什么是问题管理 问题管理的特点

问题管理是以解决问题为导向，以挖掘问题、表达问题、归结问题、处理问题为线索和切入点的一套管理理论和管理方法。那么你对问题管理了解多少呢?以下是由小编整理关于什么是问题管理的内容，希望大家喜欢!

问题管理的基本简介

问题管理是四大管理模式之一(另三种是科学管理、人本管理和目标管理)。

“问题管理”是在挖掘问题的基础上，合适地表达问题，正确地解决问题，以此来防范问题演化为危机的一套管理理论和方法。也可以说，问题管理就是借助问题优化管理。

“问题管理”的三要素是挖掘问题、表达问题、解决问题。其中，挖掘问题包括发现问题、分析问题和界定问题，解决问题包括制定解决方案、实施解决方案和跟踪反馈，表达问题不是独立的环节，而是体现和融入到挖掘问题和解决问题的每一个环节之中。

问题管理的特点

一是防患于未然，防止问题演化为危机。问题管理强调“从危机管理到问题管理”，并不是要取代危机管理，而是要以危机管理为主转向以问题管理为主，做到“以防为主，防消结合”;

二是发现和解决关键问题，过滤假问题，解决真问题;

三是跨专业、跨部分地分析和解决问题，打通专业管理或部门之间的鸿沟;

越来越多的企业用问题管理来指导日常管理工作。例如：海尔集团推崇“问题管理”，集团CEO张瑞敏说：“管理者必须进行问题管理，而不是危机管理”。

现场管理的核心就是问题管理，即运用持续不断地提出问题的方法进而循序渐进解决问题的管理模式。这就需要企业经营者建立一种机制，即提出问题、研究问题、解决问题的机制，把企业最致命、最重要的问题提出来加以解决。

问题管理的目的

第一，它是在拓展全体员工的思维深度，而不是对现状不闻不问;

第二，它把由经理人士和其他管理人员执行的管理变成了全员管理;

第三，它造成了一种危机意识，人们不仅要对自身的岗位提问题，还可以对企业的所有生产经营管理和其他方面提问题;

第四，它将问题的发现变成一种经常性的活动和制度，而不是一时兴起的冷热病;

第五，它将由管理者进行的管理降到了办公、生产、营销、后勤等第一线的前沿，使管理的层次扁平化了;

第六，问题管理强化了所有领导和普遍员工的权责意识，培养了责任心;

第七，人们常常为自身的学识与见识所局限，为思维定势所左右、为体能惰性所埋没，问题管理力促人们超越自我，给组织带来活力，又极大地降低了组织风险等

问题管理的危机

在现实生活中，还存在对问题视而不见、放之任之者，遮遮掩掩、怕捅娄子，绕道而行、怕得罪人，顾此失彼、疲于应付等现象，直接制约了部队管理效果。分析诱因，跟一些同志错把“问题”当“危机”，用对待“危机”的那一套思维来对待“问题”的模糊认识不无关系。可见，若不加以区分，势必继续误导各级认知，影响部队建设。

事物的固有属性决定了问题始终变化发展、永无止歇，危机只是问题在特定阶段的一种存在形式。危机是显性的，问题却是隐性的，尤其在其萌芽和发展的初期，不深入地观察、分析很难察觉苗头和隐患，但若等到小隐患演变成大危机、甚至诱发连锁反应，再亡羊补牢，则必然要酿成许多无法挽回的损失。因此，抓管理既不能根据事故的发生与否，来判断一个单位问题隐患的有无，更不能等到事发之后，才去补救，而应该时刻警觉，凡事预测在先，力争将事故隐患消除在萌芽状态;即使一时解决不了，也必须将其“监控”起来，随时掌握其发展动态并加以分析研究，进而探索解决之策。同时，还必须认识到，问题是无时不有、无处不在的，管理工作不能因为解决了一两个问题就万事大吉，有松口气的思想。

问题的导向性能够指引人们沿着正确的航线前行。如果说“岗位是个人成长的沃土”的话，那是因为在日常工作中存在着许许多多的矛盾和问题等待解决，人们正是在解决这些层出不穷、花样百出的问题的过程中，磨炼了心性、积累了经验、增长了才干。同样，对一个单位的建设发展也是如此。被誉为日本经营圣人的稻盛和夫曾回忆，创办京瓷会社之初困难重重，尤其是在竞标国际知名企业IMB订单时更是如此，苛刻的要求吓退了许多当时比京瓷实力雄厚的企业，但最终京瓷不仅顶住了压力、完成了任务，还一举成名，为企业最终跨入世界500强赢得了难得机遇。实际上，机遇与挑战本身就是一回事，反映的却是人们截然不同的两种心态。为此，各级不应把问题当危机一样避之不及，而应看成是单位发展的路标、个人成长的助压器，积极面对、倍加珍惜。