微商怎么和顾客沟通?

我们很多微商在与新人微商交流的时候，往往会犯一些错误，导致话题无法开展，或者彻底把事给谈砸，我举一下例子，比如说，有人问你，“我觉得微商挺有意思 的，你能不能给我介绍一下?微商到底应该怎么沟通呢?”下面小编整理了微商和顾客沟通的方法，供你阅读参考。

微商和顾客沟通的方法：如何打开话题

那现在呢很多微商在第一次和好友聊天时就是太快的去进行一些很露骨的或是有着明显利益关系的话题，例如：

“你想学习技巧就打米给我我马上告诉你”，“你相信我们一定会带你赚到钱”“你如果太懒想做成功那是不可能的，执行力一定要强”“你放心我们团队有多么多么得好!我们产品卖得多么多么棒!我们产品马上上电视了!我们队伍里的谁谁一个月就买宝马了”等等。

从这些话题当中都是围绕着“我们”这两个字，请问一下，你们多好和我有什么关系吗?你们谁赚多少钱和我有什么关系，你们说带我一定能赚到钱，可是我和你才聊不到10分钟，就叫我相信你们，你觉得这样靠谱吗?

不靠谱，我们做微商，第一次和陌生好友聊天是不适宜去做产品销售引导的，能促成成交的几率很小，太近功急利反而会得不偿失。那如何才能打开话题又能产生好印象，又能为以后建立一种信任关系呢?我们可以进行以下的两种聊天技巧。

开放式问话

什么是开放式问话呢?例如：你平时去哪里玩呀?你平时开什么车去呀?你什么时候有空呀?你什么时候方便来我家?你喜欢穿什么样的衣服呢?你吃了什么东西呀?你有多少钱投资呢?等等，这种问题是不是可以选择性的回答，而且答复不定，可以选择说真话，也可以选择说假话，对吧?

那么开放式问话技巧：就是一个问题，多种答案，那学习运用有什么好处?他的作用是什么?可以了解客户背景，了解对方弱点，增加与客户沟通的话题，避免尴尬的情况出现，从而给到客户好印象，还可以让彼此延伸更多的话题。

封闭式问话

那什么是封闭式问话呢?例如：你去不去玩呀?你开不开车去呀?你有没有空呀?你来不来我家?你做不做这个项目呢?你吃东西没有呀?你要不要投资呢?等等，这种问题是不可以选择性的回答，只有回答是或者不是，要或者不要，对或者不对，做或者不做等等。

那么封闭式问话就是一个问题，一种答案，别人回答完了，就没有话题再进行下去了，这种问话方式有威胁性质在里面，就像警察审犯人一样，很压抑，有时都不知回答还是不回答好，而很多人聊天时不会用开放式聊天，都用封闭式聊天，所以很难打开话题，很多人之所以不回复你，就因为不想回答你的问题。

所以问话方式的正确与否和提升关系有很大关键。在销售开始时容易出现的错误就是第一次见面就推销你的产品，太过于主动，单方的阐述而不理会对方的感受。

那各位小伙伴们，你们通常都是用开放式的，还是封闭式的呢??

好了，所以当我们第一次跟别人聊天的话题呢最好是用开放式问话，这样才会继续的跟对方聊下去，对吧?

微商和顾客沟通的方法：如何建立信任感

第一天：第一次聊天不要聊到产品，可以聊一些做微商的趋势问题。

比如：“你平时一般去哪里听课，有个问题请教一下你，不知道会打扰你吗?”“现在微商不好做，有什么方法可以加到精确的粉丝呀?”聊天的时候用请教的方式来开始，那么像这种问题一般人都会和你聊天的，因为人呢都是喜欢被别人称赞的，说白了就是拍对方马屁，自己要谦虚一点，那么这样才会很容易聊得来了，就比如说像一个男孩想要泡一个女生，开始时，不可能一见面就说，我很喜欢你，你可不可以当我女朋友，或者是美女，受泡吗?如果这个男生用这种方式的话，那我想有很多人都会觉得这个男生就是色狼，或神经病等。很快就被别人拉黑或者是不理他。

当然，销售也是一样，一开始就推销，肯定是不恰当的。当然当你们聊到一些敏感的话题的时候，可以找一些借口终止聊天，但要你要做好标注。

第二天：要改变称呼。

例如：男的就叫XX哥，或者是叫帅哥，女的呢比你大的可以叫姐，或者是叫美女，很感谢你昨天的分享，让我解决了一些问题，等等，那么，我们在第二次沟通主要聊一些生活相关的事情，比如说今天去哪里玩了呀?如果他是宝妈就可以跟他聊聊宝宝方面的事情。记住这当中呢不要聊产品和行业的东西，这样才能有利促进你们的感情的。

第三天：找一个问题与他共同探讨。

例如：亲爱的，这段时间很难招到代理，你有没有好方法呀，要问一下能共同聊天的话题，而且能从侧面可以进行传播自己团队的一个能力，但是呢也不能刻意地去传播或者是很挑明地去说，否则人家都会反感的，聊到差不多时，找借口说有代理找我，或要发货等，让对方觉得你忙碌，引起对方的注意。

第四天：和他闲聊中聊起昨天聊的代理。

说他关注了好久，今天终于打米过来了，要感谢你教我的方法，总之说多一些好话。这个目的主要是让他觉得自己都没出单，难道真的是他运气不好?他肯定不会这样想，他会想你们的团队真的是可以的，以这样传播方式让他对我们团队有信心，适当时就建议他说：我们有内部培训课，你要不要进去听听?什么的

第五天：聊一些有关资源共享的话题。

如何运用现有的资源产生不一样的收入等话题，举例说明，可以跟对方说一下你加入这个团队的故事，然后引导他对我们团队感兴趣，进而介绍我们团队的优势与运营方式。

第六天：就不要去联系他们了，那为什么呢，就是我们要给他一些时间考虑。

第七天：从侧面开始传播爆料。比如说发展了多少代理和资源如何共享，以及最低合作的方式，从而让对方接受你，进而让对方成为你的代理。