空乘礼仪中的自我介绍

2017-02-22

自我介绍,作为社交活动中给人的第一印象,常会产生“首轮效应”,它往往会产生微妙的影响。下面是为大家准备的空乘礼仪中的自我介绍,希望可以帮助大家!

空乘礼仪中的自我介绍

一次漂亮的自我介绍,往往能够成为与人有效沟通的桥梁,我们对一个人的好感、好印象,常常是从他时机恰当、大方得体的自我介绍开始的,不管新朋友、新同事还是新客户皆是如此。尽管如此重要,我们有时还是会忽略自我介绍的技巧,心里难免会认为:介绍别人我可能还需要琢磨,介绍自己应该是出口成章,我难道还能不了解自己吗?

其实,很多不得当、不精彩的自我介绍,恰恰是你因为不了解自己,导致介绍内容错误,介绍的时机、内容和形式差强人意。因此好的自我介绍,是需要一些技巧来辅助完成的。

什么时候需要自我介绍呢?我们所熟知的,包括应聘新工作、开会发言、商业谈判、演讲辩论、参加聚会等等。什么场合需要自我介绍呢?一般是有陌生人在场,介绍自己方便大家的认识;或者在大型的比较正式的场合,介绍自己以显示对这个活动的重视和尊重;另外一种场合,就是我的小故事中讲的当别人忘记自己姓名的时候,及时的自我介绍是一种体贴和友好的态度。自我介绍的场合要视情形而定,如果都是熟人,十分熟悉的会议,当然不需要自我介绍了。

关于介绍的顺序,在聚会中,主人一般会先做自我介绍,因为他是整个聚会的焦点,有必要让大家先了解一下。其他场合的自我介绍,需遵循一个原则:地位低的人应先做介绍,以便让地位高的人了解自己。也就是,相对年轻的人,要主动向别人介绍自己,接下来长者再做自我介绍的回应。当然,在实际交往中,若你的地位比较高,但对方不太懂得礼仪,先介绍自己也无妨,这样可以避免尴尬。

还有,就是自我介绍的内容。如果是一些比较正式的应聘和谈判场合,介绍的内容要尽可能简洁全面,挑选对方最感兴趣、最想了解的内容作为口头介绍,较为复杂的内容可以借助书面的表达,因为内容过多,会使听者感到疲惫乏味,毕竟自我介绍是一个礼节,其他人要用很认真的姿态聆听,所以尽量使你的语言简洁、内容全面。另外,递送名片给对方时,名片上有的内容就不需要重复口头介绍了,养成长话短说的自我介绍习惯,时间以半分钟到一分钟为宜。如果是一些私人聚会或者偶尔碰面,你要区分一下情况,双方若只是偶然碰到,礼节性打个招呼即可,没有必要详细介绍,对方也许是着急离开或者是以后也很难再见,过于详尽的介绍就等于浪费彼此时间。若是对方有兴趣深交,他会表露出交往的意愿,并且会主动提问“在哪里高就”“您是从事什么职业”等等,这时候再进行详细介绍也不迟。

最后,说一下结束语。介绍完自己的简单情况,一定要说一句“很高兴在这个场合结识诸位”之类的结束语,它有两层含义,一是表达希望结识对方的愉快心情,二是给对方一个暗示:我已经介绍完我自己了,你们可以说话了。因此,一个完整而漂亮的自我介绍,至少必备两个内容,自己的姓名和结束语。

空乘礼仪中的微笑

笑,每个人都会,是最为平常的表情,也是最神秘的表情。它环绕在我们周围,充实着我们的生活。身为一名空乘人员,面对旅客我们需要微笑,在服务的细节上强调最多的也是微笑。如何真正的“笑好”呢?这并不是露出几颗牙齿能够来衡量的,这需要我们真正了解微笑的含义。

微笑是一种态度。服务行业最重要的就是让顾客感受到服务人员的亲切和热情,让人有种宾至如归的感觉,而微笑就是最简单和最直接的方式。作为乘务员,飞

机就像是我们的房子,客舱就像是我们的家,每一位乘客都是来家里做客的客人。试想一下,如果家里来了客人,我们会以什么样的方式去接待呢?我想肯定是笑脸

相迎,准备好丰盛的水果和食物来招待客人吧。这就是一种态度!在飞机上我们也应本着这种态度,用甜美的微笑来体现我们的热情。

微笑是一种语言。当在路上走着遇到陌生人的眼神相对时,回以一个淡淡的微笑就会拉近彼此的距离。虽然并不认识,虽然没有开口,但你的笑容仿佛在说“你

好”,你的笑容仿佛在说“见到你很高兴”,这就是微笑的语言。服务行业每天都要面对很多陌生人,我们可以用洋溢在脸上的微笑来消除彼此的陌生感,给顾客一

种亲切的感觉,一个贴心的感受。

微笑是一种礼貌。一个懂礼貌的人,微笑之花会永远绽放在他的脸上,使接触他的人感到亲切和愉快。在生活中,如果人人脸上都常常带有微笑,就会使人们感

到融洽、平和,社会生活就会变得美好和谐。同样的,在客舱中,如果我们始终以微笑示人,乘客也能回以我们微笑,整个客舱就会变得很融洽,旅程也会很愉快。

微笑不需要代价,但给予却是无价,它充实着接受者的生活,却不会让给予者贫穷,它只是瞬间的发生,但会延续永久。微笑带来家庭的快乐,工作中的适意,

朋友间的默契。微笑让人摆脱沮丧和失意,治愈了痛苦的心情。没有金钱可以买到它,但是一旦给予,它便是无价的。向人们微笑吧,给予会让他人快乐,也会带给你无穷的幸福

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