商务招待礼仪_交谈注意事项

2017-03-30

商务招待礼仪

随着经济全球化日益加深，商务活动逐渐成为了人们经济生活中的重要组成部分，而其中穿梭于商务活动中的商务招待礼仪更加是商业经理人应该有的意识，商务招待不仅是一种礼仪，同时也是一种投资。

商务招待的基本原则是，可以高消费，但是要反对浪费。

商务招待成功的秘诀在于细心，照顾到每一个客人的喜好，他们会高兴你的细心的。

商务招待是经常发生的活动，从办公室的一杯茶水到招待客人吃工作餐，再到高级别的正式宴会。好的商务招待可从以下方面去着手。

1、在一对一的基础上去了解客人。

2、对新老朋友都热情相待。

3、得到帮助，真诚表达你的谢意。

4、商业场合不要羞于推销你自己(这一点我们还做得远远不够)。

5、得到热情招待，要在适当时机考虑回报。

6、强化与老客户的关系(我们80%的商业利润可能就来自那20%的老客户)。

7、在商务招待中提高公司形象。

8、注意在招待过程中强调公司的任务，但要做得圆滑而漂亮。

会谈过程中,如无急事,不打电话或接电话,如果能当着对方将手机关机,那表示特别尊重对方或此次会谈特别重要;

不要恶语伤人，不要强词夺理，不要以势压人;

不能东张西望，心不在焉的表情，歪着脑袋，摇头晃脑，不停地抖腿、转动手中的笔、两手紧握弄得关节嘎嘎作响。

不要问过于私人的问题，例如询问女性的年龄、是否结婚等，这是很不礼貌的行为;

忌在公共场合旁若无人地高声谈笑，或我行我素地高谈阔论，应顾及周围人的谈话和思考;

忌谈论对方一无所知且毫不感兴趣的事情;

避开疾病、死亡、灾祸以及其他不愉快的事这样的话题，以免影响情绪和气氛;

忌在社交场合态度傲慢、自以为是、目空一切、夸夸其谈;

忌与人谈话时左顾右盼，注意力不集中;

忌意气用事、发牢骚或指桑骂槐，很容易伤害人、得罪人;

忌不分场合地把绯闻、色情、“荤段子”挂在口边;

谈话时不要手舞足蹈;

谈话前忌吃洋葱、大蒜等有气味的食品;

不传播小道新闻或者不好的消息;

不在背后说同事、领导、同行、朋友的坏话;