美发会员卡销售话术

2016-12-22

美发会员卡销售话术

1、卖产品不如卖服务

另外，在与顾客正式进行交谈时，还要注意不要老是想着推销的产品，而是要考虑产品本身能给客户带来什么好处或能解决什么问题。美容行业是服务行业更注重卖的是服务，而不是产品。具体话术请参考：

“姐姐，女人最重要的就是要爱惜自己的身体了。像我们的XX项目就帮助您打通全身的经络，从而达到排毒养颜的效果。我待会儿帮您稍微推一下，保证您能体验到不一样的效果，一定会很舒服。不过这需要通过常期的护理才能达到更好的效果。您看现在生活压力这么大，工作又那么繁忙，您肯定没多少心思去护理自己的身体，一有时间就来这边放松放松吧，我们会帮您调理身体……”

2、用实际案例证明

无论是销售美容卡还是销售美容项目，美容导师首先必须要对自己的产品树立信心。除了可以让顾客体验产品或项目的效果外，还可以借用其他案例来加以证明。具体话术请参考：

“隔壁卖衣服的店主就经常来我院做美容，做两次就说十分有效果而且还办了一张会员卡，一年只需交X钱，就能做X次，算下来的话，做一次XX项目只需要花X钱，比普通消费实惠多了。昨天上午她又来了做美容呢!做了一套XX项目总共才花了XX钱，她都还介绍她店员来这边做呢……”

3、充当“省钱顾问”

美容导师在向顾客销售美容卡时，首先要给自己定位即把自己充当为“省钱顾问”来吸引顾客。要知道，让顾客掏钱买卡是件很难的事，但帮顾客省钱却是吸引顾客的最佳诱饵。具体话术请参考：

“姐姐(如果比较年轻的顾客可称为妹妹)，您看您经常来我院做美容，对我们美容院也有一定的了解，您还不如办一张会员卡来做美容比较划算。您看今天您做的项目就要花费X元，如果办理一张会员卡的话，您就能享受X折的优惠，这样一来都能省下不少钱呢!而且我院还专门针对会员推出了XXX优惠套餐，都是十分便宜又超有效的美容项目，办理一张会员卡能为您省下不少开支。”

美发染发相关话术

(1)颜色不好怕不适合我

答：这个您放心，因为我们是专业烫染店，在我们这里染发绝对是最专业的，我们都是根据您穿衣服的风格、发型的线条、皮肤、性格和气质来调配的所以您放一百个心，另外我们东方人的皮肤比较黄所以要通过头发的颜色来增加皮肤的透明度。

(2)染颜色怕家里/公司领导/老师说

答：哦，如果颜色选对了就不会有人说您了，再说您上班/上学，等一下帮您选颜色的时候就不能帮您选太亮的，在屋里或光线暗的地方几乎看不出来，但非常有光泽，在阳光下面就会有漂亮的颜色例如紫色、珊瑚深红色、蓝黑色、深巧克力色等。

(3)我今天有点赶时间，下次再来

答：唉!时间不是问题呀!关键是要把头发做好对不对，如果头发没有做好上学、上班都没有精神，再说我们这边的色膏都是植物的，上色比一般的色膏要快一倍，30分钟就OK了，等一下两个人帮您一起做，绝对不会耽误您的时间，快点帮您洗头好吗?

美发洗发相关话术

顾客问：你们这种洗发水好不好用

顾客与助理师对话：什么是专业针对洗护?商场里的不好吗?

助理师：先生/靓女，不同的季节选择不同洗护，针对头皮和毛发用的洗护就是专业洗

护，商场的洗发水不是不好，只是很多人不了解自己的头皮和头发需求，没

有针对使用而已。

顾客与助理师对话：你们这种洗发水好不好用

助理师：先生/靓女，我们这里的发水是国际品牌来的，我们公司对产品要求很高，一

般洗护高于PH值6以上的，我们都不接受，您看，我们很多顾客用了后都买了

寄存在这里和买回家去用(要做假象营销)

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