网络直销渠道有哪些内容

网络直销渠道是指通过互联网实现产品或服务从生产者到消费者的过程，简称网络直销。这时传统中间商的职能发生了改变，由过去的中坚力量变成为网络直销渠道提供服务的中介机构。那么网络直销渠道有哪些内容?

网络直销渠道内容：在线商店

在线商店是企业分销自己商品的平台，它不同于作为间接分销渠道的网上商城。网上商城是由中介机构设立的用于向商家出租或免费提供网络空问的一种形式。而在线商店类似于传统分销渠道的专卖店，是企业挖掘潜在客户、增加老客户对产品的订购次数、为客户提供购物便利的重要平台。网站通常为网络访问者提供一份详细的产品目录和相关的商品介绍，并借助相关的电子商务软件实现消费者的购物流程，并允许消费者选用合适的支付手段进行在线订购商品的购买行为。

网络直销渠道内容：信息服务

许多企业建立网站并不仅仅是为了在网上分销产品或服务，而是为了宣传企业的品牌形象，改进顾客服务以及加强与消费者的联系。该类网站一般提供企业新闻、市场动态、消费者反馈、论坛以及符合目标顾客特征的消费、娱乐与生活指导，以及各种有用的信息资源服务。

网络直销渠道内容：顾客服务

毫不夸张地讲，服务是企业网络分销的灵魂。企业可以借助网站全天候24小时不问断地为客户提供所需要的服务，这种措施能有效地提升企业整体的顾客服务水平。除了一般的FAQ(常见问题解答)、E—mail答疑以及一些企业与消费者共同交流问题的BBS论坛等互动的沟通方式以外，成熟的网络直销行为应该充分利用网络聚集的顾客群体资源，进行专业的在线客户关系管理，以此来提高顾客的满意度和忠诚度。

网络直销渠道内容：电子杂志

电子杂志是一种只能在网上存在的出版物。顾客可通过网站定制自己所需要的电子杂志，也可根据需要取消订阅。企业可以通过E—mail来发送电子杂志，让顾客通过它直接了解产品信息及其相关服务。

网络直销渠道内容：在线目录

对于新产品开发频率较高、价格经常变化，或对消费者来说需要更多产品信息才能作出购买决策的企业，可以用完善的网络在线目录来直接展示产品的名称、价格、功能、适用对象、相关的测评和促销信息等，使消费者通过浏览和点击网络在线目录的产品，获取详细的产品信息。

网络直销渠道内容：超链接

超链接是企业网站十分常见而重要的组成部分，通过创建超链接，可以把企业网站与其他相关网站，如行业信息网站、新闻网站、供应商网站、中间商网站、与公司产品相关联的信息网站、对企业有相关评价的论坛等进行链接，可以大大提高网站的信息容量，满足消费者对相关信息的需求。