必定会激怒客户的方式是什么

“林子大了，什么鸟儿都有”。销售人员接触的客户越多，客户量越大，碰到的客户类型就越多。不同的客户具有不同的特点，他们或沉默或健谈，或友好或敌视。面对各种各样的客户，就需要用到各式各样的销售技巧去应对。那么必定会激怒客户的方式是什么呢?下面，就随小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

必定会激怒客户的五种方式：

必定会激怒客户的方式一、未能交付

有所有像UPS和联邦快递这样优秀的物流服务可以利用，那么未能像原来承诺的那样向客户交付产品根本就没有什么借口可言。然而，这样的事情却总是在发生。要么就是追踪信息错误，要么就是他们交付了错误的产品，要么就是他们在错误的日期出现，或者他们根本就不出现。

必定会激怒客户的方式二、浪费客户的宝贵时间

你努力搞清楚出了什么问题并解决问题而花费在电话或者网上的时间有多少?似乎直到你已经要求要与负责人通话或者威胁要把你的业务转移到别处的时候，你才能得到一个直接的答复。

必定会激怒客户的方式三、凭空制造问题

让我们面对这一点，并不是与所有的客户打交道都很有趣。而且虽然我有两年的注意广度和耐心，但是我永远不能与公众打交道。然而，你可能认为拥有像是没吃药的癫狂的疯子这样的客户服务人员公司能做得更好。

必定会激怒客户的方式四、忽略反馈

在Twitter、Facebok和Yelp时代，你可能认为公司将会面对事实，如果他们不用心接受反馈或者让客户可以轻松地与他们取得联系，他们将会以非常公开的方式元气大伤，而这永远都不是一件好事。然而，一些公司让你与他们直接联系几乎成为不可能的事情。

必定会激怒客户的方式五、削弱员工们的活力

早在80年代的质量培训中，我学到的最重要的东西就是90%的问题都是管理问题。甚至可能真正的数字实际上会更高。所以大多数我们归因于前线的个人的问题事实上是由不善的管理和有缺陷的流程造成的。想想看吧。

获得客户信任的方法：

一、不间断地培养客户信任

销售人员应该在第一次与客户进行沟通时就注重客户信任的培养，而且对客户信任的培养必须要贯穿于每一次沟通过程当中，尽可能地使这种过程保持连续。如果销售人员只是偶尔着手于建立客户对自己的信任，那客户就很难在内心形成对你的信赖感。

二、要以实际行动赢得客户信任

建立相互信任的客户关系仅靠销售人员的嘴上功夫是远远不够的。一些销售人员把“我是十分守信用的”等语句经常挂在嘴边，可是却根本不考虑客户的实际需求，更不主动为客户提供必要的服务，这样做的最终结果是什么可想而知。

要想赢得客户信任就必须全心全意地付出，真正热诚地关注客户需求，为他们合理需求的实现付出实际行动。仍然套用那句老话：没有付出就绝对不会拥有收获，如果不在每一次沟通过程中用真诚的行动感染客户，那么客户信任就永远无法形成。

三、不因眼前小利伤害客户

销售员千万不要贪恋眼前小利而进行不利于客户利益的活动，这样会直接导致客户对你的不信任，即使之前你已经令客户对你拥有了99%的信任，但仅仅这1%的不信任就会使接下来的沟通出现重大逆转。

对一位客户的一次欺骗和伤害，就可能影响这位客户周围的一大片潜在客户，而且这种恶劣影响是很难通过其他手段来挽回的。据美国“汽车销售大王”乔?吉拉德的统计，平均每个人周围有250个熟人，如果使一位客户受到伤害，那很可能就会失去潜在的250位客户。所以，销售人员一定要谨慎衡量其中的利害得失。