小卖店的经营方法

2017-01-13

小生意做起来其实并不简单,需要付出多少辛苦和努力只有自己才知道,一点都不亚于那些大企业,但是开小店面是有一定的技巧可循的,下面小编就和大家分享小卖店的经营方法,希望对大家有帮助!

小卖店的经营方法一:

1.热情但不过分:顾客进店时导购需要积极主动地咨询,为顾客提供服务,但是如果顾客表示只是想看看或者明显不喜欢导购员跟随,导购切记不要过分热情,紧紧跟随,以至于顾客觉得厌烦。

2.适当的赞许:当达成销售时,可以对顾客购买表示适当的赞许,表示对她购买眼光的肯定。

3.金额和联系方式准确核对:付款时要将产品的价格是如何计算以及最终的金额告知顾客,以免产生不必要的误会,如果不能当天拿走,让顾客留下联系方式时,需要准确核对,以免不能及时联系到顾客。

4.微笑相送:不论顾客最后有没有购买产品,当她要离开时,最好至少有一名店员微笑相送,一句”谢谢光临,欢迎下次光临“可能会促成下一次的销售。

小卖店的经营方法二:

注重门面

门面就好像一个人的脸面一样,漂亮的脸蛋能够吸引人关注,更容易获得人们的好感和好奇,小店的营销也要注重这些,店铺的形象设计是不能忽略的,想要吸引顾客来看并购买,首先应该做好店铺的门面工作,良好的直观印象是第一要素。玻璃干净,地板、天花板、货柜、橱窗不要有尘埃,让他们每次路过都有窥探的冲动,就是成功。

进出门方便

店门开启要方便。进出容易的商店,才能繁荣。

给顾客空间

很多店铺的人员当有客人来的时候,会紧跟上去看需要什么,很招人烦,给他们自由观看和选择的空间,不要步步相随,会把客人吓跑。

货品摆放位置要讲究适应人们的审美情绪的需求,将好看的放在右侧,陈列摆设要讲究美观度和艺术感,商品要让顾客可以看到摸到,不能太高太远,这样方便顾客选择。

说话要讲究

零售店与顾客关系,归根到底是人际关系。和顾客打招呼不说外行话。要知道,购物场所也是交流的空间。商品知识的讲授要注重,因为消费者不是专家,他需要了解,需要你指导,你要跟他们交流沟通,更主要的是让他了解价值,给他真正的选择性帮助。

对待顾客要平淡又热情

从顾客进店要热情的介绍,而一旦顾客不购买的话,也不要表现出不满意的情绪,轻松的接待顾客会更好,回头客还是有的,让顾客比较思考会给你带来更多的生意。尤其对待老顾客一定要心怀感恩,他们就是你的财富和回头率,企业从中更容易获利,相比较新顾客更具有可开发的价值。

收钱要注意

收钱和找零钱,当面点清,找干净票给客人。

安放建议本

即便是小店,也要放置建议本,可以在收款处,这样在你收款的时候,顾客等待过程中就可以提出建议,对未来的店铺发展很有帮助,而且他们也可以将他们需要的商品写在上边。永远不忘记顾客,才是店铺经营的宗旨,他们真的是你的上帝,但只要你可信可靠,他们会是你永远的顾客。

不放过节日公关

任何节日都是你公关和活动的最佳契机,在节假日搞活动理所应当,根据不同的节日对不同的人群进行优惠服务的销售,会更好一些。销量也会大增。

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