张子凡管理讲座心得3篇

2017-03-22

张子凡,国内资深创业型实战派讲师、营销团队管理专家。下面是为大家带来的张子凡管理讲座心得,希望可以让大家喜欢。

篇一:张子凡管理讲座心得

几天前有幸能参见张子凡老师的客户关系与深度营销的讲座,受益颇深。

现谈谈自己的想法--跟对人才能做对事。

有个年轻人请教一位德高望重的智者:“我怎样才能像李嘉诚那样成功呢?”智者告诉他:“有三个秘诀:第一个是帮成功者做事;第二个是与成功者共事;第三个是请成功者为你做事。”

很显然,对我们大多数人来说,这三个秘诀里面最现实的还是第一个--帮成功者做事。跟对人是成功的第一步。

从冰箱中取出一块冻肉,放在室温状态下,大概要过两三个小时才能解冻;放在微波炉里,可能只需要几分钟;假如我们把这块冻肉抛到太阳上去,多长时间会解冻呢?这个实验没人做过,但根据常识,连一眨眼的功夫都用不了。

一个人改变的速度有多快,要看他处在什么样的环境里。你成功的速度,很大程度上取决于你周围的人。假如你每天都跟成功人士在一起,他们就好比太阳,那么改变就在一瞬间。

李嘉诚投资地产有三条铁律:第一个是地段,第二个是地段,第三个还是地段。这就是在告诉我们,选择大于努力,我们要选择有优良资产、自身有强大力量的合作伙伴。换言之,就是跟对人。跟对人,能让你用最短的时间,获得最大的信任与成就。

一个人成功与否,一定程度上取决于他是否拥有一个成功的环境。跟对人才能做对事;跟错了人,整个世界也就跟着错了。幸运的是,这个环境我们是可以选择的。我们完全可以选择一个积极正面的环境,而不必消耗我们的时间、精力和能量去处于一个消极负面的环境。

如果你想像雄鹰一样翱翔蓝天,那就要和群鹰一起飞翔,而不能与燕雀为伍;如果你想像野狼一样驰骋大地,那就要和狼群一起奔跑,而不可以与鹿羊同行。正所谓u“画眉麻雀不同嗓,金鸡乌鸦不同窝”。

和什么样的人在一起,就会有什么样的人生。和勤奋的人在一起,你就不会懒惰;和积极的人在一起,你就不会消沉;与智者同行,你就会不同凡响;与高人为伍,你就能登上高峰。

有一次,我在书上看到那么一段:一个记者去采访一个成功的企业家,采访结束后他们一起从企业家的办公室里出来,到对面的餐厅用餐。只见企业家健步如飞,快如流星。记者个儿比企业家高,平时走路速度也够快,可是现在却只能是小跑着才能跟上企业家。看到记者紧赶紧慢的样子,企业家乐了,回头望着记者微笑着说:‘假如你想超过竞争对手,就要在做每件事的速度上比对手快百分之二十五。’

这下大家该知道为什么我们是普通人,而人家是成功人士了吧?跟这样的人在一起做事儿。你想不成功都难。有句话说的好:“你是谁不重要,重要的是你和谁在一起。”雄鹰在鸡窝里长大,就会失去飞翔的本领,怎能搏击长空、翱翔蓝天?野狼在羊群里长大,自然会丧失狼性,怎能叱咤风云、驰骋大地?这就是人们所说的“和狼在一起就吃肉,和狗在一起只能吃屎。”这就是潜移默化的力量和耳濡目染的作用。

读好书,交高人,乃人生两大幸事。颗大多数人却偏偏喜欢跟自己同级或者下级交往,因为没有压力。孟母三迁,足以说明和谁在一起的确很重要,重要要能改变你的成长轨迹,决定你的人生成败。你想成功想了五年、想了十年,为什么还没有成功?因为你整天都跟一帮平庸之辈混在一起!你可能原本很优秀,也具备成功的潜质,但由于周围那些消极的人影响了你,使你丧失了前进的动力,变得不思进取、俗不可耐,最终沦为一个平庸的人,一个低级趣味的人。

如果你想聪明,那就要和聪明的人在一起,这样你才会更加睿智;如果你想优秀,那就要和优秀的人在一起,这样你才会出类拔萃。学最好的别人,做最好的自己;借人之智,成就自己---这就是成功的不二法门。

篇二:张子凡管理讲座心得

张子凡教授的讲座激情四溢,收放自如,风趣幽默,他深邃的和渊博的知识及广博的见闻,都给我留下深刻地印象,让我油然产生一中工作的紧迫感、使命感和责任感,听他的讲座,让我觉的在这样的管理背景下,我们除了加强学习,不断提高真的没有别的选择,我深刻领悟着,学习着,分析着张子凡教授说的每一句话。

如何完成任务?贯彻力是关键。张子凡老师的讲座,我印象最深刻的就是“与人为善,顺势而为;渐入佳境,境由心生”;“地低成海,人低成王;从忙到悟,探底摸高”。

一个人对待事情的态度,能反映出你的责任心有多强。责任心是我们立身之本,是我们成就事业的基础,更是我们建功立业的动力和源泉。责任心强了,贯彻落实上级指示精神的力度就大,就会注重落实的过程和贯彻的力度,克服困难,不折不扣地抓好贯彻落实。责任心越强,贯彻落实上级精神就越自觉。责任心强的人才会敬重自己的工作,才会把工作当事业干、产生热爱之心、履行认真之责。

我们每个人只有树立责任高于一切、责任重于泰山的思想,才有可能以饱满的政治热情、坚韧不拔的毅力、严谨细致的态度对所从事的工作高度负责,才能明白该做什么、怎么去做、做到什么程度,从而抓好各项工作的落实。

在贯彻的过程中,还要善于沟通、掌握良好的沟通技巧。作为一名领导者,在工作中经常起到上传下达的作用——不仅要清晰、透彻的理解上级交代的事情,还要准确无误的传达给下属。如果自身的沟通能力没能得到提升,在工作中将会遇到更多的问题。所以沟通是至关重要的,在处理事情上,如果能及时、有效的沟通,不但事半功倍,而且能把事情做的更加完美,还能减少人与人之间的误会、减少工作中的失误、避免时间的浪费。

除了要有良好的工作方法外,更重要的是要善于总结。要将每天所要做的事情按轻重缓急合理安排,并标明序号,当事情完成后,我们要学会总结工作中的经验和不足之处,取其精华去其糟粕,继续发扬工作中的优点,改善不足。这样,我们才能走的更远。

篇三:张子凡管理讲座心得

周末听了张子凡讲师的两天课,大脑像春天的万物,经过寒冬的冻结,慢慢复苏,解冻;像夏天的树木,经过太阳的考验,开始茁壮成长;像秋天的果实,正在酝酿;像冬天的寒风,慢慢知道了现实多么残酷。明白了做销售,不但要做的有尊严,而且让客户明白你的帮助对他是很有意义的,很 有价值的,是满足他所需,给他所要,让他从心底感激你,这是做销售最成功的水平。做到这一点是很不容易的,需要我们的 耐心,细心和与客户心灵相通。不但要战胜客户,更重要的是在生活上和工作中给自己上了一堂很有现实意义的课,战胜了自己。更懂的了生活是一道菜,需要慢慢去品,然后悟出其中的味道,门路,这样我们才能生活的愉快,身心得到愉悦。

张子凡老是首先讲到的一个模块是:不销而售,从“要他买”到“他要买”。我们做销售的,不是手中的产品不吸引客户,而是我们没有把产品的真面目呈现给客户,不是客户无理取闹,而是我们没有足够的耐心。如果我们克服了以上两点,那么我们也就是踏进成功的 大门第一步。那么怎样才能做到这两点呢?首先我们对于手中的货物有足够的了解,看到它的亮点,并且能正确把握客户在特殊情况下的特殊需求,这个产品在哪些方面适合客户,并能达到怎样的效果,让客户感到他踏破铁鞋要找的东西就在他面前,对你由衷的感谢。其次是我们自己,要有足够的耐心,细心和宽心,对待客户要有百分的信息和 耐心,没有抱怨,没有借口,客户就是上帝,他的要求就是对你的命令,他的选择就是你的使命。一切为客户着想,一切为 了客户行动。对自己要有宽心,就是有些客户确实不是我们的,在这种情况下,我们要拿的起,放的下,该放手的就放手,我们要把更多的精力放在属于我们的客户身上,毕竟我们的精力是有限的,不可能对所有的客户都做到十二分的服务,毕竟有舍才有得。如果我们能做到以上几点的话,那么客户就会自然地从我们求他去买到他主动要买就不远了。

第二个模块是:吸引客户,聚焦需求,关注深度营销。要想做到这一点呢,我们首先要细分客户,每个客户有不同的需求,不同的性格,不同的条件。针对不同的客户,我们要有不同的策略,打破传统格式,不拘泥于一格,比如有些客户,他的性格就是优柔寡断,像这样的情况下呢,我们就要替客户做出决定,有胆略,有谋略。还有些客户呢,对我们的底细了解不清,想试探着来再说,这时我们要欲擒先纵,给他个下马威,他也就不攻自破了。但是更多的客户是我们要去关注他们的需求,做到有求必应,不光是买前,还要关注客户的买后服务,这样这个客户就是我们的永久客户,因为我们做到了满足客户所需,做到客户所求,让客户认同我们,从而感动客户,他们有感就会有行动。在这个过程中,我们更关注的一点就是我不得不再次提到的细节问题。因为我们只有从细节入手才能吸引客户。我们做外贸的,主要的 和客户打交道的 就是邮件,所以我们在回复邮件时要注意,一要做到文字具有煽情立,二要做到我们怎样才能与客户产生共鸣,只有与 客户产生共鸣了,客户才愿意与我们打交道,才能合作。

第三个板块是挖掘老客户潜在价值:存在市场深耕。农民种地要想增产有两 个办法,一是增大种植面积,二是提高单位产值。我们做销售的也是一个道理,在我们手里有有限的客户的时候,就要深耕。只有这样,我们才能提高单位产值,对于每个客户,我们都把他当成有希望的客户,虽然有些客户是垃圾,或者不是我们的客户,但我们一定拿出百分的成意来对待,只有这样才能抓住更多的有希望的客户。再与老客户联系的时候,我们也要讲策略,我们千万不要让客户感到反感,怎么没完没 了。这样不但抓不住客户,而且让他离你离得更远。适时而止。我们与客户打交道的时候,脑子里千万不要有钱的幻想,我和他交往时没办法,是为了我自己,是为了钱。我们都知道钓胜于鱼的道理,越想得到钱的人,可能越得不到钱,或者得到些小钱。只有乐在其中,服务了客户,同时让自己身心愉悦,也学到了一些以前没有学到的东西,也就自然而然的得到应有的东西。还有个原因就是有些客户宁愿与老客户联系,也不相信新的客户。如果我们能得到客户的永久信任,那这个客户就很难走掉。我们中国人也是这样,因为在接受一个新事物之前,他存在怀疑和不理解。所以老客户是我们在建立一定基础上的,就少了一些许努力,客户少了些许怀疑。给我们接下来的工作带来很大的方便和障碍。所以在我们与客户交流的时候,在不放松每个新客户的同时,注重老客户,做到两手都要抓,两手都要硬。只有这样,我们才有收获,为客户满足了需要,给公司创造了价值,同时也富裕了自己,更重要的是我们为国家创造了外汇,为国家贡献了份力量。做到了奉献祖国的,我们从小的使命。

第四个板块是增量市场拓展,你准备用什么吸引他?我们做外贸的平时最多的还是和新客户打交道。只有这样我们才能拓展自己的新市场,新渠道。那么我们怎要才能增加自己的市场拓展呢?首先,我们要增加自己的客户资源,只有客户资源多了,我们才有可能碰到更多的有价值的客户,所谓量变决定质变,由量变向质变飞跃的原因。其次,我们要重视每一个客户,做到认真回复每个客户的信息,把每个客户当成有价值,有希望的客户,在回复中,做到诚心,细心和耐心,不厌其烦的回答其问题。虽然这样我们很多人很难做到,但我们最起码要做到尽可能向这方面靠拢,把错误减小到最小化。我们的客户越来越不希望给自己雪中送碳,而是锦上添花。我们与客户打交道时,要表现出强硬,自信来,我们的产品很好,在国际上野有很好的影响。还有 就是必经一份耕耘一份收获,我们最终能打动客户的是靠我们能与他心心向沟通,从感觉上赢得他的信任。再一点就是我们要找到标杆客户,这样我们可以不用降价,以此制造财务效应,而比降价的效果会更好的,不信你就试试看。再一点就是我们要整合资源,就是把不相干的资源集结到一起,或者相互借用,就会双赢得。比如我们做外贸的,这个客户可能在一特殊需求有所要求或者了解,我们可以把他的信息用到另一个客户身上,这样既有意义,又有说服力,因为这是活生生的例子。最后一点就是通过以上策略,我们可能会由简单购买到长期盈利,由一次性挣钱到商业模式。

最后一个版块是:推行客户关系管理,提升客户忠诚度。客户关系管理是在客户和谐关系的基础上,在感觉上下功夫。如果我们能做到这一点的话,我们就要做到要让我们的产品到客户手里后,能给客户带来效益,能增值,真正满足客户所需,所求。要想做到这一点,我们就要研究客户的需求点和习惯,这样能真正满足客户的需求。这是一点,再一点就是我们要培养与客户的共同语言,做到你中有我,我中有你,让客户参与到产品和政策的规划设计中来。还有一点就是一定要关注,重视客户的建议与声音,欢迎找茬,越找茬的客户越是优质客户,说明他有诚意,愿意与我们合作。最后一点就是即使目前没有成交的客户,我们不能让客户把我们忘掉,隔一段时间或者节日的时候就发个信息,问候下, 怎么样了。只有不段的在他面前晃动,他才能把我们记住,当他有所需时,可能首先想到的是问下我们,这样我们从本着为客户服务的态度出发,就有可能与客户的关系进一步拉近。

宗上所述,我们对待客户要不拘一格,对待客户要用心。只有这样,成功的大门才会向我们招手,上帝才会对我们露出微笑。让我们把自己的能力以不同的风格尽情的展现在这个大舞台上吧。

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