如何高效沟通

2017-02-07

我们每天都面对着形形色色的人,都在用言语相互沟通!尤其是面临客户的时候,你又是否做到了最有效的沟通呢?那么我们要如何高效沟通?高效沟通的方法有哪些?下面小编整理了高效沟通的方法,供你阅读参考。

高效沟通的方法:与上级高效沟通的七大方法

1沟通前要理清思路

不要让领导一下子处理信息量过大的问题,毕竟领导都有很多事情做。

2 重要的事情沟通后最好补发一封邮件给TA

贵人多忘事,很多领导都是比较健忘的,要多提醒TA。

3 注意时机和场合

工作相关事宜最好上班说,有外部客户时要称领导为某某总,不管你们平时是怎么称呼的,有客户的时候要体现出团队的整体性和专业性。

4 该聊的聊,不该聊的别聊

多聊工作,少聊私事,尤其不要聊领导的私事;不要聊人事安排,不要随意跟领导谈钱。

5 沟通到位的关键

1、书面总结要描述过程中发现的问题及解决办法,自己从中得到的教训和经验又是什么;如果做得好,又是因为什么; 还要汇报最终结果及目前的工作进度。

工作总结的目的就是让自己和团队积累并参考经验,所以,要尽量把有价值的东西,比如优缺点和可优化之处等等给梳理出来,让团队都因为你的总结而得到提升。一份工作汇报或总结如果让人看了之后根本学不到东西,那么就等于白干了;正如让你上台演讲,如果说不出什么东西,以后人家就直接把你给忽略了。必须能够提供价值,否则还不如不做。

2、除了书面沟通之外,接下来肯定就是当面沟通了。当面沟通需要注意些什么呢?至少要注意6个方面:态度、语气、方式、思路、表情、心态——用谦卑的态度,用柔和的语气、用保持一定距离感的方式、用有条不紊的思路、要面带微笑、用开放和接纳的心态。

6 看法跟领导不同时千万不要用指责、敌对或仇恨的心态

只有最好的最正面的想法才会有助于帮自己扭转不利的局面,记住!

7 被否定的时候,不要想太多,认真听并且微笑

被否定时一笑而过就好,把精力用在思考如何解决问题之上。

高效沟通的方法:与孩子高效沟通的方法

1.蹲下来,平视孩子的眼睛,并配以温柔的肢体动作。这时的宝宝就像天真懵懂的小动物,如果家长说话时高高在上,就会带来强烈的压迫感。跟孩子保持同一高度,耐心地听他说话,可以鼓励他们在无压力的前提下,准确地用语言表达自己的想法。

2.及时给予回馈。当大人忙着做饭、洗碗、工作的时候,宝宝咿咿呀呀的问话似乎显得毫无意义,但这对宝宝却很重要,可以转头对宝宝笑笑或回应几句。因为两三岁的孩子正在学说话,家长的及时反馈是最好的鼓励。平时跟孩子聊天时,不妨摸摸他的头、搂搂他的肩、拍拍他的背、握着他的小手,这些小动作都会起到正面效果。

3.相比警告,直接鼓励更好。看到宝宝端着一杯水蹒跚走来,家长的第一反应往往是“别打翻了”、“别磕着”。这不仅起不到提醒的作用,有时还可能适得其反。幼儿的思维是“直线型”的,反着说“不要打翻”是一种绕远路的思考方式。如果对孩子说“慢慢地”,可能效果更好。

4.给孩子“做选择题”。跟孩子商量事或孩子不听话时,讲道理往往没用,此时可以给孩子几个选项。比如孩子赖床时,妈妈可以拿出几件衣服,问她“穿这件小草莓的还是小碎花的”,孩子往往会被“引诱”起兴致来。

5.负负得正的小技巧。两岁左右是人生的“第一叛逆期”,许多孩子喜欢跟家长“作对”。这时,家长的言行越严厉,孩子越“来劲”,倒不如试试“正话反说”。比如孩子叛逆期时,妈妈想带宝宝去超市,但宝宝非要去公园,此时妈妈不妨说“我们先去公园吧”,孩子很可能就“上当”了,非要先去超市。

3~6岁的孩子,大脑发展上了新台阶,理解能力、思维能力、记忆力和注意力都有了很大的进步,家长说话更应该掌握一些技巧。

1.别把“为什么”、“怎么”挂嘴边。“怎么这道题都会错啊”“你干嘛要这样做呢”……这样的话大都是责备,对解决问题毫无益处。很多人从小就听着这样的话长大,他们又把父母的这些教育习惯施加给自己的孩子。建议家长多从正面说话,提有建设性的建议,多说说“怎么做”,帮孩子一起分析原因,加以改进。

2.先共情,再引导。当孩子主动找你倾诉时,你应该高兴,因为他信任你。如果你对他不理不睬或敷衍,或许几年后就轮到你抱怨了,“这孩子有啥事都不跟我说”。家长要先共情,也就是用心体会孩子的感受,才能站在他的角度,帮他跨过难关。

3.探“情报”,从细节和别人的事谈起。3岁后的孩子往往有了一定的隐私意识,学校里的事情不太愿意告诉家长。家长想了解孩子在学校的表现,如果笼统地问“今天怎么样”,孩子可能敷衍说“还行”,或为了隐瞒错误而闭口不提。家长一方面可以问细节,比如“今天语文课学了什么”,另一方面可以问别人的事,比如“你同桌考试得了多少分”,进而可以让话题顺利进行下去。

4.偶尔跟孩子一起做白日梦。有时孩子会天真地说,“明天要是不用上学就好了”。有的家长会火冒三丈,批评孩子。其实孩子或许就是随口一说,或许隐含着某些内情,比如被小伙伴欺负。家长不妨顺着说,“是啊,妈妈要是可以不上班就好了”,让孩子知道家长是理解他的,还能接着问“宝贝为什么不爱上学呀?在学校里不开心吗?”等,以便了解孩子的想法。

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