保健技师管理制度范本精选

2017-05-18

为了提高保健技师的服务质量与服务态度,提高店面形象,需要制定并实施相应的管理制度。小编今天为你整理了保健技师管理制度范本,希望对大家有帮助!

保健技师管理制度范本篇一

一、上班时间:A班:10:00--18:00,B班:17:00--营业结束

二、早班清洁卫生:(1)按摩包房,(2)搓背间,(3)工作间,所有清洁卫生保持,物品整洁,配备好所需要的物品(包括领回毛巾,床单,枕套等,清洗火罐)

三、上班期间,着装整洁,不得留长指甲,化淡妆,不得披头散发,不得在包房睡觉,更不得在上钟时与同事聊天,工作时间内手机处于关机状态或调成振动状态,不得发出声音。

四、上钟之前先给客人报钟,对男士客人:先生,您好,我是XX技师为您服务;对女士客人:小姐(女士)您好,我是XX号技师为您服务;请问您需要什么服务?按摩还是浴脚或者其他服务?

五、休假时,必须经过主管同意后才能休假,否则按旷工处理并处以50元罚款。

六、每个技师上钟前必须先看好排班本上的项目,才能上钟为客人服务。

七、上钟前先问客人是做大项目还是做小项目?再确定上钟技师人员,如有客人上钟前是说要做大项目,签单必须签大项目的单,决不能签小项目的单。

八、有需要搓背的客人,提醒客人小心地滑,注意安全,特别是客人睡下的时候注意安全,搓背后及时清理床上漂浮物,并将搓澡巾,床单、袋子等物品放在指定位置。

九、按摩前先问客人力度是否适中,多与客人交流沟通,主动推销其他服务项目,下钟后清理好所用物品,如:浴巾、面巾,按摩油,火罐,凳子等,客人走后及时清理及打扫,物品放在指定位置,客人走后及时清理,物品整洁,检查物品有无损坏,如有损坏及时报到部门主管处,并酌情赔偿。

十、客人消费后,要看清客人的手牌,及时飞单,不能跑单、漏单,如有现金客人,不得私吞, 一经发现处以500元罚款并开除。

十一、下班后,检查并关闭所有电器开关和电源,收捡好部门物品物资,并放在指定位置。

保健技师管理制度范本篇二

1、凡一经录用的保健技师,经培训合格后方可上岗。

2、上班前,必须化妆,整理好仪容、仪表、穿统一的工作服。

3、上钟见到客人时,首先鞠躬并问好(先生:您好,我是××技师,很高兴为您服务。)

4、要即时向总台打电话起钟,依序告之、手牌号、技师号、房号、消费项目。

5、在走道上见到客人时,应主动站立向客人问好。

6、客人需加钟、推双、更改项目(低单改为高单)时,应即时打电话通知总台,注意报下钟。

7、客人下钟出房间时,提醒客人带齐随身物品及手牌,应送客人到二楼楼梯口处,回到之前为客人服务的房间,收拾好上钟的一切用品并检查,取下门后的毛巾、回到待钟房休息作好迎接下一位客人的服务工作。

8、同事之间应搞好团结,相互帮助、相互配合、严禁无中生有、造谣、诽谤等恶劣行为发生,更不允许有打架斗殴的行为,违者给予严重处罚并立即开除。

9、向客人索要现金者,引起客人投诉,罚款500元并开除。

10、凡因上钟过程中的工作态度、服务质量、暗示索要小费、做钟时间不足,挑客人等现象、被客人投诉并造成一定影响的公司一律柔性停牌,并视情节轻重作出严肃处理,如遇喝酒或睡觉的客人,必须依序认真完成公司的各个工作项目,如因偷工减料、被客人投诉、予以500元处罚。

11、上钟时不得有拒钟或挑钟现象,给予甩牌或停牌,并处罚。

12、需要外出的同事必须向当班主管讲明原因,外出2小时以上的下牌,每日20:00准时点到、迟到第一次者罚款20元,第二次迟到者罚款40元,以此类推

13、新上岗的技师打三天头牌、例休回来上班挂头牌一次,无需值班的同事,需提前告知当班主管。

14、每月需完成8个点钟,未完成者按150元每钟扣除,三个双飞可以顶一个点钟,新入职的技师第一个月完成2个点钟,第二个月完成4个点钟,第三个月完成8个点钟,点钟加钟也算点钟。

15、点钟不动牌、推有双飞、加钟的技师号牌在前轮原位、见光一律甩牌。

16、每月有7天倒休,事假应按100元/天扣除,病假需出示相关有效证明,旷工按500元处罚。

保健技师管理制度范本篇三

一、技师上岗前,穿着工装,带好工牌,工装干净、整洁、个人仪表干净,女员工上岗要化淡妆,头发盘起,不要留长指甲;

二、准时点到,遵守上班时间,技师上班后,活动范围是(技师休息室),未经领导批准者,不得擅自外出,一经发现,罚款10元;

三、技师清扫个人卫生区时,一定要按照要求标准,打扫干净,如不合格,罚款10元;

四、技师上钟不允许挑剔客人,无辜拒钟者,罚款10元;

五、技师上钟过程中,未做够时间,如客人要求提前下钟,应向吧台说明,如无故提前下种,引起客人投诉,罚款10-50元;

六、通知技师上钟必须在三分钟之内见到客人,先跟客人打招呼,否则,第一次打末牌,一周之内出现两次者,罚款5元;

七、上钟时接打电话,被管理人员发现或同事举报,罚款50-100元;

八、技师下种后,必须到吧台报钟,未报或者是报错钟者,造成损失由技师负责;

九、技师除非工作需要,不得使用店内一切客用品,(如:纸巾、水杯等),一经发现,罚款10元;

十、营业时间,不得在公共区域接打电话、嬉戏打闹、大声喧哗,发现一次给予警告,屡教不改者,罚款10元;

十一、技师如因个人原因提出辞职,需提前一个月向店内提交书面申请,无故中途擅自离开者,工资押金全部扣除;

十二、严禁拉帮结派,搞小团体主义,或与公司管理人员对抗,扰乱军心者,如发现给予罚款50-100元;

十三、技师下钟送走客人后,在没有上钟的情况侠下,必须及时打扫自己刚接待客人的房间,卫生一定要干净整洁,如没有特殊原因,违者给予罚款10元;

十四、在公共区域如遇到客人,必须向客人打招呼,实施微笑服务,违者一次警告,二次罚款10元;

十五、严重违反店内规章制度者,或对店内利益造成重大损失者,一经发现给予反省或开除,开除者扣除所有工资、押金,严重者须负法律责任;

十六、本店提供免费吃住;

十七、在本店学习技术者,须在本店工作一年以上;

十八、本店保证实发员工工资;

十九、技师当日值班时,必须按时完成当日工作,如:洗毛巾、拖地等,如因故不能完成须找人代替,未能代替而未完成者,罚款10元;

二十、技师清扫完房间后,必须及时关闭房间内的所有用电物品,如:电视、空调、违者一经发现给予罚款10-20元;

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