市场营销 论文
市场营销专业的需求缺口却越来越大.我国市场经济的不断完善,市场营销已经渗入到各种各样的企业里,不仅是外资企业、民营企业,国有企业也都在讲市场营销。下编为大家整理的市场营销论文，供大家参考。
市场营销论文范文一：市场营销中公共关系的作用
摘要：危机公关是公关中最为重要的一环，日常的公关活动只是一种渗透性，扩展性的例行工作。但是，危机事件和突发性事件发生后的应变处理时，则是非常讲究及时性和有效性的。
关键词：市场营销;公共关系
1.公共关系在市场营销中的作用
1.1有利于树立企业的良好形象和信誉
随着科学技术的不断发展’经济的快速增长’以及信息传播速度、传播范围的变化，买方市场日趋凸显，产品的品牌效应已经引起了商家的高度重视，从过去单纯追求产品质量和价格竞争，转而意识到培养客户忠诚度对于维持和扩大市场份额的重要性。良好的形象可以为企业赢来大批的忠诚客户和稳定的需求’并且能为企业带来长期的高额利润，也是现代企业的生存根本。现在越来越多的企业建立公共关系部门’通过召开新闻发布会，接待相关媒体的访问等以此来扩大企业在社会上的知名度和影响力’在公众面前树立良好的企业形象;通过接待客户的来访，召开客户回访座谈会、回答顾客的疑问、调研客户的需求，征求客户建议等方式来与客户进行沟通和协调，以更好地建立和维护好与客户长期的友好合作关系，以真诚的热情的服务和工作态度取得客户的信任，在客户中树立起良好的信誉。
1.2有利于促进产品的销售
有些企业的产品和服务之所以得不到客户的认可，就是因为他们对市场信息的了解不够充分，以至于其生产的产品和服务不符合客户的需求或者达不到客户的要求，影响销售。企业则需要公关部门深入消费者群体，调研了解市场动态和导向，反馈市场信息，从而使企业生产的产品能因势利导，迅速占领消费市场，提高市场占有率。这其中隐形的公关因素是不容忽视的。此外，公共关系也是现代营销的手段之一，营销者把企业和产品的促销信息传递给消费者，进行沟通与推广’以说服消费者对产品产生足够的购买欲望，实现成功交易。比如常用的促销手段广告，网络营销和人员促销等公共关系手段。而良好的公关则会给企业带来良好信誉’也会给品牌培育一大批忠诚客户，从而提升产品的市场占有率。
1.3有利于进行品牌建设
随着社会经济的发展和激烈的市场竞争，现在好多产品在质量和价格上已经差别不大’导致现在越来越多的客户买的是品牌，企业销售的也是品牌。企业可以通过公关，制定企业与公众沟通的传播计划’开展各种沟通传播的活动’运用一系列的宣传、广告、会展、市场推广等手段来树立品牌形象，扩大品牌的影响力。同时，制定品牌的公共关系策略’建立品牌信息监测系统，提高品牌的形象管理方案等，以期通过公关手段促进品牌体系的巩固和完善。
1.4有利于在市场营销中发挥沟通协调作用
作为一个企业，在市场活动中有着可变性、不确定性和复杂性等特点，所以避免不了会与外部的或者内部的环境产生摩擦和矛盾，公关的职能就是要通过双向的沟通、信息交流等来协调组织与内、外部的公众关系，解决各种矛盾和冲突，维护好企业与客户的长期关系。包括与分销商、供应商、经销商等，长期建立起来的关系网，正是要通过公关来进行维护和保障，所以说，公共关系在市场营销中是发挥着非常重要作用。1.5有利于进行危机管理当企业在生产运营中因为自身的过失而损害了消费者的利益时，必然会引发纠纷事件，造成企业的公共信任危机。如果企业没有正确的认识问题和有效地控制事态的发展，导致问题扩大化，则不仅会给企业造成负面影响，甚至会影响到整个社会形象。而此时启动企业良好的公共关系机制，主动与客户进行双向的了解和沟通，化解两者之间的纠纷，发挥公共关系的积极作用，及时把企业修正错误的诚意和具体措施，传递给社会和消费者，以求得谅解，方可化解公共信任危机，重塑企业形象，把企业的损失降到最低。由此可见，在危机处理上，公共关系的作用是无可替代的。只有危机处理好了，企业的营销活动才能继续正常进行。
2.公共关系在市场营销活动中的具体运作
当企业认可了公共关系在市场营销中的重要作用后，一系列的公关在市场营销中的具体操作开始在市场竞争中出现。以下是一些比较常见的公关在营销中的应用。
2.1制造新闻事件，达到宣传效果
制造新闻事件是指利用媒介关系，制造一些具有轰动效应的新闻素材来吸引公众的眼球。比如新产品的发布会是最常见的。通过发布会不仅让公众对产品有所接触和了解，更是通过媒体广而告之的特点让更多的人知道该产品，从而达到为产品宣传，提高销量的作用。更有甚者会人为制造“轰动”事件，比如西铁城就主导策划了一次飞机在广场投放手表的事件，而这次事件吸引了上万群众，更是被媒体争相报道，结果西铁城借此迅速地在澳大利亚打开了市场。类似的采用公关手段的事件营销还有海尔冰箱事件，76台质量不合格冰箱被一一砸毁的事情一经报道，无数的人对海尔的形象改观，认为海尔是很重视产品质量和消费者利益的，这样海尔的销量反而提升了。
2.2参与公益活动，树立企业形象
参与公益活动是公关的内容之一，比如公益营销。消费者更愿意接受具备“社会责任”的企业，而公益活动则是被看作企业承担社会责任的一种方式。公益活动可以提高企业品牌的力量，当企业尽力于公益事业，大量的潜在消费者会改变对该企业的看法，萌发一定的好感，很可能从潜在消费者转变为消费者，还会对该企业的品牌形象有一个很好的促进、改善和稳固的作用。把参与公益活动和宣传策划紧密结合，也是常用的公关手段d比如实名参与，冠名捐赠。这是现在的企业几乎都会使用的手段之一，借由第三者即公益举办方来宣传自己。也有公司一开始只是默默参与，但是当公司需要时，则会出现所谓的“爆料”：把公司常年累计向社会捐助的数目公布于众，一鸣惊人。此种做法更能博得公众的好感和关注，从而打响公司知名度，提升公司形象。再有，比较常见的则是企业自己举办公益活动，比如加多宝近两年就一直在做帮贫扶困的教学资助活动，顺势把品牌扩展到了贫困地区，在赞助活动中提供印有加多宝标志的服装，加上赠送的加多宝，使参与活动的人对加多宝会有情感记忆，从而影响其以后的消费行为。更高级的则是把自身产品用于公益，即让更多的人了解了产品本身，壮大了消费者群体，也宣传了企业本身的价值观，比如，蒙牛乳业的“每天一斤奶，强壮中国人”公益活动，可以说让老百姓深入认识到牛奶的营养价值，推动了中国人送礼送健康的新观念，大大提高了产品的消费群体。还有的企业更赤裸裸地利用公益营销活动打出这样的标语，每买一件产品，即为XX捐出了X元。
2.3树立正确营销战略
传统的营销主要是靠商家向客户提供产品信息，宣传产品优势，以向客户推销产品为主。但是公关引入到营销后，使其观念发生极大转变，营销与促销也更加具有区分度。公关的介入让营销活动扩展到与社会的发展趋势和市场的信息传递紧密相连，不仅要让客户了解产品信息，还了解企业的政策、形象、发展前景等。这样就把企业的公关融入到了营销战略中，在营销策略中纳入创造品牌价值的观念。现在很多寻求长期发展的企业会付出高昂的代价去维护产品的质量和企业的良好信誉，与假冒伪劣商品生产企业做斗争，还有企业通过投资公益，造福社会等形式来实现企业的营销目标。
2.4建立危机公关，解决突发危机事件
危机公关是公关中最为重要的一环，日常的公关活动只是一种渗透性，扩展性的例行工作。但是，危机事件和突发性事件发生后的应变处理时，则是非常讲究及时性和有效性的。危机公关往往可以力挽狂澜。“产品召回”是企业最常采用的维持企业形象的公关方式。比如比较著名的“丰田召回门”事件：2009年丰田出现产品危机，油门踏板和脚踏出现安全故障，但幸好丰田认识到自身的错误，重新制定危机策略，在全球范围内进行召回，并积极与消费者沟通，总裁亲自现身致歉，上书政府承认错误，丰田危机方没有越演越烈。短期来看产品的召回会给企业带来很大的成本损失，但是从长远利益来看，却是挽回了企业的信誉。此外，出现产品危机时，公关部门一般会以最快的速度召开记者见面会，将事情的原因和现状以及采取的解决措施等向公众尤其是向企业的相关利益群体说明，为企业的失误致歉等，以求得到外界的支持和理解，同时争取缓冲时间，将损失降到最低。精通营销策略者还能利用危机带来反弹机会，使一些进入衰退期或滞销的产品再次热销。.除了以上提到的一些运用外，名流名人效应也是公关在营销中常用的手段之一，比如新产品的发布会上通常会请来某些著名的明星出席、代言。还有个性化的人际传播、主题赞助、网上营销、消费者系列化等营销都有着公关的影子。
参考文献
1、营销演进及营销管理变革综述刘璞; 王云峰; 于树江商业研究2008-02-10
2、商业银行市场营销理论与实证研究胡朝举西南农业大学2003-11-15
市场营销论文范文二：市场营销课程教学改革研究
摘要：市场营销作为一门实践性较强的综合性学科，其教学效果对于学生以后的工作和学习有着不可估量的影响。本文针对当前市场营销课程教学所存在的问题，提出相应的教学改革的建议，以期能够对不断提高市场营销课程的教学效果，为社会培养更多的优秀的实用性人才。
关键词：市场营销;教学改革;建议
1.前言
市场营销的研究对象为企业、公司等组织的一切营销活动及其规律性，是一门应用性、实用性都较强的综合性学科，其形成与发展一直与实际紧密联系。市场营销课程的教学重点在于努力培养学生的应用和实践能力，要求学生既要掌握市场营销的理论知识，更要锻炼和培养较强的实际工作能力。随着我国教育课程改革的深入开展，一些新的教学理念、教学方法不断被引入市场营销的课程教学，不断推动这市场营销课程在此基础上进行教学改革。
2.当前市场营销课程教学中存在的问题
2.1教材内容有待完善
教材和教辅的选择对于培养优秀的营销人才具有至关重要的作用，但是从当前我国市场营销课程的教材选择来看，大多数市场营销教材和教辅的内容只是照搬西方的营销理论和思想，没有立足我国实际，编写具有中国特色，符合中国国情的市场营销教材。此外，当前所用的市场营销教材中所引用的案例也大多为外国公司，只有少数的较为陈旧的国内公司案例，有关国内中小型企业营销工作的内容少之又少，不利于学生今后的就业及工作的开展。
2.2实践教学较为薄弱
市场营销是与社会及市场紧密联系的学科，随着经济的全球化，国际社会对市场营销的有关技能提出了越来越高的要求，社会所需要的是实战型、应用型的营销人才，然而在当前市场营销课程的整个教学过程中，大多以理论教学为主，对实践教学的投入不足，实践教学的内容较为薄弱、缺乏，少数学校有进行市场营销的实践教学，也只是采用市场模拟软件来进行，但是影响市场营销的因素大多是不定性的，复杂的，这些在市场模拟软件中很难体现出来，因而用其进行实践教学很难对学生的职业能力进行测定[1]。
2.3教师教学水平较低
市场营销的实践性对教师提出了较高的要求，必须具有较强的理论联系实际的能力，而不是单纯的照搬教材内容，照本宣科。但是，当前的实际情况却是：从事市场营销课程教学的老师大多为年轻人，且没有任何从事市场营销工作的经验，使得其日常教学与实践相脱节;另一方面，教学模拟实训、案例讲解、情景引入等过于简单，流于形式，未能有效帮助学生提高其实际应用能力。
2.4考核学生的内容和方式不够科学
目前，市场营销课程考核学生的方式大多是通过笔试来实现，通过一张卷子来考核学生的学习效果。这种方式简单，但同时也很粗暴，卷子的内容主要是围绕内容阐述、概念理解等方面，很难覆盖市场营销的全部内容，且在难度级别、题型分布、知识涵盖等方面主观性较强，不够科学、合理。
3.市场营销课程进行教学改革的建议
3.1教材内容改革
教材内容改革是市场营销课程教学改革的基础。在教材的编制上，既要考虑时代发展对市场营销人才的素质及能力要求，又要考虑学生的特点及教学改革的需要;既要吸收借鉴国外有关市场营销的先进理论成果，又要基于国情，以国内企业成功的营销模式为案例，引经据典，总结经验[2]。随着时代的发展，经验的积累，不断对教材内容进行改革和创新，及时搜集和补充不断出现的新的营销策略，使之与人才培养的目标要求相适应。
3.2加强实践教学
市场营销课程的实践教学应与企业紧密相连，可以采用校企结合的实践教学模式，学习通过与相关企业进行互利合作，建立校外实习基地，为学生进行实践教学的项目训练提高场地和设施。此外，学校还应重视对模拟实验室的建设，加大对各种多媒体教学软件的引入，模拟企业营销情境，让学生进行有关的市场营销的策划与实施，多方面培养、提高学生的实际应用能力和职业能力[3]。
3.3加强教师队伍建设
教师作为实施教学的主体，其素质高低直接影响着教学的效果，因此，应要求市场营销课程的教师具备从事市场营销的实战经验，鼓励教师在做好课堂教学的同时，到企业进行市场营销实践，积极参与企业的营销策划与管理，积累市场营销的案例和经验，有效提高自身的市场营销能力。此外，还可通过外聘市场营销方面的有关专家、教授，企业成功人士等来校进行客座教学，介绍市场营销领域的最新动态、实用的营销技巧和手段、国内企业的营销现状等等，进一步开拓教师和学生的视野。
3.4考核方式多样化
为克服传统单一笔试考核方式的弊端，应采取多样化的考核方式，要既能考核学生对市场营销知识的掌握程度，又能考核学生的实际应用能力。根据市场营销课程的特点，考核的方法可以有笔试，包括开卷和闭卷，口试，市场营销策划设计、案例分析、模拟操作等等;在评分上，不能单一以卷面成绩作为最终结果，而应对学生的理论知识学习、案例分析、随堂讨论、操作技能以及市场营销实战等各方面进行综合打分，全面考核学生的职业能力[4]。可以将学生的成绩分为考试成绩和平时成绩，考试成绩即学生学期末笔试和口试的成绩，占总成绩的50%，平时成绩即学生在平时的策划设计、模拟操作等方面的表现，也占总成绩的50%，因而学生的最终成绩为这两项成绩的总和，这样，市场营销课程的考核才能与其教学改革综合提高学生的实战能力和应用能力的目的不谋而合。
4.结语
总之，市场营销课程的教学改革应适应时代发展的潮流，结合学校的人才培养目标，对教学内容、方法、手段不断进行改革，从全方位、多方面的综合培养学生市场营销的职业能力。
参考文献：
[1]赵红燕.关于市场营销教学改革的思考[J].高校讲坛，2011(19)：590-607.
[2]谭俊华，陈凯.关于市场营销教学改革的探讨[J].山东纺织经济，2008(5)：95-97.
[3]张敏怡.浅谈高职院校市场营销教学改革[J].中国科教创新导刊，2011(23)：189-191.
[4]徐宏桂.市场营销教学改革与学生职业能力培养的探讨[J].现代企业教育，2007(12)：15-16
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