为什么老店长总有大订单

2016-11-08

“G品牌”是西点、蛋糕连锁企业。以中秋“月饼”、端午“粽子”等节令团购销售产品为主导。但在“G品牌”有种奇怪的现象:大额团购订单多数出自老店长之手!那么为什么老店长总有大订单呢?下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。

接大订单的方法1、做好日常信息积累

日常客户进店购买或预定产品,都会为我们留下大量的客户信息,店员需要一本客户资料登记本,积累日常客户信息,为节假日大单做准备。

“G品牌”采用的是蛋糕记录本:记录预购蛋糕和过生日的客户的信息,包括:生日、性别、订购者、联系方式等。对客户信息的记录和提炼,必将在后期为我所用。

接大订单的方法2、巧用发票信息

发票登记本,最初用于登记团购或零售顾客发票单位信息,主要记录单位名称、购卖品种、发票金额!有心店长会对发票登记本予以“加工”,新增加客户联系方式、客户喜好等信息……久而久之就成为一本厚重的客户资料。

发票登记本是顾客主动提供资料的方式,相比对于其它陌生拜访所获得客户资料,顾客更能接受。而且,初次购买者多是企业负责人或采购人员,初期是购买者,也是商品信息的过滤者,可谓企业的“侦察兵”,后期购买上也是拍板定夺的重要人物,不可怠慢。

接大订单的方法3、发票里的线索

发票金额较小,但是企业名气来头大,多是个人消费为主——服务一定要好,“侦察兵”就在其中,不可怠慢,服务好了,会带来大量采购订单。

发票金额较大,企业名气小,多是企业团购——此类客户比较考虑整体预算,对其以馈赠和公关为主,告知促销活动,会带来额外销售。

发票金额大,企业名气大,多是员工福利——长期关注,员工的口碑很重要要!要推陈出新,因为时间久了也会产生厌倦。新产品上市要第一时间告知,要时常到客户哪里,以新品试吃为由做推广,以此来拉拢人心。

发票金额小,企业名气小,多是部门或个人消费——注意跟踪,继续挖掘。

接大订单的方法4、关键时刻想起顾客

有价值客户资料只是团购迈开一大步,后期与客户关系上需要不断“养”和“灌”。

经过一定周期的积累,很多店长都会有自己的客户。许多的客户经过长期接触,与店长之间积攒深厚客情关系。很多客户对你认可不仅体现在产品或服务上,更重要的是看你“关键时刻”有没想到他?

逢年过节有无短信问候?生日短信问候是否“恰到好处”?公司新产品上市有没第一时间想到她?很多老店长对长期合作大客户关爱有加,如公司有新产品上市,就会把新品精美包装,登门送货给客户体验!

“积沙成塔,集腋成裘”,做好客户资料积累,做好客情关系的养和灌,就是老店长获得大额订单的真正秘籍。

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