电话礼仪对话案例

下面是打电话礼仪对话案例，希望可以帮助到大家!

电话礼仪对话案例一

扮演人员表：

电话销售人员——客户——

对话内容：

电话销售人员：您好，××公司，请问有什么可以帮助您? 客户：我想咨询一下你们的产品!

电话销售人员：请问怎样称呼您? 客户：我姓刘。

电话销售人员：刘先生您好，请问您要咨询哪一类产品? 客户：是关于电话销售系统方面的产品。

电话销售人员：请问您是想了解单机版的，还是多机版的?

客户：单机版。

电话销售人员：好的，单机版的现在正在搞促销，价格是500元。您需要马上装吗?

客户：怎么装呢? 电话销售人员：刘先生，请别着急，程序非常简单，我们会有专业人员给您指导的。要不然，我十分钟之后叫他给您回一个电话好吗?

客户：好的。

电话销售人员：非常感谢您的来电，同时也非常感谢您对我工作的支持。谢谢!

电话礼仪对话案例二

扮演人员表：公司——客户——

对话内容：

公司：您好!阳淳电子，请问您找哪位?

客户：请问杨总在吗?

公司：请问您是哪里?

客户：我是京珠公司的凌工。

公司：麻烦您稍等，我帮您转接，看他在不在。

客户：谢谢您!

公司：凌工，很抱歉!杨总出去还没回来呢!请问您有什么事需要我转告吗?

客户：麻烦您帮我转告杨总(做好记录)

公司：好的。

客户：谢谢您!

公司：不用客气!再见!

客户：再见!(等客户挂了电话再放下话筒)