4S店员工仪容仪表制度

2017-06-17

4S店员工仪容仪表制度：仪容仪表标准规范

(一). 服务员仪容仪表总体要求：容貌端正，举止大方;端庄稳重，不卑不亢;态度和蔼，待人诚恳;服饰庄重，整洁挺括;打扮得体，淡妆素抹;训练有素，言行恰当。

(二).个人卫生：

2.1 做到“四勤”，即勤洗手、洗澡;勤理发、修面;勤换洗衣服;勤修剪指甲;

2.2 班前不吃生葱、生蒜等有浓烈异味的食品。牙齿不装金银牙且清洁无污垢。上班前不饮酒。

(三).外表形象：

1. 头发(1)总体要求A.头发应修剪、梳理整齐，分际线清晰，刘海不超过眉际，尤其在为客人服务时，落发不能垂挂在脸上。

B.头发必须保持清洁，无头屑。

C.不允许染褐色或粟色以外的夸张发色，不允许只染一缕发丝。

D.禁止在客人面前梳理头发、抖落头屑。

(2)男士发型标准：男士发型应朴素大方，前不过眉，后不过领，侧不过耳，两侧鬃发不得短于耳廓顶部，但也不能长过耳垂，禁止穿制服时梳理夸张的发型，头发必须定期修剪，至少一月一次保持发型。

(3)女士短发：

A.女士短发最长只能及肩，即在背后刚好触及肩膀。

B.必须定期修剪，至少一月一次，才可保持发型。

C.只允许黑色饰物且不允许夸张发饰。

D.不允许修剪如下发型：紧贴颈背削瘦的发型，留下稀疏的发丝。卷曲浓密的湿发。刘海垂挂于两颊。

(4)女士长发：头发过肩的发式必须符合以下要求：

A.使用黑色橡皮筋将头发盘起，并固定在脑后中部。

B.不允许披发、散发上班，禁止将发辫绑扎成复杂的发式。

C.刘海不能长过眉毛且不能卷曲。

2. 妆容：男士每天必须剃胡须。女士在当班时间，必须着淡妆，可以使用清淡的香水，以显得精心修饰过且富有吸引力，但不允许夸张、浓艳的化妆。每位女士当班时间均须涂口红，口红颜色限于红色，任何黑、白、绿、蓝等夸张色均不允许使用。禁止在客人面前化妆。微笑是最好的化妆。

(1)穿制服时应注意以下事项：

A.制服保持清洁、笔挺，不可有皱折，没有裂边，没有破损。

B.不可挽起袖子或裤管，不可竖起衣领。

C.衬衫下摆塞入裤内或裙内。

E.除西服以外的扣子均应扣紧。

F.在正规场合穿单排扣的西装，禁止只扣最下面一粒纽扣。

G.制服应全部穿戴整齐，不可缺少其中一件。

(2)配戴员工牌、奔驰标志、丝巾应注意以下事项：A.员工牌应佩戴在左胸上方，不可用翻领掩盖。

B.员工牌应戴在一条直线上，不能歪斜。

C.奔驰标志应佩戴在左领下方，不可使之倒转。

D丝巾系于胸前，佩戴别致。(3)穿着鞋袜时应注意以下事项：

A.禁止穿时装鞋，皮鞋只能穿黑色且无装饰物。

B.皮鞋要经常刷擦上油，保持干净无尘土。

C.男士穿黑色或深色袜子。

D.女士穿肉色丝袜，禁止穿网格状、雕花镂空的丝袜。

E.袜子应每天更换，保持无异味。