关于QQ令牌的常见问题

1、QQ令牌I代的使用寿命是多久？

答：QQ令牌I代的使用寿命取决于电池的寿命，由于电池是一次性的，使用寿命约为21个月，也即在保质期内正常启用的QQ令牌大约可以使用21个月。

2、什么情况下需要解绑QQ令牌？

答：当QQ令牌损坏、没电或者确认丢失后无法找回时，您可以登录QQ令牌管理页面，解绑令牌后再绑定可以正常使用的新令牌。

3、如何解绑QQ令牌？

答：只要您拥有密保手机、手机令牌、密保卡、密保问题中的任何一种，您只需成功验证其中一种密保即可解绑QQ令牌，当然如果您的QQ令牌可用，直接验证QQ令牌也可以解绑。

4、什么情况下需要挂失QQ令牌？

答：当您的QQ令牌丢失时，您可以选择“挂失令牌”将令牌停用，这样其他人拾获您的令牌也无法使用。目前挂失功能只能将QQ令牌停用，无法解绑您的QQ令牌，如果您确定无法找回原有令牌，请直接进行解绑操作。

5、如何挂失QQ令牌？

答：挂失QQ令牌，需要您在挂失页面上输入用户服务卡背面的产品序列号、服务号，输入正确，即可挂失成功。请您登录QQ令牌管理页面挂失QQ令牌。如果您已经确认QQ令牌无法找回，您可以直接解绑QQ令牌。

6、成功挂失后的令牌还能使用吗？

答：成功挂失后的令牌，在“已挂失”状态是无法使用的，在您找回QQ令牌和用户服务卡的情况下，您可以使用“重新启用令牌”的功能恢复令牌的正常使用。

7、什么情况下需要校准令牌时间？

答：在使用过程中，如果QQ令牌一直出现动态密码验证错误的情况，可能是QQ令牌时间不同步导致。这时建议您及时来QQ令牌管理页面进行“校准时间”的操作。

8、QQ令牌如何校准时间？

答：请依次输入令牌序列号，当前动态密码和下一个动态密码，只要正确输入，即可校准成功。

9、什么情况下需要重新启用QQ令牌？

答：QQ令牌被挂失停用，如果您找回QQ令牌并想恢复使用，您可以使用“重新启用令牌”的功能恢复令牌的正常使用。重新启用需要验证QQ令牌序列号、用户服务卡号、当前动态密码，验证成功即可启用成功。

10、QQ令牌挂失成功后，对我的帐号有什么影响？

答：QQ令牌挂失时，系统会提示您的某些帐号保护受到影响，提示您取消保护：

a、如果您选择“取消保护”，则您的令牌挂失成功后，令牌处于停用状态，但由于受影响的保护被取消，则您进行操作时，可以不需要验证令牌即可进行操作。

b、如果您没有“取消保护”，则您的令牌挂失成功后，令牌处于停用状态，您在使用某些保护时无法正常使用令牌进行验证，例如：dnf游戏登录保护。

11、QQ令牌的动态密码一直验证失败，怎么办？

答：动态密码验证多次失败，可能有两种原因：

a、您将同一个动态密码使用了多次（一个动态密码只能使用一次）；

b、QQ令牌的时间不同步，如果时间不同步，您可以使用“校准令牌时间”的功能，同步QQ令牌时间。

如果成功操作后令牌仍然验证失败，您可以到安全Q吧、安全产品论坛 、客服网站在线提问进行咨询。

12、QQ令牌绑定、解绑、挂失后，使用状态分别显示什么文字？

答：QQ令牌成功绑定后，令牌使用状态栏显示“正常使用”；QQ令牌成功解绑后，令牌页面看到的是产品介绍信息；QQ令牌成功挂失后，令牌使用状态栏显示“已挂失”。

13、一个QQ令牌最多能同时绑定几个QQ帐号？历史累计绑定帐号数有无限制？

答：一个QQ令牌最多能绑定5个QQ帐号，累计最多绑定20个QQ帐号。

当您绑定QQ令牌时，在页面输入令牌序列号和动态密码后，如果系统提示“您的QQ令牌已绑定×个帐号，无法绑定新的帐号”这时请您购买新的QQ令牌绑定QQ帐号。

14、我绑定了QQ令牌，为何在登录QQ时登录保护验证方式选择项里没QQ令牌？

答：这是因为您使用的QQ为2009beta版与2010正式版之间的版本，该版本范围内的QQ不支持QQ令牌进行登录验证，故在登录时的验证方式里没有QQ令牌选项。

QQ2010正式版及以上版本在登录时支持使用QQ令牌进行统一安全验证，建议您下载最新版本。

15、QQ令牌绑定了多个QQ帐号，其中一个挂失了令牌对其它帐号有何影响？

答：在QQ令牌绑定了多个QQ帐号的情况下，如果其中一个QQ帐号成功挂失了QQ令牌，则其它帐号的令牌也会被停用；但是其它QQ帐号可以使用重新启用令牌的功能，将令牌恢复正常使用状态，重新启用成功则所有帐号看到的令牌也是正常使用状态。