旅游市场营销策略论文

近几年,随着我国居民生活水平的提高,居民外出旅游逐渐成为百姓生活的基本需求。下面是小编为大家整理的旅游市场营销策略论文，供大家参考。

旅游市场营销策略论文范文一：老年旅游市场营销策略

随着各国人口年龄结构相继进入老龄化年代，21世纪将属于老年人的世纪。经济的发展、消费水平的提高，以及消费观念的转变，使得越来越多的老年人从深居简出的传统生活中走出来，走向大自然，走向各景区，去健身、疗养、怀古、排寂……，老年旅游逐渐成为一股消费强流。

一、老年旅游市场蕴涵着巨大潜力

(一)市场容量。据2001年至2005年间《老年事业发展纲要》数据显示：目前，中国老年人占总人口的10.2%，60岁以上的超过1.3亿，是世界上老年人口最多的国家，而且结构逐步进入老龄化阶段。据预测，到2030年中国60岁及65岁以上人口比重分别为22.34%和15.21%，中国将进入“超老年型”社会。老年人口比率的提高，为旅游市场提供了丰富的客源。

(二)旅游需求

1、充裕的闲暇时间。老年人大都已退出劳动领域，不受各种工作时间的限制，有较多的可自由支配时间。

2、心理需求。20个世纪九十年代以来，中国的家庭结构变化较大，特别是城市，出现大批的“空巢家庭”，老人比较孤独，他们希望有合适的活动以使晚年生活更加丰富多彩，旅游活动呼之欲出。

3、观念的转变。随着社会进步和收入的提高，老年人逐步抛弃“重积蓄，轻储蓄”、“重子女，轻自己”的传统观念，花钱买健康、花钱买潇洒正成为现代老人的时尚追求。

(三)购买力。购买力是以收入作保证的，老年人的经济收入主要来源于子女和亲属供养，离、退休金和劳动收入以及社会保险和救济。

1、我国自古就有尊老爱老的传统，子女为示孝心经常会给老年人一些养老费。

2、目前全国1.3亿老年人中，有3000多万人享有退休金，并且退休人员的待遇正以24.9%的速度增加，扣除物价上涨因素，每年还将以10%的速度增长。

3、我国城市60~65岁的老年人有45%还在业，他们除退休金外还有其他的收入。此外，据调查，城市老年人中有42.8%拥有储蓄存款。

二、老年旅游市场的特点

老年人具有不同于青年人、中年人的消费特点，主要是由于老年人生理和心理的特殊性引起的，老年旅游市场作为一个特殊的细分市场，有着区别于其他旅游细分市场的明显特征，表现在以下方面：

1、以纯旅游活动为主。旅游消费支出中，基本上全部用于吃、住、行、游、娱，很少购物，相比之下，其他年龄组的购物支出往往在整个游程总消费中占较大比例。

2、出游方式或结伴出游，或参加旅行社组织的夕阳红旅游团。老年人从心理、生理上来说都是谨小慎微的，拥挤的交通、令人担忧的社会治安等问题都让老年人忧虑担心。所以，老年人更喜欢参加旅行社组织的夕阳红旅游团，因为纯老年人的旅游团更适合老年人的需求特点，给人以安全感。

3、对历史文化有浓厚的兴趣以及怀旧思想情结。老年人普遍具有对中国历史以及传统文化的向往，具有怀旧思乡情结，喜欢追根求源，寻亲访友，其中对老年人最具有吸引力的有武术、书法等。

4、老年人的维权意识较青年人相对薄弱。当他们对旅游接待服务或有关接待人员不满时，一般不会直接投诉，而是以“用脚投票”的方式来发泄不满，就是自己或影响他人不再购买该旅行社的产品。这种游客投诉方式对旅行社的危害较大，它不仅不利于旅行社进一步提高旅游服务水平，而且还可能使旅行社损失部分潜在顾客。长此以往，会影响旅行社的声誉，造成不良“口碑”。

三、老年旅游市场营销策略

由于老年旅游者生理和心理的特殊性，必须就其需求特点采取有针对性的营销策略，而不能再固守“一个尺寸适合所有人”的集权式营销思想。

(一)产品策略。银色旅游产品的开发是专为老年人策划组织的，针对这一特殊的消费群体，应有其特色，也就是所谓的“因人而异”。具体而言有：

1、高端和低端产品相结合。目前，老年人旅游市场呈现两个极端，一端是消费能力偏低的老年人;另一端是具有强烈出游愿望，且具备很强支付能力的老年人。因此，应根据需求的多样性开辟不同档次的产品。

2、团队和散客旅游产品相结合。大多数老人喜欢选择团队旅游，这样老人之间有相互交流的机会，有聊天的话题，快慢缓急容易把握。但也有一些身体健郎的老年人不愿随团，喜欢“散客游”，或老夫老妻成双成对，或老朋友三五成群结伴而行，自由自在，无拘无束。针对这部分老年旅游者，可以提供配套服务的旅游产品。

3、观光、休闲和度假旅游产品相结合。老年游客消费不高的原因，在于相关的旅游产品没有得到充分的开发，没有可以互动的产品，不能促进“夕阳红”由单纯的观光旅游，向能带来立体化消费的度假旅游转化，应该针对老人的消费热点，在异地疗养等方面做文章。

(二)价格策略。游客对旅游产品的价格较为敏感，绝大部分人将其放在首要因素，其次才考虑质量和内容。特别是老年游客，由于养成了精打细算、勤俭节约的消费习惯，更要求旅游产品能够“经济实惠”，具体策略有：

1、老年游客进行旅游的主要目的是体验旅游过程，获得令人回味的旅游经历。他们一般对“游”这一环节较为注重，而对旅游活动的其他环节――“吃、住、行、购、娱”不是很在意。他们出游不需乘豪华大巴，住豪华套间，吃丰盛大餐，只需吃、住、行均为普通档次即可。因此，在组合老年旅游产品时，可通过这几个环节的适当安排降低产品的整体价格。

2、针对老年人对价格的敏感程度，旅行社可灵活采取包价策略中半包价和小包价这两种价格形式。一方面可以降低产品的直观价格，让老年游客从心理上基本认同和接受该项旅游产品;另一方面可以成全老年人有时希望有自己独处空间和时间的愿望，并可以使老年人能够自由的安排符合自己口味和档次的中晚餐，具有一定的灵活性。

(三)促销策略。“好酒不怕巷子深”的传统观念已经不适用于当今社会，要吸引老年人参加旅游，除独特的产品和合理的价格外，促销策略必不可少。尤其是现在老年人旅游意识还不算很强的情况下，更需要利用形象而具体的宣传和促销来刺激和强化他们的旅游需求、引导消费。老年人不喜欢孤独，然而又最容易孤独，他们渴望与人接触，渴望得到社会、家人的尊重和关注。因此，在促销的各个环节中都要用“情”字贯穿始终，尽量淡化商业味，更多的注入情感的因素，应该将敬老、尊老、爱老的传统文化融入到服务当中，以“老吾老以及人之老”的敬老观念去服务老年游客，处处为老人着想。

(四)渠道策略。旅行社应成为老年人有求必应的窗口，热情提供各种旅游信息，推荐灵活多样的服务项目，旅行社甚至可以成为“老年旅游市场部”，及时追逐老年市场动态，做好信息反馈，有条件的企业还可根据反馈来的信息建立客户需求信息系统，全面掌握每个客户的需求特点，从而能够因人制宜地为老年旅游者提供高质量、多样化、个性化的服务。此外，要充分利用电脑网络建立健全老年市场预定系统，开拓老年网上旅游服务平台，建立老年旅行社的主题网页，提供丰富多彩的旅游介绍，从而开辟社会各界了解老年旅游服务的新渠道。

(五)注重树立良好“口碑”，培养忠诚顾客。据调查，对于从媒体获得的和从亲朋好友处获得的旅游地形象，美国人和中国人的态度截然相反：美国人更在意前者而中国人更认同后者。产生这一结果的原因是由于我国信息渠道传递过程中信用的严重缺失，为减少选择成本，旅游者一般会借助于“口碑”等非正式信息传递渠道来搜集信息。老年人好群聚，且容易受相关群体的影响，当顾客接受优质服务产生满足感后，他会以个人为中心向四周的亲朋好友辐射这种满足感，这就是营销学中著名的“口碑效应”，这种效应的结果是旅行社可能将拥有一个潜在的顾客群体。由此，可见口碑的重要性，而培养忠诚顾客的意义也就尽显于此。

四、结语

我国老年旅游事业虽然才刚刚起步，很多方面都还不完善、不成熟，但伴随着经济的发展、生活水平的提高以及全球老年人的壮大，老年旅游市场有着良好的发展前景，将在我国旅游市场中占有举足轻重的地位。这是时代带给我们的机遇和挑战，要求我们要努力拓展老年旅游市场，为我国经济的发展增添新的亮点。

旅游市场营销策略论文范文二：节庆旅游市场营销策略

[提要] 本文对郑州市节庆旅游市场的内容、开发现状、开发中存在的一系列问题，提出若干参考性建议，期望郑州市的节庆旅游能够蓬勃发展。

关键词：节庆旅游;市场营销;策略

中图分类号：F59 文献标识码：A

原标题：节庆旅游市场的营销策略分析——以郑州市为例

收录日期：2013年5月29日

节庆旅游是以节庆形式对区域特色进行策划和包装，使其产生定向吸引力，为旅游业利用，从而产生社会、经济、文化等综合效益的一种专项旅游形式。郑州市作为河南省会和重要的旅游城市，节庆旅游资源丰富，自然条件优越，文化底蕴深厚，具有发展节庆旅游得天独厚的条件。从1991年首届少林武术节举办以来，郑州已有十余年节庆文化的历史，且部分节庆活动在世界范围内已具有一定的知名度，如国际少林武术节、拜祖大典、月季花会等，吸引大量国内外游客，提升了郑州的国际知名度和美誉度。目前，郑州市大力发展节庆旅游，运作形式由政府牵头办节过渡到政府指导、公司经营、社会参与，保证了郑州市节庆旅游快速、健康、持续发展。

一、郑州市节庆旅游开发存在的问题

节庆经济为郑州市的经济带来了极大的活力，节庆经济也为各个地方调整产业结构带来了发展的契机和动力。但是，郑州市节庆旅游仍存在着一些不足，主要表现在以下几点：

(一)举办形式单一，市场营销理念薄弱。郑州市举办的节庆活动没有多角度开发和利用，主要由政府组织，举办的形式单一，市场运作明显不足。郑州市及附属县市现有节庆活动由于没有充分发挥企业与当地居民的积极性和主动性，使整个节庆活动的组织安排呈现出很浓厚的“官气”、“官味”，使节庆效益大打折扣，往往多数节庆都是昙花一现，最后的结果都是历年效益的减少和游客的意见直线上升。

(二)特色不鲜明，难以留下持续的深刻印象。和众多国际、国内享有盛誉的节庆活动比起来，郑州的节庆活动还处于萌芽阶段，活动内容单一，没有体现本区特色，民众参与性不强，许多资源利用率不高，导致市场竞争力较低，许多节庆活动缺乏创新，特色不突出，从内容到形式，从招牌到口号，从举办初衷到营销对象，从宣传手段到包装技巧，每次举办都没有什么变化和创新，也没有突出其特色所在，所以很难形成对游客和大众的吸引力。随着人们生活水平的提高，人们对文化的要求也越来越高。郑州市节庆活动应该有其自身特定的内涵和节日体系，根据游客的需求，对产品进行创新和改良，让其特色与众不同。

(三)忽视品牌效应，知名度低。郑州市在节庆旅游品牌打造过程中，没有找到自己独具特色的优势，没有形成品牌效应，对国内外旅客吸引力不足。而且郑州市许多节庆旅游活动举办时间短，缺乏经验，有的节庆旅游活动昙花一现，没有连续举办，导致知名度低，更不利于建立品牌效应。必须加大宣传力度，提升举办地的品牌形象，重视旅游产品的品牌效应，形成品牌优势才会取得理想的效果。

(四)重活动，轻产品，活动收益性较差。郑州市现有的大多数旅游节庆活动只是表面做做，而真正的活动做到最优的并不多，大部分节庆活动都是把活动的开头做得很宏伟，声势很大，但忽视了旅游产品的带动作用，只重视了活动的举办，却没有看到旅游产品的重要性，所以最后都是导致了活动的收益性较差，给活动的下次组织和举办都造成了很大的阻碍。

(五)缺乏足够的参与性和开放性。举办节庆旅游活动需要多个部门的参与和群众的支持，离开了民众的参与和支持，就不可能会成功。节庆旅游运作涉及部门、行业和企业众多，所以也需要政府部门出面，对节庆实行整体协作，以维护节庆期间的正常社会秩序。群众的广泛参与性是节庆活动长盛不衰的永恒主题，而开放性则是参与性的延续。如今不少节庆活动远没有调动起广大旅游者、市民群众与各企业部门的参与积极性，致使参与性和开放性受到很大限制。

二、郑州市节庆旅游营销策略

(一)完善基础设施，扩大销售渠道。旅游是一项综合性的活动，包含吃、喝、住、行等各个方面，要想举办成功的节庆旅游活动，除了向新闻媒介发布消息外，还应利用各种渠道进行宣传。如在火车站、汽车站和交通集散地设置旅游节庆宣传牌、导游图和游览手册，还可以到周边地区开展花车巡游等宣传活动，尽可能吸引游客。必须加大这方面的投入，改善交通通信设施等基础设施，让每一名来旅游的游客都能够做到乘兴而来，满意而归，从而起到巨大的宣传效果，提升知名度，促进了节庆旅游的可持续发展。只有宣传到位，有了知名度，才能吸引国内外游客到来。

(二)利用文化优势，突出地方节庆旅游产品特色。节庆活动作为潜力无限的旅游产品，举办节庆活动，展现的是多姿多彩的文化色彩和丰富的文化内涵，如果节庆活动不能从某种程度上正确反映当地人一些实质和灵魂性的东西，那么它给游客的经历将是残缺不全的、易混淆的，或是空洞的。离开了文化内涵，节庆活动就会停留在较低档次上，不会有较快、较好的发展前景。郑州市在举办各项旅游节庆活动时，应摒弃过度重视经济效益的短视行为，切实从保护地方文化的高度重视文化与经济的相互渗透问题。我国许多著名的旅游地都是利用悠久的历史文化底蕴，吸引国内外众多的游客。郑州地处中原腹地，曾是商朝的都城，历史久远。充分利用其自身文化优势，能够产生无穷的魅力。没有文化内涵的节庆活动是难以持久下去的。如利用千年古刹少林寺而打造的郑州国际少林武术节就是一个成功的典例。

(三)重视形象，打造品牌。目前，旅游市场上旅游节庆五花八门，种类繁多，但是能形成地方特色的却很少，各地“昙花一现”的旅游节庆数不胜数。造成的后果就是既劳民伤财，又没有对当地的旅游业产生应有的推动作用。旅游节庆的开发不能凭一时兴起，而是要以品牌化开发为原则，以长时间的品牌塑造为目标，通过品牌的力量对国内外游客形成吸引力和感召力，在游客心目中形成鲜明的形象。节庆品牌化有利于游客及时了解旅游节庆信息、缩短选择时间，能够增加节庆旅游产品的附加值。广告是品牌管家，打造郑州市旅游城市品牌形象，可以通过由政府出资，在央视等传播力比较强的大众媒体上做广告的方式，塑造郑州市节庆旅游的知名度和美誉度。

(四)政府主导，全民参与。目前，郑州市节庆旅游从策划设计、宣传包装、接待宴请等一系列具体业务都由政府自己操办，而较少考虑由专业的公司或群众来承办。政府主导模式虽适应郑州目前的实际情况，但政府主导变成了政府主干、政府主财，缺少了大众的参与，造成了运作成本过高，财政负担过重，经济效益不明显等问题。所以应当鼓励公众参与其中，部分项目由公众展示，联合社区力量，组织市民广泛参与，举办过程中鼓励公众建言献议，组织形式应贴近生活，符合公众需求，营造欢快的节庆活动气氛。

(五)重视旅游商品和纪念品开发。旅游节庆活动具有影响大、参与群众多的优势，能在短时间内将人们聚拢在特定环境中，并使人们在心情舒畅之中释放较之平日更强的购买力。旅游购物的巨大潜力，值得我们高度重视并大力开发旅游商品和纪念品，举办部门可紧扣节庆主题开发富有特色的旅游商品，推出能留给旅游者美好回忆的旅游纪念品，如节庆的标志物、会标以及所在地的微缩模型等。在旅游商品和纪念品的设计开发方面，要以顾客需求为导向，设计品质优秀、品种丰富、具有纪念意义的旅游商品和纪念品。

主要参考文献：

[1]郭国庆，刘彦平.市场营销学通论[M].北京：中国人民大学出版社，2003.

[2]苟自钧.旅游市场营销学[M].郑州：郑州大学出版社，2005.

[3]樊传果.论节会活动与城市形象的塑造和提升[M].北京：学术交流，2006.

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