房地产企业知识管理

房地产企业知识管理是过程、技术以及人的综合，是协助企业组织和个人，借助信息技术，实现可持续发展的长久保障。以下是由小编整理关于的房地产企业知识管理内容，希望大家喜欢!

房地产企业知识管理一：

知识管理是过程、技术以及人的综合，是协助企业组织和个人，借助信息技术，实现知识的创造、储存、分享、应用、更新，并在企业个人、组织、战略以及经济诸方面形成知识优势和产生价值的过程。知识管理就是利用组织智力或知识资产创造价值的方法，是知识创造、储存/再利用、转移与应用知识的流程，知识管理强调的是对知识资产进行系统管理、有序配置。

房地产企业由单一项目运作到集团化管理、由区域开发到全国运营、由极具中国特色到与国际接轨，短短的十余年，房地产行业快速成长并逐步走向成熟，知识管理正在成为房地产集团公司提高运营效率、降低运作风险的利器。

房地产行业具有资金密集和人才密集双重属性，房地产企业的知识管理核心是基于关键业务流程的知识员工管理，成败的关键在于学习型组织文化的建设。学习型组织和知识管理成为转型期的房地产企业确立竞争优势、实现可持续发展的长久保障。

房地产企业知识管理二：

重点一：产品库与产品地图。

自消费者洞察的产品全过程，这是房地产服务商全产业链中技术难度最高的模块之一。行业产品趋势、产品案例研究、产品品牌战略、企业产品线研究、项目定位与产品定位、产品设计、产品与客户对位、产品价值体系、产品销售说辞、产品广告诉求，按照工作流程至少分为上述细分模块。单单说产品案例研究，又可细分：规划、风格、品类、立面、户型、装修、配套等等。体系可以很完整，任务就会很复杂。

为什么产品库如此重要?依据消费者需求的，根据市场分析得出的，给到开发商值得信赖的产品定位与设计建议，是房地产服务商的核心价值所在。对于销售代理为核心的地产服务商来说，产品知识是团队最为迫切的需求或者说关于产品的智力资产是企业核心竞争力的重要部分。

好在服务商做的项目多，服务的客户多，因此在产品库的建设上有自己的优势。重点是依据工作流程或者其它地产属性的分类方法的知识地图要做好。让各条线的人员，可以最快地获得最新鲜的产品相关的知识成果。

知识专家的重要性，在产品领域也充分体现。在地产服务商企业内部，深谙产品的人员往往不多(比较销售管理，市场研究，产品方面的人员少之又少)，如何让这些人员的产品隐性知识有效地传承是知识管理工作的重要任务。

重点二：案场标准化。

案场是灵魂，执行力是根本保证，标准化是必由之路。所有以销售为中心的地产服务商无不如此。于是，案场的全阵营知识模块的精细化已经成为知识管理工作的另一个极为重要的任务。

道理显而易见，如何确保全国数十个案场的执行标准都能代表企业的水准，如何让购房者进入每一个同一开发商在不同城市的销售案场都能得到一样的服务，这是服务价值实现的关键环节。不动产的特殊性是不可以移动，但是服务商提供的销售服务是可以并且必须模式化复制的。

所谓案场全阵营模块，包括但不限于如下细分模块：营销策略、推广策略、销售策略、案场管理、信息管理、流程管理、客户管理(开发商)、客户管理(购房者)、供应商管理、物业管理等等。每一个模块还可以再细分。

重点三：最佳实践与方法论。

如果一个地产服务商可以在产品与案场两个方面领先同行的话，那么它一定是行业领军集团的一员，如果这个企业想要成为行业的绝对领跑者，如你所知，就要超越行业平均水平，制定行业标准了。

咨询与销售服务时空观指导下的统一方法论，是确保地产服务企业全国化布局，多城市服务统一水准的必由之路。于是企业最佳实践的总结、分享、传承变得无比之重要。

咨询与销售服务时空观指导下的统一方法论，是确保地产服务企业全国化布局，多城市服务统一水准的必由之路。于是企业最佳实践的总结、分享、传承变得无比之重要。