职场基本礼仪之交谈礼仪

2017-06-16

职场基本礼仪之交谈礼仪

1、交谈时，应力戒口头禅，注意谈吐文明，措词雅洁;

2、不打断对方谈话，不轻易在他人谈话时插嘴;

3、交谈时，勿打哈欠，勿抓耳挖腮，搔首摆膝摇头;

4、对别人讲话，勿持冷漠的态度，如斜视、看书、看报等;

5、说话时，要面对谈话的人，不要自我吹嘘或信口开河;

6、对于生客，不要贸然问人家工资多少，对于女青年，不要随便问她的年龄和地址;

7、抽烟时，不要朝着别人的脸擦火柴，吐烟雾;

8、咳嗽、打喷嚔，最好先用手帕捂住嘴，不要朝着别人;

9、如果不是知己，在别人家中，不要逗留太久，要视情况适当掌握时间，以免影响别人;

10、拜访忙者，不宜多谈;

11、路上遇见长者，不论师长、亲戚，应主动招呼，并加以问候。

职场基本礼仪之介绍礼仪

在社交场合，我们往往有为不相识者互相引见的义务，这便是为他人作介绍。为他人作介绍，有几点礼仪要求:

什么时候该作介绍?

与家人外出，路遇家人不相识的同事或朋友;

你的接待对象遇见了不相识的人士，而对方又跟自己打了招呼;

在家中或办公地点，接待彼此不相识的客人或来访者;

打算推介某人加入某一方面的交际圈;

受到为他人作介绍的邀请;

陪同上司、长者、来宾时，遇见了其不相识者，而对方又跟自己打了招呼;

陪同亲友前去拜访亲友不相识的人。

谁该做介绍人?

在公务交往中，介绍人应由公关礼仪人员、秘书担任;在社交场合，东道主、长者、女主人、身份较高者或与被介绍的双方均有一定交情者都可以担任介绍人。

按照什么顺序介绍?

受尊敬的一方有优先了解另一方是谁的权利。所以通常我们必须掌握的介绍顺序是:

先将男士介绍给女士;

先将晚辈介绍给长辈;

先将下级介绍给上级;

先将客人介绍给主人;

先将迟到者介绍给先到者;

先将熟悉的人介绍给不熟悉的人;

先将未婚者介绍给已婚者;

先将家人介绍给同事、朋友。

集体介绍的礼仪顺序

如果需要介绍的不是单个人，而是许多人，则需要集体介绍。集体介绍时需要注意以下礼仪细节:

细节一:先介绍人数较少的一方或者个人，后介绍人数多的一方;

细节二:如果被介绍的一方年长或者地位、身份尊贵，则最后介绍;

细节三:在会议、比赛、会见、演讲、报告时，可以只将主角介绍给大家，而不需要一一相互介绍。

职场基本礼仪之名片礼仪

发送名片别贪早

选择适当的时候交换名片是名片交换礼节的第一步:

除非对方要求，否则不要在年长的主管面前主动出示名片;

对于陌生人或巧遇的人，不要在谈话中过早发送名片。因为这种热情一方面会打扰别人，另一方面有推销自己之嫌;

不要在一群陌生人中到处传发自己的名片，会让人误以为你想推销什么物品，反而不受重视。在商业社交活动中尤其要有选择地提供名片，才不致使人以为你在替公司搞宣传、拉业务;

处在一群彼此不认识的人当中，最好等别人先发送名片。名片的发送可在刚见面或告别时，但如果自己即将发表意见，则在说话之前发名片给周围的人，可帮助他们认识你;

出席重大的社交活动，一定要记住带名片，交换名片时如果名片用完，可用干净的纸代替，在上面写下个人资料。

递交名片忌随意

递名片给他人时，要郑重其事，应该起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面面对对方，交与对方。不要以手指夹着名片给人。

切勿以左手递交名片，不要将名片背面递给对方或是颠倒着递给对方，不要将名片举得高于胸部，也不能低于腰部以下。

如果对方是少数民族或外宾，最好将名片上印有对方认得的文字那一面面对对方。将名片递给他人时，应该说 “请多指教”，“多多关照”，“今后保持联系”，“我们认识一下吧”，或是先作一下自我介绍。

如果是与多人交换名片，应讲究先后次序，或由近而远，或由尊而卑，一定要依次进行。切勿挑三拣四，采用“跳跃式”，否则容易被人误认为厚此薄彼。地位较低的人或是来访的人要先递出名片。

接受名片要恭敬

当他人要递名片给自己或交换名片时，应立即停止手上所做的一切事情，如果手上有东西应该立刻放下，起身站立，面含微笑，目视对方。接受名片时应该双手捧接，或以右手接过，切勿单用左手接过。

接过名片后，当即要用半分钟左右的时间，从头至尾将其认真默读一遍，意在表示重视对方。接受他人名片时，应口头道谢，或重复对方所使用的谦词敬语，如 “请您多关照”，“请您多指教”，不可一言不发。若需要当场将自己的名片递过去，最好在收好对方名片后再给，不要左右开弓，一来一往同时进行。

职场基本礼仪之交谈礼仪

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