员工素质提升心得体会

员工素质是人力资源管理的基本环节,员工素质的高低直接关系到企业的稳定和发展,下面是，为大家准备的员工素质提升心得体会范文，希望大家喜欢!

员工素质提升心得体会范文1

训的主要目的是保证商业银行基层及新入职员工能够全面准确掌握岗位应具备的基础知识、操作技能、综合能力、职业素质等相关内容。为新员工入职、上岗奠定基础。

对银行的意义

招聘是对新员工管理的开始，那么培训是银行对新员工管理的继续。这种管理的重要性在于通过将银行的发展历史、发展战略、经营特点及银行文化和管理制度介绍给新员工时，对员工进入工作岗位有很大的激励作用，新员工明确了银行的各项规章制度后，员工可以实现自我管理，节约管理成本。

通过岗位要求的培训，新员工能够很快胜任岗位，提高工作效率，取得较好的工作业绩，起到事半功倍的效果。

对个人的意义

银行新员工的培养对于员工个人来说是对银行进一步了解和熟悉的过程，通过对银行的进一步熟悉和了解，一方面可以缓解新员工对新环境的陌生感和由此产生的心理压力，另一方面可以降低新员工对银行不切合实际的想法，正确看待银行的工作标准、工作要求和待遇，顺利通过磨合期，在银行长期工作下去。 银行新员工培训是新员工职业生涯的新起点，银行新员工培训意味着新员工必须放弃原有的与现在的银行格格不入的价值观、行为准则和行为方式，适应新组织的行为目标和工作方式。

正信嘉华针对银行新入职及工作不满三年的员工制定一套系列培训课程，分别从行业基础知识、银行基本操作技能、员工综合能力及员工职业素质四个模块展开，协助银行人力资源管理及后备人才培养，把握岗位胜任的总体要求而展开。

员工素质提升心得体会范文2

首先学习了心理素质，通过本次学习深深的体会到了做为一名店里的员工，要有良好的心理素质和好的职业道德的重要性!

我们对待生活、对待社会、对待人际关系、对待感情、对待金钱、对待成长都有一个不同的心态，每个人的收获也不一样，就像本次学习第一章节学到的这样一个故事，海天纺织厂因效益不好要裁员，其中裁员名单中有两位女性，一位是中层主管，一位是普通员工，两人因知道自已分别要被裁员时，心里都很沮丧，可是后来因各自的心态不同，一个走向成功的道路，一个走向失败的道路，走向成功的女士自然心态调整的快报，调整的好，很快用自已过硬的技术超越自我，由于发挥了自已的长处，用心经营自已的店，所以一定会走向成功!而另外一个主管女士，因抱怨、生气、最终走向孤独，忧郁的心态控制着她的一切，最终早日离开了人世，这个故事告诉我们态度决定成败，细节决定命运，所以通过学习，了解到了积极的心态创造人生，积级的心态有助于人们克服困难，使人看到希望，保持进取的旺盛斗志。消极的心态消耗人生，使人沮丧、失望，对生活和人生充满抱怨，自我封闭，所以学习提升员工素质十分重要，工作中我们要选择积极的心态!

其次通过职业素质等章节的学习，要使自已能够掌握过硬的业务技能，用自已的业务技能全身心地投入到工作中，作为店里的一名员工，从自我做起，学习业务知识，加强自已的心理素质锻炼，摆正自已的位置，树立以主人翁的责任感，认识到企业的利益就是自已的利益，企业的兴衰就是自已的兴衰，在工作中，做到爱岗敬业，要做到干一行爱一行，做好自已的本职工作，无论在哪一个岗位上，在一天就应兢兢业业做一天，从现在开始准备，做一个积极的、努力学习业务技能有集体意识的人员，未来的结果取决于我们今天的行为，我们今天的行为取决于我们现在态度!

在工作中，做到社会效益和经济效益相结合，做到为人民为国家做贡献，人才竟争加剧，企业对员工的要求也越来越高，所以我要严格要求自已，努力学习科学文化知识，刻苦钻研业务，掌握更多的技能，以适应企业的发展的需要，日常工作中，遵章做事，爱护设备工具，做到同事礼貌相待，共同维护和谐的工作氛围，牢记“我的岗位我负责，我的岗位我尽责”，遵守店里的一切规章制度，有敬业精神，积极进取，热爱本职，学习先进，提高工作质量，讲究效益，忠实勤勉地按时完成工作任务，力求工作效率，尽忠职守，顾全大局，服从上级指挥，绝对服从工作分配，积极提高自身素质，让自已能够更快的适应社会，更好的为公司服务!

职业素养告诉我们，工作的态度不是今天或明天，而是一咱职业信仰，职业素养的高低和一个人的素质有着很大的关系，这些还需要为断的进步，相信在不断的了展中，一定会得到更多的认识，为企业的了展与繁荣做出贡献，更应勤于自省，自我完善，努力努力再努力，我将是一位优秀的员工!

员工素质提升心得体会范文3

作为服务“三农”主力军的农村信用社，面对经济社会的快速发展和城乡金融市场日新月异的变化，其自身存在的诸多与新形势、新任务不相适应的矛盾和问题日益显露，尤其是员工文化底子薄、知识匮乏、思维滞后、整体队伍素质偏低已成为影响和制约农信社发展壮大的关键因素。为进一步提高农信社员工综合素质，增强服务“三农”本领，提升农信社核心竞争力，现就农信社员工素质现状进行简单梳理和分析，并针对问题提出几点建议，仅供参考。

一、当前农信社员工素质状况

1、基础薄弱，综合技能不强。通过调查不难发现，信用社在“三项制度”改革以前，由于准入门槛过低，入社员工大部分文化水平较低。虽通过老员工的言传身教和传帮带，绝大部分员工基本能适应和胜任本职工作，但由于没有经过正规的学习和专业的培训，不能适应业务快速发展的需要，相当一部分员工知识老化，文化基础差，专业知识缺乏，综合技术不过硬。

2、因循守旧，创新意识不够。我们中的一些员工尤其是大龄员工时常搞“经验之谈”，习惯于穿旧鞋、走老路，用旧思想看待新事物，用老办法解决新问题，难以在短时间内接受新生事物，思维跟不上时代的发展。如联社开展“服务创优工程”引入服务礼仪，要求召开晨会，个别机构网点由于员工思想认识不到位，召开晨会图形式，走过场。

3、工作平庸，执行力差。通过不断完善各项规章制度，大多数员工都能做到遵章守纪，服从管理，令行禁止，工作尽职尽责，能较好地完成上级赋予的各项任务。然而仍有部分员工对领导或上级布置的工作或任务谈条件，讲价钱，等、靠、要思想严重，不愿做本职工作以外的事，讲付出的多，讲成绩的少;讲索取的多，讲奉献的少。尤其个别员工做事马马虎虎，拖拖拉拉，工作不积极、不主动;没干劲，没激情，缺乏“看我的、让我来”的勇气与魄力。

4、安于现状，危机意识淡薄。随着邮储银行，村镇银行，小额贷款公司等各种农村金融组织的成立，信用社早已失去了 “垄断”地位，农村金融市场早已被七分天下。然而，相当一部分员工仍然没有“狼来了”的危机意识，等客上门思想严重。工作只求过得去，不求过得硬、过得精，如个别一线临柜人员在服务过程中表情冷漠、态度生硬、区别对待，情绪化服务现象时有发现，缺乏与客户有效沟通的方法和技能。

二、员工素质普遍偏低的主要原因

1、重视不够，管理机制不健全。通过调查发现，大多数县级联社没有设立专门的人力资源管理职能部门，没有建立一套科学的人才选拨方案，没有完善一个合理的员工竞争激励机制。在制定年度工作规划及工作报告时，很少涉及员工管理教育培训，几乎没有关于人才兴社战略方面的阐述。

2、重用轻管，缺乏学习交流平台。在平时的工作中一谓地交任务、要数字、压担子，而忽略了教方法、想招数、出点子。导致一些员工工作起来施展不开，手短眼底，力不从心。当前，对于员工的学习多半是以会代学，以文(件)代学，集体组织员工统一学习的时间和机会少之又少，员工学习大部分靠自学，然而，由于员工个体的客观因素，真正能坚持自学的员工则是凤毛麟角。形成“靠单位组织学一阵子，凭个人兴趣学一下子”的不良局面。导致员工素质差异明显，参差不齐。

3、盲目效仿，企业文化建设滞后。随着“三项制度”改革的不断深入，信用社在企业文化建设方面也做了大量工作，但多数是比照商业银行跟风式、模仿式的，没有全力打造具有农村金融行业独特的企业文化，制定的一些“企业使命、企业精神、经营承诺及服务理念”等企业理念都只悬挂在墙上，停留在纸上，而没有实际融入到员工的言行举止中，企业文化建设总体趋于初始阶段。导致企业缺乏统一的价值取向，部分员工缺乏大局意识、团队意识、危机意识，企业向心力、战斗力、凝聚力较弱。

三、提升员工素质的几点建议

1、领导重视，牢固树立以人为本的管理理念。各级联社党委、“班子”要把“人才兴社”提上重要议事日程来抓。首先，条件允许的建立专门人力资源部门或指定“班子”成员建立人事管理组织，负责向决策层提供干部任免，人员调动，职务晋升的参考意见，并帮助员工建立职业生涯规划，让员工有盼头，有干劲。其次，建立一套“唯才是举”、“人尽其才”的用人机制。坚持正确的用人观，用事实说话，按业绩评判，让优秀的人才脱颖而出，同时，健全完善竞争激励机制，形成能者上、平者让、庸者下的良好内部竞争环境，通过竞聘上岗等方式，做到晋升条件、程序、名额、结果四公开，公正选拔优秀人才，唯以重任，创造敢抓、敢管、敢说、敢干的工作环境，最大限度的调动员工工作积极性，实现员工自身价值与信用社良性发展的双赢局面。第三，坚持以人为本的管理思想不动摇。尊重员工、关心员工、理解员工，爱护员工，信任员工，引导员工，为每个员工提供施展才华，实现自我价值的机会和场所，把维护员工的切身利益为工作的着力点，使员工真正感受到大家庭的温暖，增强员工的归属感和荣誉感。第四，理顺沟通渠道。对上下左右不同层面，要加强思想沟通、信息交流，消除思想、心理障碍及对抗情绪等不利因素，密切干群关系，对待员工要有公心、爱心、真心和诚心，想员工之所想，帮员工之所需，解员工之所难，谋员工之所利，激发员工忠于职守，爱岗敬业的职业操守，不断增强企业向心力和凝聚力。

2、强化学习，全力打造学习型员工。一是学政治理论，夯实思想根基。组织员工学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、江泽民“三个代表” 重要思想及胡锦涛科学发展观重要论述等政治理论知识，树立员工正确的人生观，世界观和价值观，确保员工政治立场上的坚定性和思想道德上的纯洁性。二是学科学文化，提高文化素养。组织员工参加成人自考、成人高考及各种函授等继续教育学习，树立员工学习永不嫌晚、永不嫌多、永不嫌累的终身学习、自觉学习的观念。三是学专业知识，强化专业技能。定期组织学习新业务，新知识，新技术，鼓励员工报名参加会计资格、银行从业资格等专业知识考试，促使员工做工作的明白人、干事业的有心人。四是学法律法规，增强法制意识。经常组织员工学习法律法规及行业规章制度，认真组织学习人民银行法、银行业监督管理法、商业银行法和农村信用社行业内控制度，提高干部职工的责任意识、法律意识、风险意识，减少违规操作，杜绝案件事故发生。积极组织员工立足本职，开展学习“四个一”活动，即：为员工每月推荐一本好书，要求员工每月抄录一篇学习笔记、每月撰写一篇学习心得，每月开展一次学习交流。采取个人自评、领导讲评、组织考评的方式开展评先活动，对学习积极分子进行表彰奖励，对学业有成或取得相应文凭、职称的员工进行学费补助，进一步激发员工参与意识和学习积极性，

3、坚持培训，搭建员工素质提升台平。培训是农信社对人力资本的一笔永久注资，是用较少资本取得较多人力资源的一种能量转换。只有坚持长效的培训机制，有效的培训手段，丰富的培训内容，才能打造出一流的企业，一流的银行，一流的员工。要使员工认识到：只有敬业是不够的，还要精业。如前台柜员只有一张笑脸是远远不够的，还必须有一流的服务速度和服务质量，比如能为储户手头的资金找到收益最大的储蓄组合，等等。而获得这些知识和技能的最佳、最快的途径就是培训。一是进行定期培训，每年定期组织员工进行业务技能，服务规范等方面的培训，尤其是在新业务上线、新产品推广前，适时组织培训，不断提高员工驾驭工作能力。继续抓好新员工岗前培训，使新入社员工在较短时间内适应信用社环境，胜任本职工作。二是进行全员培训，分批组织员工进行封闭式人生潜能培训，开展军事化训练，激励员工敢于挑战自我，超越自我，培养员工听从命令，服从管理，令行禁止，雷厉风行的工作作风。三是分层次培训。以职务高低，岗位分工，专业性质进行针对性较强的培训。如对分社负责人及专职信贷员的培训，要以贷款营销，组织存款方面为重点;对基层社主任的培训要则重于行政管理方面的技能，对内勤主任的培训要以业务操作规程为重点，对机关部、室经理则要以指导基层能力方面为重点。采取“走出去”、 “请进来”等方式和手段，组织员工到先进企业观摩、考察和见习，取人之长，补已之短;聘请专家、学者、讲师到单位内部进行授教、帮扶和指导，坚持将培训进行到底。

4、营造氛围，用先进的企业文化熏陶人。企业文化是企业的核心价值观和灵魂，是统一和凝聚企业员工思想和行动的旗帜，是促进和维持企业高效发展的基本动力，为此，从细节入手，从点滴做起，不断改善工作环境、营造健康向上的工作氛围，让员工身临其境，耳濡目染。一是要求党员干部做到“三为重、四不争、五精神”，即以事业为重，以工作为重，以大局为重;做到不争名、不争利、不争功、不争权，发扬团结精神、负责精神、全局精神、进取精神、创新精神。要求一线员工做到“四自、四比、三忠于”，即自重、自警、自省、自励和比勤奋、比务实、比形象、比奉献，促使员工忠于企业、忠于客户、忠于自己。二是组织全辖员工定期举办体育运动会，开展琴棋书画、吹拉弹唱等文化娱乐活动，逢重大节日举办庆典，通过丰富多彩的文化体育活动，丰富员工生活，陶冶员工情操;引导和鼓励员工积极参与社会公益活动，支持社会公益事业，激发和增强员工荣誉感和自豪感。三是进一步启发和督促员工树立社兴我荣、社衰我耻的观念，不断进行自我教育，加强自我修养，发挥主观能动性;组织员工进行自我评价，找出差距，制定自我完善措施，不断增强员工的自我学习、自我约束、自我提高、自我完善的能力，形成比、学、赶、帮、超的浓厚氛围。让员工在本职岗位上积累经验，在良好的学习氛围中得到提升，在积极进取的环境里成长，在公平的机制下参与竞争，形成企业快速发展与员工成长进步的良性互动。