如何让人真正听你说话

2016-11-07

当你在对同事、客户甚至是全公司的员工简报时,他们常常无法理解你想表达什么吗?其实,要让听众真正明白你的想法,绝不只是把事实快速、清楚的说出来而已;反之,你可以考虑在言谈中加入一些感性的成份,让谈话能更有效的被听众接收。那么如何让人真正听你说话呢?下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。

让人真正听你说话的五个方法:

让人真正听你说话的方法一、肢体语言胜过实际言语

可别以为你该不断的发出声音才能获得大家的注意,其实在你开口说话前,台下听众可能早已对你印象深刻。当你走到谈话对象的面前,他们对你的第一印象并不是你的声音,而是你的整体形象。因此,在开口前,若能先展现整洁的外表、自信的步伐与站姿,听众自然而然就会竖起耳朵,想知道你要告诉他们什么。上台时,也记得不要视线朝下、摇晃身体,这些行为都会让听众察觉你的紧张,自然也对你的威信打了折扣。

让人真正听你说话的方法二、与你的听众拉近距离

别让听众觉得你遥不可及,增加与他们的互动,可以让听众更愿意对你敞开心房、聆听你所说的话。一句简单的问候如「今天早上过得好吗」,就能快速将双方的交流提升到情感层面,而不止是硬梆梆的工作进度报告而已。

让人真正听你说话的方法三、开口第一秒就抓住他们的注意力

一个强而有力的开场,会让听众眼睛为之一亮。新闻都会以精鍊的标题吸引读者的目光,你也可以依循这样的逻辑,在谈话时直接抛出重点,快速抓住听众的注意力,让他们不致于从一开始就弄不清楚你想说什么。

让人真正听你说话的方法四、让听众知道你的进度

在发表长篇谈话的时候,我们常不自觉的一直说下去,却忘了回头看看听众是否跟上。适时的撒一些面包屑、为听众提供一些标记,如分点叙述、或提醒他们你将要开始新的段落等,让听众清楚你现在说到什么地方。

让人真正听你说话的方法五、重点整理

在你的谈话结束时,别忘了贴心的为听众整理一下今天谈话的内容,提醒他们你想要传达的重点。这样的举动就象是用荧光笔画重点,很多人更可能到这个时候才明白原来你要说的是这么回事。

倾听客户说话的技巧:

1、做好“听”的各种准备。首先要做好心理准备,要有耐心倾听顾客的讲话;其次要做好业务上的准备,对自己销售的药品要了如指掌,要预先考虑到顾客可能会提出什么问题,自己应如何回答,以免到时无所适从。

2、不可分神,要集中注意力。听人说话也是一门学问,当顾客说话速度太快、或与事实不符时,药店营业员绝不能心不在焉,更不能流露出不耐烦的表情。一旦让顾客发觉药店营业员并未专心在听自己讲话,那药店营业员也将失去顾客的信任,从而导致销售失败。

3、适当发问,帮顾客理出头绪。顾客在说话时,原则上药店营业员要有耐性,不管爱听不爱听都不要打断对方,可是适时地发问,比一味地点头称是、或面无表情地站在一旁更为有效。

一个好的听者既不怕承认自己的无知,也不怕向顾客发问,因为她知道这样做不但会帮助顾客理出头绪,而且会使谈话更具体生动。为了鼓励顾客讲话,药店营业员不仅要用目光去鼓励顾客,还应不时地点一下头,以示听懂或赞同。例如:“我明白您的意思”、“您是说……”、“这种药很不错”,或者简单地说一声:“是的”、“不错”等等。

4、从倾听中,了解顾客的意见与需求。顾客的内心常有意见、需要、问题、疑难等等,药店营业员就必须要让顾客的意见发表出来,从而了解需要、解决问题、清除疑难。在药店营业员了解到顾客的真正需求之前,就要找出话题,让顾客不停地说下去,这样不但可避免听片断语言而产生误解,而且药店营业员也可以从顾客的谈话内容、声调、表情、身体的动作中观察、揣摩其真正的需求。

5、注意平时的锻炼。听别人讲话也是一门艺术。药店营业员在平时同朋友、家人、服务对象交谈时,随时都可以锻炼听力,掌握倾听技巧,慢慢地就可以使倾听水平有很大的提高,而且也可以从倾听中学到许多有用的知识。

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