幼儿园怎样做好后勤管理

2017-06-26

导语:幼儿园是幼儿接受学前启蒙教育的重要场所,全面保护幼儿健康快乐成长,是幼儿园的主要职责,也是幼儿园可持续发展的重要基石。因此,幼儿园应结合实际发展情况,努力搞好后勤管理工作,全心全意为幼儿服务。

幼儿园怎样做好后勤管理

一、以人为本,充分调动人的积极性

人的管理,主要有两个方面:一是做事的“人”,指后勤管理服务队伍;二是为“人”做事,这里的“人”就是以师生为服务对象,体现以师生为主体的服务理念。人是生产力发展中最活跃、最关键的要素,坚持队伍建设的“人本发展”,充分发挥人的积极性、主动性和创造性,是做好管理服务工作的首发点;坚持以师生为本的“人本服务”,切实为教学、科研提供保障,在管理与服务中发挥出育人功能,促进幼儿园全面、协调、可持续发展。

在人的管理上,我们主要采用柔性管理模式。对组织来讲,强调感情留人、事业留人、待遇留人;对组织成员来讲,强调以人为本,遵纪守法,服务育人;对师生来讲,强调诱导、启发,正面教育,激发广大师生遵守规章制度、提高自我管理的自觉性。三方面相辅相成,发挥校园文化在后勤管理中的激励和制约作用。

(一)“人本发展”,管理做事的“人”

人本发展是指重视管理服务队伍的建设与发展,为管理服务人员创建一定的发展平台,提供学习培训的机会来提高自身的能力,并在工作中愉悦身心。具体做法是:

1.学会放权,给职工展示能力空间

在一个以年轻人为主的教育机构中,每个人都有被组织认可,被他人肯定,工作中展示能力,实现自我价值的良好愿望。作为管理者,要学会放权,无需处处充能人(也不可能事事都擅长)。工作中相信他人、依赖他人,将工作任务明确到每个人的工作职责中去,放手让大家在各自岗位创造性地开展工作。只要监督制度严明,岗位工作目标明确,放权,让大家在一种相对宽松与被信任的氛围中工作,每个人会有更主动的工作表现。

2.多观察,少表态,给职工自我反思时间

放权,并不意味放手不管。管理者需留心观察每个职工工作状况,让大家感觉到你对他工作的关心与关注。人非圣贤,工作中难免出现差错(特别是年轻人),管理者无需一发现别人工作中的错误,立刻毫不留情地批评、指正。其实很多问题,每个人自己也能发现并自省。管理者要学会少指责、少表态,引导职工自己反思工作中的问题。管理者的宽容,会激发职工更投入的工作。

3.充当和事佬,创建和谐工作氛围

后勤行政人员都管理着人、财、物,在具体工作中,难免会因各自对工作的不同理解而产生矛盾。管理者要善于充当“和事佬”,而不是“法官”。矛盾双方往往没有绝对的对与错,只是各自站的角度不同而已。管理者善解人意的倾听,并给予各自所在角度的理解,会让职工体会到被信任。在这种良好情绪氛围中,再引导双方换位思考,指出各自需改进的问题,或告诉双方怎样处理类似问题的有效策略,矛盾双方便能心悦诚服地接受。管理者要注意掌握每个职工的个性、情绪,针对不同个性、情绪状态的人,采取不同的管理策略,从而形成一种友好和谐的工作氛围。

4.开展多形式培训,提高职工素质

每个后勤员工的思想认识水平、责任心、管理能力对后勤工作的成效都起着关键作用。通过多层次培训,提高员工的整体素质。

通过每半个月一次的例会,组织大家学习一些经典好书,如李开复博士的《做最好的自己》,使大家明白:迈向成功的阶梯是执行力;合作沟通是团队合作的有效途径;努力学习是终生受益的过程;在工作中,要努力培养自己积极主动的意识,收获成功和快乐。

学习汪中求先生的《细节决定成败》,引导大家在工作中加强关注细节,思考细节,从点滴做起,以认真的态度做好工作中的每一件小事,以认真负责的心态对待每一个细节。通过好书的学习与启发,稳定人员心理和提高文化素质,增强竞争力。

除了好书分享,还根据不同情况,开展多层次培训,如岗前培训,让员工了解岗位职责;在职培训,增强员工的服务技能;文化知识培训,提高员工的文化素养,与幼儿园的文化氛围相融合;安全常识培训,提高员工安全责任意识与处理应急事件的能力;政策法规培训,学习与幼儿园相关的法律法规,增强法律意识。通过这些培训,提高员工的职业意识与职业认同感,有利于调动他们的主观能动性,增加后勤工作的向心力。

(二)“人本服务”,实现育人功能

幼儿园后勤管理服务工作,是围绕教学、科研、师生展开工作的,服务质量的好坏、满意度的高低都将对师生的情绪形成一定的影响,作为后勤人员必须牢固树立“服务至上”的理念。

首先在服务中要学会换位思考。渴望真诚,是每位师生所希望的,所以要以真诚服务、微笑服务为先。其次,在服务的过程中学会沟通,沟通是管理服务的重要环节,同样的工作会因为态度生硬而导致教师、员工的不满意。沟通中做到情理交融,在一些要求不合理的情况下,要晓之以理、动之以情,学会以恰当的交流、柔性的协调做好工作。

“情”是指感情,幼儿园教师、员工是受学校文化熏陶的人,而且工作中最渴望公平、公正、合理,因此后勤人员一定要带着感情去为师生服务;“理”讲求的是法制和原则,有些员工可能会有一些不合理的要求,要善于进行疏导与沟通,讲明政策,做到“情理”交融,使工作既合法更合情。具体做法是:

1.营造和谐校园,实现环境育人

一个和谐、整洁、美观的校园,是一种享受,在这样的环境中学习、生活,势必起到事半功倍的助推效果。作为后勤部门,要重视这方面工作,从整个校园来讲,配合有关部门做好校园的整体格局的设计,做好校园绿化等工作;从后勤办公场所和食堂等方面来讲,应该做到整洁卫生、制度上墙、工作程序标识清晰、操作规范,营造出舒适的育人气氛。

2.倡导文明礼仪,做到行为育人

后勤人员平时在工作中应做到文明礼貌、态度热情、耐心周到,建立服务限时制,在规定的工作日内及时解决师生的困难。这样,就会在师生中建立起良好的形象,而这种形象的建立,更能起到言传身教的作用,达到行为育人的效果。

3.培育后勤文化,达到文化育人

后勤文化是校园文化的重要部分,因此,一方面,围绕后勤工作的丰富内容,联合相关部门进行后勤文化的宣传,如以节水、节电的校园节能主题、以食堂餐饮为主题、以美化(绿化)校园为主题的美(绿)在校园、以幼儿保健医护知识教育为主题等,每年确定几个主题进行宣传,并结合推出相关的管理制度,使后勤管理制度深入人心。

二、制度严明,财务规范严谨

财务工作有严明的法制规范要求。对财务工作需采用刚性管理,通过制订和完善财务制度,使之具有权威性和约束力,依靠各级管理人员照章办事,以强有力的执行力来贯彻落实规章制度,从而规范财务管理秩序,为师生员工提供工作、学习、生活的条件保障。

财务制度中明确账目需日清月结,每学期有财务预算与结算,财务预算一经园务会讨论通过,必须严格按预算开支,确保幼儿园资金使用的计划性、合理性。公示报账程序:个人签字(附允许开支证明材料)→部门审核签字→后勤园长审核签字→园长审批→财务审查→报账。

报账中,任何人不得特权。园长报账,需两位副园长审核签字;副园长报账,需另一位副园长审核,园长审批方能报账。岗性管理,实现了规范和保障,公正和公平,高速和高效的作用。

三、程序明细,物有所值,财尽其用

幼儿园财物可划分为:不动产、固定资产、易耗品、食品几大类。针对不同财产,制定明细的管理要求,采用刚性管理模式。不动产需加强维修维护,确保安全长效利用;500元以上物品列为固定资产,每学期进行资产清查,明确使用与保管人,出现损坏或丢失,严格按幼儿园财产管理制度处理,资产更新,按程序办理;易耗品建立严格领用制度,每学期初,按班级及各部门上学期一般使用量配发一定数量的各类日用品,需要额外增领,则必须按领用人申请→部门审核→后勤园长审批→到资产管理员处登记领用程序办理,每学期进行各班级、部门易耗品使用金额统计、排名,设立节约奖;

食品与正规配送单位签订配送合同,每月进行2次市场调查与访价,发现价格异常,及时指出并要求配送公司调整、更正,每月对食品使用金额进行统计、核算,出现金额异常波动,食堂管理员需做出合理解释,配送公司每学年通过招标确定。

物品采购同样严格管理,明确采购程序为:部门申请→资产员初审,并汇总成采购清单(含名称、具体要求、单价、采购总价)→后勤园长复审→园务会讨论通过→采购。采购环节严格按制度落实,2000元以下两人同行(采购员与后勤园长随机安排的申购人之一);2000元以上三人同行(采购员、申购人之一、后勤园长),确保所购物品物有所值,满足申购人所需,价廉物美。

四、关注细节,提升安全卫生保健质量

“幼吾幼以及人之幼”,引导幼儿园后勤人员始终带着 “爱心、细心、耐心、责任心和恒心”参与工作。“爱心”是每一个幼教工作者必需具备的基本素养,没有它就很难做到后面“四心”;“细心”是能在众多繁琐的后勤事务管理中细致入微的观察发现和解决问题;

“耐心”要求面对幼儿园的各项工作不急躁,沉下心来认真处理;“责任心”是在对幼儿负责、对家长负责和对岗位负责的心态中去完成自己的工作;“恒心”是面对幼儿园后勤管理日复一日的重复工作,要持之以恒、始终如新的去面对它,创新性地做好本职工作。

在安全管理方面,通过与每个人签订安全责任书,提高员工的安全意识并使每个人有明确的安全管理职责。水电工为全园安检员,每周一次对全园所有公共设施设备进行巡查,及时排查处理安全隐患,并做登记,园保健医生与后勤园长抽查,发现问题,记安检员工作不到位一次。班级及各部门人员负责各自区域安全检查,出现问题未报告,亦记安全工作不到位一次。

门卫保安负责人员出进安全,并负责夜间巡查,每个关键地段都设有巡查登记本,确保巡查到位,园领导随机抽查晚上监控录像。细节化的管理,确保幼儿园无安全漏洞与死角。

卫生管理同样关注细节。卫生工作责任到人,各自明确卫生责任区,并有具体卫生达标要求,通过保健医生每日几个时段的检查、打分及园领导、园行政总值班的抽查,确保环境无尘、无垢、无蛛网,窗明几净,东西摆放整齐,使幼儿园真正成为幼儿生活的花园与乐园。

在幼儿健康管理方面,园保健医生与班级老师落实全园与班级两级每日晨检,发现问题及时处理,将问题隔离在幼儿园之外。幼儿疾病多发季节,落实每天消毒及给每位幼儿服用预防性药物,并通过定期卫生保健宣传,向家长介绍正确的育儿知识,将各班的发病率控制到最低,提高整体出勤率。

食堂饮食管理方面,为保证幼儿足够的营养量,确保孩子吃饱吃好,采用代量食谱三级审阅制度。由园保健医生根据幼儿每日营养需求量,结合季节,尽量选用当季菜制订食谱,交食堂管理员审阅,确保能按食谱制作;

再交后勤园长审阅,看菜品搭配是否合理,是否真正落实了每日一个蛋、一杯奶、有粗粮、有青菜、有水果、有豆制品、有肉食、每星期有鱼等基本要求;最后,再在每周四上午的伙委会中集体审阅通过,由保健医生、食堂管理员与后勤园长共同签字,公示家长后实行,确保配餐营养科学化、饭菜多样趣味化,以增加幼儿的进食量。

为了更好地服务家长与孩子,每周对班级发放饮食调查表,了解各班对伙食的配餐、饭菜量、烹饪及送餐情况的满意度。每学期对家长进行伙食问卷调查并通过家长委员会座谈,广泛收集意见,征集切实可行的菜单不断丰富幼儿食谱,确保幼儿园的伙食质量。

随着人们的物质需求和精神需求的增长,社会对后勤服务的要求越来越高,单一的刚性管理或柔性理都难以达到理想的后勤优质服务的效果。因此,在后勤管理中,要把刚性管理和柔性管理有机地融为一体,各取所长,互为补充,刚柔相济,实现管理效果的最大化。

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