项目管理的意义

2017-03-22

项目管理的意义

第一，项目是解决社会供需矛盾的主要手段。需求与供给的矛盾是社会与经济发展的动力，而解决这一矛盾的策略之一是扩大需求，如商家促销、政府鼓励个人贷款消费、鼓励社会投资、加大政府投资等都属于扩大需求，这类策略是我国目前为促进社会发展而采取的主要策略;另一策略就是改善供给，改善供给需要企业不断推陈出新，推出个性化服务和产品，降低产品价格，提高产品功能，而这类策略的采用，就要求政府和企业不断启动、完成新项目来实现，这也向项目管理提出了新的要求和挑战。

第二，项目是知识转化为生产力的重要途径，是知识经济的一个主要业务手段。知识经济可以理解为把知识转化为效益的经济。知识产生新的创意，形成新的科研成果，新的科研成果需要通过一个项目的启动、策划、实施、经营才能最终变为财富，否则，知识永远是躺在书本上的白纸黑字。因此，从知识到效益的转化要依赖于项目来实现，企业买专利、搞预言，最终都需要通过项目实现利润。

第三，项目是实现企业发展战略的载体。企业的使命、企业的愿景、企业的战略目标都需要通过一个一个成功的项目来具体实现。成功的项目不仅能够实现企业的发展目标和利润、扩大企业的规模，而且能强化企业的品牌效应，锻炼企业的研发团队，留住企业的人才。

第四，项目是项目经理社会价值的体现。大部分工程技术人员的人生是由一个个项目堆积而成的，技术人员和项目管理人员的价值只能透过项目的成果来反映。参与有重大影响的项目本身就是工程技术和项目管理人员莫大的荣誉。

项目管理的价值

项目管理资格认证对个体的作用

1. 是针对个人的知识,技巧,能力证明

2. 反映个人专业的成就

3. 提高技能和知识

4. 获得更高职业发展的准备

5. 引导就业机会和晋升

6. 树立信心

7. 赢得领导层的重视

8. 彰显专业领域的知识和技能

项目管理对于组织的价值

1. 帮助企业更好的达成规划

1)按时间完成项目计划

2)按费用完成项目计划

3) 按目标完成项目计划

2. 证明企业的专业背景和资质

3. 提供更高的国际业务机会

项目管理的五大工具

单个项目的项目管理通常分为五个过程组：启动、计划(规划)、执行(实施)、控制(监控)、结束(收尾)：

项目正式启动后，直到收尾结束前，都是计划、执行、控制这几个过程组在循环往复。在项目策划阶段，根据项目目标、范围、资源配置等多种因素综合平衡后制订出项目总体计划、项目控制计划、项目实施计划。

计划正式下发后，项目团队及相关方按各自计划执行。在执行过程中，由于各种因素影响，实际执行情况与原计划不可避免会存在偏差，发现并纠正偏差就成为控制的主要内容。下文用我们做过的一个餐饮管理系统分享我对项目管理五大过程组的理解。

一、项目启动过程

一般包含客户识别需求、可行性研究、立项、初步集成方案及项目章程确立等。

当时，我们了解到的客户需求如下：

1、餐饮管理软件：Windows操作平台，餐饮软件满足餐厅的日常管理，支持无线点菜及触摸屏点菜、厨房传菜、会员卡积分、结算及库房管理，避免餐厅管理的跑、冒、滴、漏等;

2、数据服务器：双服务器进行双机热备;

3、客户端管理机：提供总经理室、财务、库房等行政管理机;

4、触摸屏点菜：若干触摸屏加点菜软件;

5、无线点菜：无线局域网覆盖餐厅营业场所，配备若干无线点菜器;

6、厨房传菜：按出菜档口安置传菜打印机。

因公司对此类工程比较熟悉，积累了丰厚的经验，从设备、软件等方面可满足客户需求，故公司决定签订该合同，启动该项目。

二、项目计划过程

计划过程涉及到项目的整体管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源、沟通管理、风险管理及采购管理九大知识领域。

我想重点强调的是范围管理。范围管理是制定项目的范围，即需要完成的项目事项，主要包括：项目目标、项目工作内容及项目可交付成果。在该项目中，由于没有界定好项目范围，给后续项目实施带来了不少的麻烦。

餐厅和餐厅之间在管理上虽说大同小异，但是各餐厅的管理公司都有一套自己的管理模式，这就要求软件要适合餐厅管理公司的管理要求。做需求分析时，由于对餐厅管理细节了解不够清楚，所以功能范围就以软件标准功能模块签订了该合同。我们的设计方案也得到了客户的认可，项目开始实施了。

三、项目执行过程

在此项目的执行过程中，人力、采购、布线、安装、调试等过程都比较顺利;但是客户试运行的时候出现了软件功能偏差。因为软件功能模块是按餐厅的标准化管理编写的，而没有考虑到客户餐厅特有的管理模式。

于是，客户要求我们对软件进行改动。虽然当时合同是按软件标准化功能签订的，但是合同中并没有规范出我们没有义务对软件功能进行修改，再者客户以不满足他们需求、拒付项目款等手段强迫我们对软件进行改动。

至此，双方在意见上出现了分歧，艰苦的谈判后最终以我们屈服告终。在执行此项目过程中，我们先后对软件进行了账单打印、传菜打印、触摸屏点餐登录方式等数十次改动。虽说最后客户比较满意，但我们为此浪费了大量的人力物力，损失了部门利润。

造成此后果的原因我觉得有如下三点：

1、对客户需求细节了解不够;

2、对项目风险预知不够;

3、没有明确项目范围，致使我们在项目实施中损失了一部分利润。

四、项目控制过程

项目控制过程即监控项目按计划实施，必要时采取纠正措施。控制过程主要包括进度控制、成本控制及质量控制等。

1、项目进度控制。

有效的项目进度控制的关键是监控项目的实际进度，及时、定期的将它与计划进度进行比较，并立即采取必要的纠正措施。其内容包括：

对造成进度变化的因素施加影响，确保得到各方认可;查明进度是否已经发生变化;在实际变更发生时进行管理;进度控制应和其他控制进程紧密结合，并且贯穿于项目的始终。

2、项目成本控制。

项目成本控制是以项目各项工作的成本预算、成本基准计划、成本绩效报告、变更申请和项目成本管理计划为依据;以成本变更控制系统、绩效测量、补充计划编制和计算机工具等方法进行的。

3、项目质量控制。

很多人认为公司的职员对质量问题负责，而并不是管理层，这种看法是错误的。全面质量管理强调追求顾客满意、注重预防而不是检查，强调管理层对质量的责任以及全员参与，持续改进。质量控制是以工作结果、质量管理计划和操作定义和检测列表为依据。

在本项目中，公司本着对客户负责、对自己负责的原则，对项目进度、项目成本和项目质量都进行了有效控制，除软件修改外，其他过程基本上都按预定计划完成了。

五、项目结束过程

1、项目结束。

项目结束时，项目经理要将最终系统方案提交给用户，完成项目所有的提交件，收集项目全部信息并结束项目，完成或终止合约，签署项目结束的相关文件。

2、项目完工会议。

项目结束时，依然要开会，主要有七大主题：技术绩效、成本绩效、进度计划绩效、项目计划与控制、项目沟通、识别问题与解决问题、意见和建议。同时也要总结经验教训。

3.客户满意度。

项目团队得到客户满意评价的最好方式，是向客户提交一份项目满意程度调查报告，从客户那里得到好的反馈，作为公司项目成功完成的案例证明。

完成此餐厅餐饮软件管理系统之后，我们将供货明细、操作文档、软件说明书、最终系统设计方案连同系统运行实物全部交付客户，并对系统进行了三个月的试运行，最终双方愉快地签署了验收合同，客户也高兴地将一次性将余款付清。至此，此项工程圆满结束。

其实这五大过程组只是项目管理中的过程，并没有明确的阶段和时间。也就是说是针对项目管理中实现各领域有效管理的过程，而非项目从开始到结束的过程。

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