装修纠纷怎么解决?不怕一万就怕万一啊!
2017-05-06
装修行业十分复杂,如果业主一个不小心选择了无良的装修公司,那么可想而知,纠纷是无法避免的了。对于纠纷,有些业主选择默默吃亏,不把事情闹大,但是装修公司反而更得寸进尺;还有些业主过于冲动,直接和装修公司起了冲突,这些其实都不是正确的做法。那如果产生了装修纠纷要怎样正确解决呢?怎样做才能维护自身的合法权益呢?
一、解决装修纠纷的法律法规
针对装修的纠纷,国家有关部门制订了一些规定。如《中华人民共和国消费者权益保护法》、建设部[997]60号《建设工程质量投诉处理暂行规定》、建设部[997]9号文《家庭居室装饰装修管理试行办法》等法规。像《家庭居室装饰装修管理试行办法》的第十五条就规定了,如果发生了家庭居室装饰装修纠纷,可以向当地建设主管部门或者其指定的机构进行投诉,也可以向当地人民法院提起民事诉讼。
二、解决装修纠纷的五大途径
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条规定,消费者与经营者发生消费者权益争议时,可以通过下列途径解决:
1、与装修公司协商解决。
2、业主请求消费者协会调解。
3、向有关部门申诉。
4、根据与装修公司达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提出诉讼时必须注意,一般情况下,如提请了仲裁,便不得再向法院提出诉讼。
三、解决装修纠纷的流程
此外,行业规定对纠纷的解决也提供了诸多方法。如一些家居装饰市场规定,解决纠纷按下述流程进行:投诉─调解部受理—质检部根据合同及图纸进行现场核查—调解部、质检部依核查结果进行调解—若双方达成协议则进行维修或返工,若未达成协议或不履行协议,可申请仲裁或向法院起诉。
四、解决装修纠纷应有的心态:和平协商
万一出现了纠纷,只要双方心平气和地协商,承担该承担的责任,纠纷便能解决。自己协商不成,一般在部门出面时也可以顺利的解决。但如果涉及问题较大或对生活的影响十分严重的纠纷,如果协商不成,那么正规、有和有效的方法只有打官司了。