销售礼品促销的禁忌,销售促销技巧

2017-02-16

无论哪种礼品促销,促进销量的提升都是其首要目的。或许正因如此,一些商家在做礼品促销时为了量的增长而有些不择手法。虽然任何形式的促销都是一个短期的行为,却不知其产生的影响却极有可能是长期的,甚至无法改变的。那么下面就让小编为你介绍销售礼品促销的禁忌,就随小编一起去看看吧,希望能够有所帮助。

销售礼品促销的三大禁忌:

第一禁忌:礼品以次充好让顾客伤心商家伤脸

2011年5月,青岛市民张先生在某电子商城购买相机时获赠一充电套装。当张先生第一次使用赠送的充电器充电时,却发现其根本无法正常使用。张先生开始以为自己操作有误,便拿着相机和充电器到维修店咨询专业人员,经过检测才知道是充电器坏了,相机则可以正常使用。“刚拆封的充电器怎么就坏了?”张先生带着疑问,致电该商城客服说明问题后,希望能给予更换或保修,没想到对方的答复是:“商城有规定,非正常销售的产品,不能退还或免费修理”。

虽然后来经张先生咨询12315工作人员,知悉相关法律规定后,又经媒体介入,得到了商城客服人员“赠品也是商品,同样享受‘三包’服务”,并且承诺将此赠品做换货处理的回复。但此事却让张先生对这家之前觉得“挺不错”的电子商城的良好印象大打折扣。

点评:提升销量虽是礼品促销的首要目的,但并非惟一。对产品、品牌和厂商美誉度的宣传其实是极为重要。拿次品做礼品,伤害得不只是顾客,最后受伤最深的极有可能是商家自身,除非你做得是一锤子买卖。

第二禁忌:伪劣礼品让商家伤脸又伤身

今年年初,汉川市民马先生,在当地的一汽车专营店买了一辆小轿车。

付款后,车商当场为马先生装上赠送的地板胶。车商称,这套整车地板胶市场上要卖1800元。没想到之后在马先生开车的时候,经常感觉到头晕。开始他认为是没休息好,并没有太在意。但后来,头晕越来越明显,到医院一看,医生怀疑是甲醛中毒。马先生一下子想到车内的地板胶,这异味像是从那上面发出来的。于是,他找人鉴定了一下,果然是地板胶的甲醛含量严重超标。

2011年3月30日,马先生找车商要求更换地板胶,但车商说赠品不能换。当地工商所接投诉后,调阅了该店的地板胶进货单,发现这是从一些小作坊成捆购进的塑料胶,每捆200元,每捆胶可铺4台车。经调解,车商同意由马先生重新选购地板胶,由车商承担费用并免费安装。

点评:拿伪劣产品做礼品,其性质较次品更甚。对商家来说,受损的已不仅仅是美誉度的问题,而是诚信的问题,是否违法的问题。在伤害消费者的同时,更有可能成为对自己的致命一击。

第三禁忌:别让“缩水”礼品“缩”了信誉

某大型超市在周末做促销活动,其中有一项是“买料理机送三件套”的促销活动,市民王女士一眼就相中这款三件套赠品,觉得很实用。于是促销活动的当天上午,她花了400多元在该超市购买了一台同宣传单所标明的型号一模一样的料理机,但当她凭着小票到营业员处领取赠品时,营业员却告诉她说三件套中的两种赠品已经送完,只给了王女士三件套中的一件,剩下两件赠品只能用其他物品替代。

对这样的解释她不服气:“刚开始促销,赠品就送完了,这件事情很能说明问题。既然要做促销,商家就应事先把赠品准备充足。如果真是赠品送完了,商家也可以再调配补货,用‘赠品送完了’来答复消费者,其实就是在搪塞。”王女士据理力争,超市终于同意给她两件别的赠品。但这件事仍让她有一种被欺骗的感觉。

点评:做出的承诺如果不能在现实中一一兑现,推诿扯皮,或者采取偷梁换柱之巧,瞒天过海,只能送其七个字——聪明反被聪明误。

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