管理者应具备的能力要求

导语：管理者应具备的基本素质要求有哪些??管理者不应是高高在上、颐指气使的特权群体，他们更应有着更大程度的担当，一个有担当的管理者，会在公司中有着更高的威信和更忠实的下属，有更高的个人魅力和管理能力，能够更出色的完成使命。那么，管理者应具备的基本素质要求有哪些?

管理者应具备的基本素质要求有哪些?

1、品质素质：

政治上要坚强。必须有高度的事业心，必须有高度的为事业献身的崇高精神。维护自己的人格、国格，不故意破坏他人的。不故意为同行或竞争对手使绊。

工作要勤奋。办事公道，作风正派，不谋私利，不徇私情，不利用工作之便为个人打小算盘;坚持真实、准确的原则，不传播虚假的、引人步入歧途的容易使人产生误解的信息。

品德要高尚。管理者要对待自己的公众不论其地位高低、财力大小、坚持一视同仁，公平地对待过去和现在的客户，公正地对待下属、同事、同行等;所作所为，要符合企业、公众、社会的利益。

2、知识素质

这方面太广了，主要有以下几部分组成：

(1)、相关的学科知识。包括政治法执、社会学、心理学、广告学、管理学、营销学、经济学、人际关系理论、大众传播学、新闻学、企业文化等等学科知识。

(2)、领导学的基本理论与实务知识。包括领导学原理、企业形象设计、市场调查与预测、传播效果评估、危机处理、商业谈判、演讲技巧以及会议组织等等。

3、能力素质。

能力是指能够积极向上地影响人的行为的心理因素。必须具备有一定的组织能力、交际能力、表达能力、应变能力、创新能力、分析判断能力和用人能力等等。

(1)、组织能力。指策划、指挥、安排、调度的能力。包括把个体，组织成为善战的团体。

(2)、社交能力。具体到社会交往中是善于待人接物，善于领会别人的意愿，要知己知彼，客观、公道、正派。

(3)、决策能力。指对未来活动的方向，目标、原则，以及程序、途径，手段、措施所做出的选择的决定。必须要善于判断，善于分析、善于创造。

(4)、创新能力。指管理者以超常或反常规的眼界、方法去观察、思考问题，提出与众不同的解决问题的方案、程序或重新组合已有知识、技术、经验，获取创造性的思维成果。

(5)、 用人能力。就是管理者按照决策及其实施计划组织人力、财力、物力，协调它们之间的关系，实现管理目标的能力。主要有三方面：a、广纳贤士。b、用人所长。c、任人唯贤。

4、心理素质。

主要有：A,较完善的人格。表现为：a有敏锐准确观察力;b对自己和生活有正确的理解。c有很强的宽容力;d尊重他人;e、不嫉妒她人的成功。不讪笑别人的失败。

B 、善于转换角色。

C、外紧内松的防卫心理。

D、富有使命感和同情心。

一个现代管理者，应能胜任不断变化的外界环境和日益加重的业务负担，因此，还必须具有强壮的身体、充沛的精力，以及勇于承担风险的魄力。

管理者应具备的能力要求

一、要具有职业生涯规划的能力

管理者首先要学会规划和设计自己的发展，使之有明确的发展目标和方向。个人职业生涯规划决定职业发展方向。职业生涯规划的内涵是：

我是什么人?

我适合选择什么目标和道路?

我有哪些优势，还需要弥补什么?

以我的能力，我能达到什么样的目标?

找准个人职业发展方向定位取决于四个因素：职业能力、职业个性、职业动力、职业兴趣。职业生涯规划的客观设计与定位必须考虑主观和客观因素的影响，如切实的发展目标，个人的发展条件等，要避免超越现实的目标追求和职业生涯规划与自身现实的错位。

职业生涯规划事关人的成功。影响管理者事业成功的要素诸多，但有几个方面是不可少的：一是学识与能力。在“能力社会”的今天，能力更能决定人的生存与发展。如求知能力、做事能力、共处能力、自我发展能力、应变能力等。二是能力加机遇。一个好的发展机遇可以决定和影响人的一生成功，一次人生机遇的错位与错误抉择同样可以断送人的一生。人的发展与成功要学会抓住机遇、创造机遇和利用机遇。三是生存环境的影响。包括时代环境和工作环境，顺境与逆境等。良好的生存环境与和谐的人际关系对人的成功至关重要。相反，将对人的发展与成功产生不良的负面影响。四是人的成功需要“伯乐”慧眼识才。一个领导的素质、修养品德与用人观可能会影响并决定你的一生。五是人的悟性——对人的成功与否至关重要。悟性是指人的大脑与心灵对时代变化、生存环境变化的客观认识、准确把握、快速反映与正确抉择的心灵感悟能力。一个悟性强的人，在事业上成功的机率往往也会很高。

我们必须承认，人的发展是有周期性的。成功与失败都会相拌而来。我们需要在不同的发展阶段要有不同的策略。特别在遇到挫折与失败时，要克服由此引的各种心理障碍，要战胜“职业发展低迷期”和“职业倦怠”等各种负动力因素对自身事业发展进程的影响。

二、要具有创新能力

美国哈佛大学24任校长普西曾说：一个人是否具有创造力，是一流人才与三流人才的分水岭。创新能力是优秀管理者可持续发展的动力与基石。管理者在事业上要有获得成功的欲望与信念，要有理想、富梦想、敢奇想。因为所有伟大的成就，开始时都只是梦想，梦想是现实的种子，没有伟大的冒险就没有伟大的成功。管理者的大忌就是不作为，能成事的才叫会当领导。有为才能有位，有位就要有为。所以一个优秀的管理者绝不是思想保守、循规蹈矩、不求进取的人，而是一个坚持与时俱进、坚韧不跋、不断创新的人。

三、要具有营造和谐人际关系的能力

优秀的管理者要靠人格魅力取信于下属，要有容人之过，让人之德。用你的学识和能力征服人，用你的宽容和真诚感染人，用你的勤奋和人格魅力教育人。要牢记，金杯银杯不如群众的口碑，金奖银奖不如群众的夸奖。我们要善于以自己的人格魅力和高尚品德营造和谐的人际关系和舒心的工作环境，要关心下属的可持续发展，建立有利于下属发展的支持系统。让下属对你有安全感和信任感。

有一位成功的管理者说过：你不坦诚，就不会有人来到你身边;你不善待，就不会有人愿为你出力;你做事不精，就会让下属在你身边看不到成功的希望。管理者要坚持德才兼备，善于以德服人，而不是以才代德。无才难以成事，无德难以服人。

如何处理与上级、下级、同级的关系是营造和谐人际关系的重要内容。人们彼此的相处，应有如下的认识：他今天是你的下级，明天就可能是你的同级，后天就有可能是你的上级。尊重上级是做人的天职，尊重同级是做人的本分，尊重下级是做人的美德。

学会尊重、合作与宽容是中华民族的传统美德。我们要倡导学会宽容、学会尊重、学会善待、学会合作。要弘扬“仁爱”之心，“仁爱”的核心是对人的价值、人格尊严的尊重。和谐的人际关系是构建和谐社会的重要基础。管理者要具有在管理实践中营造和谐人际关系的主动意识和能力。要积极倡导合作精神，有智者说，“相互补台，好戏一台，相互拆台，共同垮台”。所以，“合作双赢”是智者的最佳选择和聪明理念。

四、要具有用人的能力

古人曰：为政之要，贵在得人。管理者要有爱才之心，求才之诚，识才之术，容才之量，用才之能。要重视并研究用人的学问。一位成功者说：用人的学问是一门永远的新鲜课。对人格的尊重和重视人的能力开发是优秀管理者应具有的素质和品质。管理者的最大才能就是发挥下属才能的才能;管理者的高明之处就在于创造更多的机遇让下属变得能干。你给下属一个机遇，下属就有可能还你一个惊喜。

管理者应如何重视选人与用人呢?首先要坚持正确的用人观，坚持任人唯贤，善于并敢于用有能力、有个性、甚至是有缺点的人。把目标、职务、权力和职责四位一体地分派给最合适的下属是用人的要诀。选人用人时最主要的是考虑这个人的长处是什么?他能做的最好的工作是什么?用人用其所长，避其所短，容忍他的缺点，给他的职务应该是最能刺激他发挥他自己的优势。

美国学者彼德·F·杜拉克的在《有效的管理者》一书中讲述的用人的理念非常值得推崇。引录如下：

“管理者的任务不在于重新改造人类。乃在于运用每一个人的才干，使其一以当十，十以当百，发生相乘的效果。”

“一个管理者如果仅能见人之短而不能见人所长，因而刻意避其所短而着眼于展其所长，则这位管理者本身就是一位弱者。”

该书还列举了著名的用人经典案例，即美国钢铁工业之父卡内基的墓碑上刻着：“一位知道选用比他自己能力更强的人来为他工作的人，安息于此。”

以上给我们的启示是：管理者要在用人上大气大度，要有君子风度。用人的原则：疑而不用，用而不疑。管理者要学会全面客观多角度看人观事。宋苏轼有诗曰：“横看成岭侧成峰，远近高低各不同;不识庐山真面目，只缘身在此山中。”观山望景要多角度、多层面，看人用人的道理也是如此。

五要具有领导管理艺术能力

领导管理是科学也是艺术。其要术可参考书法法则：

满而不塞，疏而不漏;

浓淡相宜，干湿得法;

深浅有度，刚柔并济。

外国企业家把优秀管理者应具有的素质概括为如下几个方面：身体的活力与耐力、智慧和行动的判断、承担责任的强烈意愿、了解下属的需要、具有与人相处的技巧、有实现梦想的欲望、善于激励他人、果敢坚定、赢得信任、有自信心、有支配欲和进取心、具有较强的适应力、做事有选择优先次序的能力、具有控制自己情绪的能力等。

管理专家把优秀管理者的工作流程概括为：

把相关的事听明白，把相关的事看明白;

把关键的事想明白，把该干的事弄明白;

把进行的事干明白，把未来的事搞明白。

管理专家还把易败管理者的表现概括为：轻率决策、忽视规划、急功近利、轻视员工、心胸狭隘、不善倾听、大权独揽、事必躬亲等、畏惧挫折、忽视细节等。

优秀的管理者要具有反思评价自己的能力。如：

你的职业兴趣是什么?

你对自己的发展有规划吗?

你的专业优势与管理能力优势在哪里?

你的管理工作弱势在哪里?

你的心理个性与管理特色是什么?

你善于与别人合作吗?

你对自己在事业上走向成功自信吗?

你能面对挫折与失败吗?

你重视自己的心理调试吗?

你重视和谐关系的建立吗?

你让下属对你有安全感吗?

这种经常的反思会使自己在管理工作的实践中更冷静、更理智、更成熟。

(六)要具有应变能力

坚持与时俱进应成为管理者的座右铭。应变能力是当今管理者必备的素质。适应变化是管理者生存与成功的要术。管理者要有洞察力、有超前意识、有预见性。善于在变化中科学判断，抓住机遇，正确抉择，发展自我。现实告诉我们，能够生存下去的并不是那些最强壮的，也不是那些最聪明的，而是那些能够对变化做出快速反映的。变化是时代的主旋律，是生活的法则。只看到过去和现在，肯定失去将来。应变能力决定生存，也决定发展。谁应变的快，谁就是强者和赢家。竞争时代的突出特点是：“快鱼吃慢鱼”，不是“大鱼吃小鱼”。优秀管理者对待变化的态度是：快速反映，积极应对;正确抉择，不失时机。

(七)要具有把握自己慎用权力的能力

作为管理者手中掌握着大小不同的权力，掌好权、用好权、慎用权至关重要。首先是别把权力不当回事，权力是人民给的，这是信任之权，要在其位、牟其政。把权力用在为人民谋利益，为群众办实事上。其次是别把权力太当回事。不能因权力在握，就忘乎所以，就把权力作为谋取私利的工具。权力既可得也可失。人在名利、权势与荣誉上虽能达到最高点，但却不能永久停留在最高点。在名利权势和荣誉面前要永远保持清醒的头脑。要始终坚持为官一任、造福一方，要努力做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。管理者要听民声、掌民情、重民愿(民怨)，管理者为官要讲“官德”。孔子所曰：“仁者爱人”，应成为管理者的信条。

(八)要具有按规则办事的能力

管理者必须具有规则意识并具有按规则办事的能力。没有规矩不成方圆。管理者要胜局在握：一是万不可不按规则办事;二是万不可不按制度做事;三是万不可不讲诚信办事。在管理工作中，要处理好四个关系：即个人与组织的关系，个人与群众的关系，局部与全局的关系，利益与奉献的关系。要学会协调和化解各种矛盾与冲突，学会换位思考，学会退却与放弃，学会立足眼前与放眼未来，学会适应工作环境与生存环境的变化，适应新的人际关系的变化，学会在规则中思考问题和处理事情，学会按法律、法规运行管理过程。

(九)要具有学习与思考的能力

管理者唯一持久的优势，就是比自己的竞争对手学习的更快。有智者言：要赢，就得从竞争对手的队伍中跑出来，而不是在队伍之中。管理者要靠学习提升能力、增长智慧、促进自己的可持续发展。终身教育的理念使学习贯穿人的一生，学习型社会、学习型组织、学习型家庭已成为时代发展的趋势。读书是管理者的起码底线。我们要坚持与时俱进，就必须让读书支撑我们的生命，让读书开启我们的智慧，让读书创造我们的未来。面对新的时代，我们只有以最佳的学习和实践的历练，才能获得最佳的生存能力和管理能力。

(十)具有关注细节的能力

细节决定成败已成为管理者的共识。天下大事，必做于细。细节是一种创造，细节是一种功力，细节表现修养，细节体现艺术，细节隐藏机会，细节凝聚效率，细节产生效益。竞争优势归根结底是管理的优势，而管理的优势则是通过细节体现的。要想比别人更优秀，只有在每一件小事上比功夫。简单的招式练到极致就是绝招。我们在管理工作过程中要坚持：战略一定要从细节中来，再回到细节中去;宏观一定要从微观中来，再回到微观中去。

成功管理者的起步从细节开始。细节的威力无处不在，它足以决定一个人的成败，左右一个人的命运。成也细节，败也细节。细节或许只是一个小小的机遇，却有可能实现人生在事业的大成和生命的转折。成大事的管理者必重细节，成功的管理者从细节开始。恪守职责是管理者本质的象征。对做事的态度：要么不做，要么就做最好。

(十一)要具有保持身心健康的能力

身心健康是管理者事业成功的必备条件。一个身心不健康的管理者给其事业和下属带来的危害远比其能力低下带来的危害更大。管理者要时刻防止把不良心理与不良情绪传染给下属。

管理者面对的社会压力和工作烦恼无时不在。如不能及时化解会对人的心理和身体造成极大伤害。烦恼能够摧残人的活力，阻碍人的志向，减低人的能力，败坏人的健康，使许多大有作为的人平庸而终。莎士比亚曾说：忧虑是人生的大敌。人如果长期处于积怨中不但使自己面孔僵硬而多皱，还会引起过度紧张和心脏病。忧愁与烦恼是伤害自己的精神刑具。

管理者要敢于面对任何挫折，要善于在战胜挫折中坚强和成熟起来。挫折是人生原色，管理者要有战胜挫折的勇气与毅力。学会放弃是生活时时面对的最清醒选择。工作加乐观是精神病、抑郁症最好的治疗剂。优秀的管理者应时刻保持好的身心状态。

在当今社会，精神病和抑郁症比例攀升，职业倦怠困扰着人们，职业枯竭症严重摧残着人们。不健康的心理造成不健康的身体已成为不可忽视的社会问题。作为管理者不仅要关心自己的身心健康，更要关心下属的身心健康。

(十二)要具有运用职业礼仪的素质

孔子强调：为官必先修德，有德方能为官。管理者要内强素质，外塑形象，重视礼仪修养。因为礼仪是一种行为规范，体现一个人的教养风度与魅力，体现一个人对他人和社会的认知水平，尊重程度。礼仪是人际交往中律己敬人的习惯方式，是人们相互沟通的一种技巧，是人的心灵美的外在体现。

作为职业管理者要讲德重礼，以礼待人，以德服人。中华民族有着传统而深厚的礼仪文化，“仁、义、礼、智、信”至今有着巨大的生命力和深刻的影响。弘扬民族传统的礼仪文化对促进社会主义精神文明建设，建立和谐社会具有重要意义。当前，胡总书记倡导的“八荣八耻”社会主义“荣辱观”，非常值得我们学习和关注，我们要努力成为学习的模范，行动的楷模。

(十三)具有写作和处理公文的能力

古人称公文是：政务之先要，经国之大业。要想学作文，先要学做人，写文先立德，人的品德事关文风。

作为管理者应具有公文写作的能力，不仅能熟练写出规范的公文，也能懂得公文的运行规则。管理者应掌握的基本公文文种一般有：请示、报告、工作计划、工作总结、调查报告、竞选演讲、述职报告、就职演讲、开幕词、欢迎词、宴会祝词等。

管理者应具备的十大素质

1、管理者应该具备孝心。

孝敬父母是中华民族的优良传统，是做人的起码准则。很难想象，一个忤逆子孙，不懂得感恩自己的生养父母，何以具备关爱他人、为党国效力的能力。

2、管理者应该具有爱心。

身为领导干部，意为领导下级的干部，应该对下属持一种关心、支持、爱护的态度，与下级建立起友情，以利于工作中沟通思想、更好地协调矛盾。如果管理者高高在上，只能使下属对你敬而远之。

3、管理者应该具有强烈地责任心。

责任心是做好工作的前提，管理者的工作不仅体现在对下级的指示，更重要的是对上级的负责，责任心是一个领导干部具备的基本素质。

4、管理者应该具备用人的素质。

也就是说管理者应该能容人之短、用人之长，可以想象，每个人的长处之和就是一个集体的强项，对每个同志优点的认可，不仅是对其个人的极大鼓励，更是对集体智慧的肯定。

5、管理者应该有较强的协调能力。

领导干部多数处理繁杂的事务，需要与各方的协调配合，解决问题的关键是用一种多方协调的能力而不致于身处被动，协调能力会使你的工作做的游刃有余。

6、管理者应该具有丰富的业务知识。

打铁先得自身硬，要做一个称职的领导干部，必须是一个专业能手，娴熟的技艺是你行使领导权力的最雄厚的资本。

7、管理者应该具有谦虚谨慎地态度。

值得思考的是，一个刚愎自用的领导干部，用特有的身份压倒一切，会不会得到群众的依赖?权力并不代表能力，更不代表一切，自负傲慢的形象，只能是远离群众。

8、管理者应该具有敢作敢为的精神。

敢于承担责任可以体现一个管理者的气质。遇到问题，推诿拖延，有失领导干部的身份，也缺乏作为的能力。

9、管理者应该具有宽容大度的风范。

领导干部处于上有领导、下有干事的位置，难免都事事顺意，如果与人与事都斤斤计较，很难得到领导的重用和下属的尊重，其结果只能是孤掌自鸣。

10、管理者应该具有应急的能力。

现实工作中，难免会发生意外事件，这时需要管理者的智慧、聪明、判断力，还需要管理者的果断、不迟疑的方法，对应急事情处理的好坏，事关大局，应急能力也不乏是领导干部的一种必备素质。

管理者应当具备的六大素质

一、勇于承担责任

美国总统杜鲁门曾在自己的办公室门口挂了一条醒目的标语：buckets stop here意思是问题到此为止，不再传给别人。每一位主管都应该把这句话当作自己的座右铭。

世界上有两种人，一种人在努力的辩解，一种人在不停地表现。做主管的要尽量地表现，少去辩解，要敢于负起责任。当出现问题时，看看是不是自己的原因?当准备去请教你的上司时，先自问一下，有没有负担起自己的责任，是不是非进上司的门不可?总之，要时刻记住美国著名管理顾问史蒂文·布朗的一句话：管理者如果想发挥管理效能，必须得勇于承担责任。

二、利用一切机会培养人才

有一些管理者，特别是在公司的中层管理者中比较常见：不大重视部门员工的能力培养，更有甚者，担心有些能力特别出色的员工会“功高盖主”太露锋芒，盖过自己的能力，抢了自己的风头。

管理者的工作中应当承担着“员工培养”的使命，要重视机会教育，管理者在发现员工工作方法、作风有问题时，要及时更正并利用好这次机会，教会其正确的工作理念。教育是人力资源部的事情，这样的想法是错误的。一个主管应负七成的责任去教育他的下属，只有三成的责任是靠人力资源部门，而且人力资源部门只管基础性教育。真正的主管要做专业教育。将自己的下属培养起来，无论对公司大局还是对员工的职业生涯都大有裨益，管理者不能只从个人角度出发，只顾个人得失，久而久之反而会失去人心。

三、一视同仁、机会平等

在公司文化中不应树立三六九等的观念，无论是对待本部门的员工还是其他部门的员工都应一视同仁。应当树立所有员工都是公司大机器中不可缺少的螺丝钉的观念，缺一不可，无论是员工还是管理者都值得尊重。

公司制度约束每一位员工的行为，不以个人偏好特别优待某些员工。也不能因为工作分工而滋生优越感。在一些企业中的销售部从上到下都有着非凡的优越感，因为他们认为自己部门是为公司创造效益的部门，所以理所应当在公司中趾高气昂。作为公司的高层管理者应当杜绝此类现象，因为如果这种氛围大肆蔓延，会挫伤其他部门员工的积极性。

管理者是公司文化的掌舵人，发现有负面文化在公司中滋生的情况应从源头处杜绝，以身作则，避免公司出现“特权群体”的状况。

四、了解下属、用人之长、因材制宜

管理者更要格外细心，要去研究、深入了解下属，从他们的行为、动作、眼神、语言、思想上去判断每个人的性格、能力特点，要看员工的长处，用人长处。

最糟糕的是把人都看成一样甚至盯住员工的短板不放。因为不同的员工有着不同的文化、成长背景。作为管理者应该关注这些细节问题。

员工需要管理者的肯定和鼓励，管理者应承担伯乐的角色，每一个员工在不同的领域都有可能成为千里马。

五、控制情绪

一个成熟的管理者应该有很强的情绪控制能力。当一个领导者情绪很糟的时候，很少有下属敢汇报工作，因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价。

一个高层管理者情绪的好坏，甚至可以影响到整个公司的气氛。如果他经常由于一些事情控制不了自己的情绪，有可能会影响到公司的的整个效率。从这点意义上讲，当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，他会影响到你的下属及其他部门的员工;而你的职务越高，这种影响力越大。

当管理者在批评一个员工时，也要控制自己的情绪，尽量避免让员工感到你对他的不满。为了避免在批评员工时情绪失控，最好在自己心平气和的时候再找他谈话。另外，有些优秀的管理者善于使用生气来进行批评，这种批评方式可能言语不多，但效果十分明显，特别适用于屡教不改的员工。这种生气与情绪失控不同，它是有意的，情绪处于可控状态。

六、树立权威

管理者为了更好的完成使命，应当树立权威，这与特权不同，权威的树立是严格的践行公司的文化和制度，不破坏公司的规矩。很多管理者为了与下属搞好关系，希望部门氛围一团和气，就忽略了公司既定的制度，时常纵容下属，无视制度条款。

管理者经常会在“人情”与“制度”中摇摆，一个管理者纵容下属的后果将变成无序管理，管理层应该是公司制度的捍卫者，不允许任何人破坏公司的文化和制度。管理者的担当还在于敢于用“法”治事，敢于严惩无视、藐视公司制度的人。以大局出发，不谋私利，不取悦不讨好，真正为员工成长考虑、敢于“得罪”员工的管理者，更能得的员工的尊重。

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