家具销售怎么说

我们购买东西最主要的就是的因素当然是物美价廉，让顾客感觉到购买这件商品会很价值，下面小编来告诉你家具销售怎么说吧。

家具销售第一步：学习介绍商品的艺术

1、说话的顺序很重要

正确的说法是先说不好的，再说好的。

比如：虽然价格是高了些，但是质量很好的。这种说法给顾客印象更深刻的是质量好。

2、对顾客不仅要说明商品的优点，也要说明它的缺点

获得顾客信赖的秘诀上同时说明商品的优缺点。规则是先说缺点再说明优点，从而获得顾客信赖，这是商谈的最高技巧。

比如：这种全棉的衬衣是会起皱，但是很好打理，穿在身上也相当舒服。

家具销售第二步：巧妙应对顾客的讨价还价

直接拒绝：

1、我们一直都是这个价格在销售，真的很抱歉。

2、对任何顾客我们都是以这个价格出售的。

3、我们商品的质量和款式都相当好，这个价格绝对是很划算的。

接受降价时：

1、那么，给您一项免费的赠送服务。

2、将促销的优惠给到顾客，但是切记要在自己职权许可的降价范围内。

家具销售第三步：准确判断顾客购买意愿并促成购买

1、购买前的迷惑

顾客注意陈列的商品并产生兴趣时，家具导购靠近，将顾客的购买心理提升到最高，但在“比较”和“信任”阶段，顾客会考虑到底买不买，还有没有更好的商品，因而表现出迷惑的表情，家具导购一定要把握这个阶段的顾客心理。

2、顾客购买意愿的特征

v 当顾客有如下状态出现时，便是下决定前的迷惑表现：

(1)拿起商品很有兴趣的琢磨、品味。

(2)热心地翻开产品目录。

(3)热心的询问。

(4)突然沉默。

(5)提起价格或购买条件的话题。

(6)提起售后服务等购买后的话题。

(7)与同伴交谈。

(8)显出高兴的神态。

(9)离开卖场后再度转回，并察看同一件商品。

(10)对商品表示好感。

(11)询问商品的销售情形。

(12)凝视商品仔细思考。

家具销售第四步：促进顾客购买决心

(1)推荐单项商品：察觉顾客所喜欢的商品，对准这项商品，对顾客说“这件衣服很适合您”，极力推荐。顾客经常用手触摸、视线集中、询问集中的商品，就是顾客所喜欢的商品，这些只要仔细观察顾客的状态就可以察觉。

(2)消去法：在备选商品中删除不适合顾客喜好的商品，间接地促使顾客下决心。具体来说，对于顾客较不喜欢的商品，边说“这个颜色太花俏一点了”，边将商品取离顾客手中，这样能使顾客自己所喜爱的商品明显的呈现出来，让顾客容易决定，“那么，就买这个吧”

(3)二选一法：家具导购不陈述任何意见，只是询问顾客“您要A商品还是B商品”来确定顾客的喜爱，让顾客自己决定。

(4)动作诉求法：这种方法就是为使感到迷惑的顾客下决心，而以某种动作来促进顾客购买，例如：您再照一下镜子，这条裙子穿在您身上多漂亮啊!以触摸、试用、行动来促使顾客下决心就是动作诉求法。

(5)感情诉求法：用描述顾客亲人的感受来促使顾客下决心，例如，这件衣服买回去，您女儿一定非常喜欢!

(八)收取现金及包装商品的方法

1、收取现金：当顾客决定就买这个时，家具导购要

(1)对顾客说“谢谢您的光临，一共是× ×元”，要用双手来接顾客所付的现金。

(2)收取现金后，要在顾客面前确认现金数目，“先生(小姐)，谢谢，收您× ×元，找您× ×元。

(3)商品包装完成后，确认发票和找会的现金数目，用双手交给顾客，等顾客收回现金放入钱包后在将商品交给顾客。(因此需要一人负责包装，一人负责收银)

2、包装商品的知识和技术

(1)包装商品的五个目的：

A：使顾客获得购买的满足感

B：方便携带

C：保护商品

D：区别商品付款与否

E：广告宣传

商品的包装不仅能到达以上目的，正确的包装更可以增加商品的价值感和顾客对品牌、家具导购的信赖。

(2)包装的五个原则

A：依据购买的商品

B：依据商品用途

C：大方、精美

D：包装迅速

E：节约包装材料

特别应注意的是动作迅速，专业，并要给顾客非常认真、小心处理的感觉，不让顾客久等，物品太多时不要遗漏。