都说了个遍,还在那里自鸣得意,结果其他的组员都恨得牙根痒痒。

“不要抢话”俨然成为了一个约定俗成的潜原则。不少职场成功人士在不同的场合都会将“不要抢话”作为对职场新人的一种提醒和忠告。“抢话”是一个多么让人厌烦的坏习惯,不仅会让谈话的对象觉得你没有教养、不尊重对方,甚至可能让谈判对手觉得你太心急,缺乏最基本的稳重和礼貌,并对你所代表的公司产生误解。更重要的是,“不要抢话”的背后表达的是你对他人的一种尊重,一种机会的给予,同时,我们在给予他人机会的时候,还能通过他人的言语中学到很多,这就是我在很多场合特别喜欢成为一个聆听者,而不是一个演讲者的原因。

在说话时,要注意当时的场合,不能只顾着自己痛快,也要顾及他人的感受。在一开始时,做一个“带耳朵、带脑子”的听众,有时对职场新人来说,会是一个非常好的选择。

禁忌三:不要口无遮拦、说话不经过大脑

说话口无遮拦,就会偏离主题;说话不经大脑,就会疯言疯语;说话随心所欲,就会云里雾里。只有说话经过准备,

才会切中要害;只有说话前经过思考,才会理智有逻辑;只有说话前洞悉听众心理,才会打动人心。

可能是作为领导的缘故,我周围的朋友经常会夸我:“你的口才为什么这么好?为什么开会时,你的讲话总是行云流水,字字珠玑?为什么每次聚会时,你都能说出引起我们共鸣的话?”我当然知道这是善意的夸奖和鼓励,不过,我还是要告诉大家,很多时候,我在参加重要的聚会、会议、活动等作分享前,也会很紧张,总会作精心的准备,也会请教很多身边工作的同事或者不少朋友,在临上场前,还要最后再作一遍“默讲”,以确保能够讲得精彩,并且看看是否有些地方可以修改和润色,以便更能适应场景,更有针对性,更符合听众心理,展示真我和真实,赢得大家的主动积极参与和心理共鸣。

遗憾的是,有不少朋友往往听到我说要展示真实、真我和真性情后,就只记住了这一点,在一些对他们比较重要的场合都把希望寄托于临场发挥,不作认真的准备,而平时又缺乏足够的演讲训练,难免会在实际发言时会口无遮拦,想到什么说什么,一不小心就会得罪他人,树敌众多。

禁忌四:不要做不到却说能做到

承诺,自古以来一直被中国人所重视。有一个成语叫“一诺千金”便是形容古人对承诺的重视。而我们却经常发现,目前的职场中,有不少人总是喜欢轻易承诺、随便承诺或是过分承诺。当我们接受委托,被别人信任的时候,不思考自己能做到什么样的程度就答应得满满的,就是轻易承诺;而不分是谁的委托,一概承诺,便是随便承诺;最可怕的就是打肿脸充胖子,明明做不到却说能做到,这就是过分承诺。

禁忌五:不要总在团队成员面前炫耀自己

一个人要靠团队的帮助才能有所作为,所以,我们有了成绩,要把成绩的一部分归功于团队成员;我们有了荣誉,要把荣誉的一部分给予团队成员。换句话说,如果我们有了成绩,就要学会多感谢别人;如果我们有了荣誉,就要学会多认可别人;如果我们有某个长处,就要学会有同理心,看看如何运用我们的长处去帮助别人。

我在读书期间,就曾碰到过一个不太受欢迎的同学,尽管他的学习成绩很好。每每他考到一个不错的分数,就会故意逢人就问别人考了多少,然后很得瑟地把自己的卷子在别人眼前挥动。这个无时无刻不喜欢显示自己的同学,最终慢慢地和我们疏远了,毕业后渐渐地也不再有人提及。

我一直在和我周围的人强调,当我们取得成绩的时候,要多给予团队和他人承认和认可,不要独自邀功,这并不能给我们带来什么实际的好处,反而可能让周围的人感到不舒服。就像如果是个子高的人,在面对矮个子时,不能刻意去挺直腰板,也无须特意弯下身躯一样。也许,从某个角度来看,你刻意想展示出来的优势和长处,正是你的弱点所在。

禁忌六:不要时时显示出有恩于团队成员的姿态

和禁忌五类似,禁忌六涉及的人更让人气恼。我在前文中说到要善于帮助他人,同时也不惧怕接受别人的帮助。但是,所谓的“恩人”一直展现他所谓的“恩情”就是一件让人作呕的事情。当一种帮助成为炫耀,帮助和恩情就变了味道。帮助,就是要默默地,私下地进行,我们给予的帮助并不是期望得到回报,有时甚至都无须告诉被帮助者本身。当施恩者处在暗处,被帮助者才会接受得心安理得,也会真正感激这份恩情。

禁忌七:不要忘记,而要经常记得和提起别人的帮助

禁忌六说到我们都不喜欢别人把帮助自己的事天天挂在嘴边,但是我们对曾给予我们帮助的人,要时时记得感恩。经常记得和提起别人的帮助,是非常重要的。经常记得提起别人的帮助,别人就会继续帮你。经常记得感谢别人的帮助,别人就会受到周围更多人的赞誉,反而会对你心存感激。经常提及别人的帮助,彰显的是你的自信、大气、胸怀和优雅。经常记得别人的帮助,会让自己更善良、更富有同理心。回想一下,生命中值得我们感恩的事太多了,懂得感恩的人,是一个会享受生活的人。学会感恩,记住该记住的,忘记该忘记的,改变能改变的,接受不能改变的,也许我们就会平和一些,这个社会就会和谐许多,我们个人就会活得挺拔笔直,堂堂正正。

禁忌八:不要说穿团队成员的隐私或秘密

保持团队成员的融洽氛围,还要懂得为团队成员保守隐私或秘密。一个人总有一些纯属个人私事的东西,这些隐私往往不宜扩散,只能在自己与挚友之间“你知、我知”。这些隐私包括伤心的事,包括快乐的秘密,也包括生活的缺陷、个人的恩怨等等。

一些个人隐私自己闷在心里实在难受,就会向朋友倾吐,目的是为了赢得好友的同情和爱怜,让他们帮忙出主意、想办法。假如好友将他的苦衷告诉了我们,我们却把这些悄悄话公之于众,会引发什么样的后果呢?朋友伤心不说,可能还会引起意想不到的连锁反应,引发系列风波,平白无故地制造出人为矛盾,而自己的形象也蒙上一层阴影。朋友把自己的隐私告诉了你,即使没有叫你保密,也表明了他对你的极度信任。对此,你只有为他分忧解愁的义务,而没有把隐私张扬出去的权利。如果张扬出去,势必会失去朋友的信任,以后人家就再也不敢和不愿把自己的隐私告诉你,而你也就成为一个严重失德的人。

人们之间互相交往,是为了交流情感、寻找帮助和增进友谊。人们结交朋友的一个重要目的,就是使自己的心里话能够找到可以倾诉并被理解的对象。但是,言而无信的人却辜负了这种信任,他们当面答应“保守秘密”,背转身来又向别的不相干的人和盘托出。像这样的人,怎么让人与之交往呢?

禁忌九:不要在背后议论团队成员

在一个公司里常常有这样一种现象:一些员工总喜欢在背后议论公司里的人和事。为此不少领导者都会感到非常不悦,进而告诫道:“不要背后议论,背后议论影响团结。”常言道:“谁人背后无人说,谁人背后不说人。”

社会生活中,每个人对人、对事都会有自己的看法和想法,每个人每件事都难免会被人背后议论,我们总不能封人家的嘴。何况《宪法》还规定公民有言论自由。只要不是挑拨离间,不是恶意诽谤和造谣中伤,大可让人们议论去。但是,“天下没有不透风的墙”,作为团队的一员,如果随便在背后议论其他团队成员,迟早议论的内容会传到当事人耳中,影响团队的和谐和团结。

如果对同事有意见,不妨找个合适的时机,当面向他提出。否则,背后议论别人,难免也会影响自己的形象。假如被议论的人在场,我们在背后说的这些话就说不出口了,那么,这些话,还是现在就不要出口为好。

禁忌十:不要随意命令团队成员而伤害他人的自尊心

团队构建中第十个禁忌是不要随意命令团队成员从而伤害他人的自尊心。要学会请求,而不是命令;要学会恳求,而不是要求;要学会给予帮助,而不是必须配合……心理学中有一个罗森塔尔的“期望效应”,说的是周边人对你的期待会潜移默化地改变你的发展轨迹。尊重的人能够获得更多的帮助和发展机会,也符合这个规律。毕竟,谁都更愿意帮助那些对他们表示尊重的人,这也是人之常情。

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