图书馆知识服务论文
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图书馆知识服务论文范文一：高校图书馆与公共文化服务体系创建
摘要：随着我国现代化社会建设水平的不断提高，公共文化服务作为社会公共服务的重要内容，是满足人们精神文化需求的重要途径，同时也代表着社会现代化的发展水平。在当前建设文化强国的方略带领下，营造良好的文化氛围。高校图书馆以其独有的资源，在文化管理和传播上占有极大的优势，成为公共文化体系中不可缺少的一部分，是构建公共文化服务体系的关键。该文立足社会主义精神文明建设，从公共文化服务体系的内涵着手，对高校图书馆与公共文化服务体系间的重要关系进行分析，进而提出在公共文化服务体系下加强高校图书馆建设的相应对策，积极推动我国社会的文化建设，发展社会主义精神文明，努力实现“中国梦”。
关键词：高校;图书馆;公共文化服务体系;构建
1公共文化服务体系概述
在“中国梦”的指引下，积极开展社会主义精神文明建设，要不断营造浓厚的社会文化氛围，而浓厚的文化氛围需要全社会的努力;将文化建设作为社会发展的常态，构建完善的公共文化服务体系，是保障社会发展的重要途径。
(1)公共文化服务体系的基本含义。公共文化服务(Publicculturalservices)是政府履行公共服务职能的重要构成内容，其旨在对公民的基本文化生活权利进行保障，在以政府部门为主体的服务体系下，通过为公民提供公共文化服务内容、资源以及设施等方式，从而满足广大公民多元化的公共文化需求。公共文化服务体系即在政府指导作用下，在构建服务型政府的背景下，通过充分将政府及社会资源的作用发挥出来，共同建设文化组织机构，从而满足公民在公共文化方面的各种需求[1]。
(2)公共服务体系在我国的发展。随着社会主义精神文明建设的不断加快，我国的公共文化服务体系不断完善，已形成由政府文化行政部门、文化事业单位、非政府组织及企业共同参与的公共文化服务体系。其一，政府文化行政部门，其在整个公共文化服务体系中处于核心地位，作为公共文化服务的领导者、组织者及管理者，通过制定相关文化服务政策以及法律法规对公共文化服务体系进行规范和管理，同时也承担着监督的职能;其二，文化事业单位，其作为公共文化服务体系中的重要构成主体，承担着生产公共文化服务产品的职能，这是与西方国家不同的地方之一[2];非政府组织是现阶段我国社会文化发展中形成的一种开放性的组织，是文化产品与服务的有力补充，可使整个公共文化服务更加社会化和市场化;企业在具体的公共文化服务体系中占据的比例不是很大，但是企业强大的生产力，以及市场竞争力和基础建设产品上独占的优势，也成为公共文化体系的有效延伸和补给。
2高校图书馆与公共文化服务体系建设
高校图书馆(Higherschoollibrary)作为高等学校的文献情报中心，其主要承担着教学与科研的双重任务，同时在公共文化服务体系中也发挥着重要作用。其作为传播知识、培育高等人才以及推进社会现代化发展的重要阵地，应在满足高校师生在教学、科研方面需求的前提下，充分发挥自身优势，为新时期社会公共文化服务体系的不断完善发展提供支持。具体而言，在公共服务体系建设背景下，高校图书馆具有4方面较为显著的优势。
(1)文献资源丰富。当前我国各地区高校图书馆总数达1700多所，藏书量高达6亿多册，书籍涉及的门类、学科齐全，形成了一个结构合理的馆藏体系。随着信息化时代的不断推进，图书馆的电子文献不断丰富。另外，高校图书馆运用先进的网络信息资源和技术设备，将大量的资源优势转化为实际的生产力，为公共文化服务体系的建设提供有力的保障。高校图书馆的公共文化服务已经渗透到高校的各学科及管理中，很自然地成为公共文化服务的重要阵地[3]。总之，让高校图书馆参与具体的公共文化服务体系的构建，能将丰富的资源面向社会开放，吸引更多的人们关注文化建设，也能补充公共图书馆资源的不足与匮乏，保障公共文化服务体系的长效发展。
(2)具备完善的信息管理系统和优良的设施。随着信息化的不断发展，高校图书馆已经实现了全面的办公自动化，并拥有全程的计算机管理，如图书的集成管理系统、多媒体电子阅览室和文献检索系统等，另外还拥有电子类的期刊和覆盖范围更大的网络系统，大体实现了业务流程的自动化，积极开设了专属的门户网站，为用户提供更多的服务[4]。借助这些技术，高校图书馆打破原有的发展模式，提高了图书管理工作效率。反过来，网络环境的不断优化使获得一些机构的电子资源，实现资源的最大化共享，有利于公共文化服务体系的建设。
(3)具有专业的图书文化服务人才。高校图书馆中具有一支综合素质较高的专业人才队伍，人才构成逐渐向专业化、知识化以及高学历的方向发展。首先，高校图书馆的服务人员具有良好的信息素养，其服务意识也相对强烈。其次，他们熟练掌握网络信息资源，能运用各种搜索引擎，对具体的信息进行分类采集，并加以组织和整合，使读者能更加有效地阅读。
(4)具有良好的阅读环境。高校图书馆具有比公共图书馆更加优越的阅读环境：宽敞明亮的阅读区，个性化较强的资料室以及功能齐全的多功能报告厅等;馆内气氛自由，文化品位较高，具有丰厚的文化气息，可以将阅读当作一种精神享受，并通过不断地文化熏陶，使人们养成高品位的文化生活习惯，有效提升公民的文化素质，陶冶人们的情操。
3公共文化服务体系下加强高校图书馆建设的对策
高校图书馆积极参与公共文化服务体系的建设，有效促进了社会文化事业的发展，但也存在一些问题。现阶段，我国高校图书馆参与公共文化服务体系建设的程度不深，整体效率不高。具体表现在：一些高校图书馆的服务意识不强，缺乏积极参与公共文化体系建设意识;对公共文化活动的开展不够重视;不能扩大图书馆的开放程度，具有一定的局限性等。要积极改变高校图书馆参与公共文化服务体系建设的现状，让高校图书馆更好地参与公共文化服务体系的建设，需要从以下几个方面做起。
(1)更新管理服务理念，提高服务主动性，加大公共文化服务建设宣传力度。高校图书馆丰富的信息资源以及先进的技术设备，高素质的人才队伍等为公共文化服务提供了有力的保障。然而要积极发挥这些优势资源的作用，图书馆的工作人员要具有强烈的责任感，将服务意识牢记在心，积极参与公共文化服务，主动开展工作。因此，高校图书馆的工作人员要转变观念，在日常的工作中加强宣传，使更多的社会人士了解高校图书馆，开展具体的活动，为广大市民普及图书馆知识。另外，高校图书馆应该积极参与到省市区图书馆的联合服务中，让更多的人认识高校图书馆，从不同的角度了解高校图书馆，推动高校图书馆资源的共享。
(2)以多元化的公共文化服务活动为载体。在公共文化服务体系的建设中，高校图书馆要结合自身的特点，开展丰富多样的文化服务活动，如健身、绘画、抒发、收藏等。随着人们生活水平的不断提高，对生活品质的追求越来越高，因此，图书馆应担负起优化人们生活品质的重任。高校图书馆与公共图书馆积极合作，可以建立流动的社区图书站，组织联合性的培训，开展一些内容丰富的读书互动等。此外，高校图书馆也可以在自身特点的基础上，开展丰富多彩的公共文化服务活动。例如，司法学院专业的学生开展活动，可以侧重宣传法律知识;而音乐学院的图书馆可以适当地举办一些音乐鉴赏会，美术学院的图书馆可以办一些主体鲜明的画展等。将大量的文化知识送到人们的家里，使其通过掌握文化知识脱贫致富。
(3)与专业的图书馆行业学会紧密配合。众所周知，图书馆的行业学会是一个地区图书馆的专业性行业组织，成为沟通各个不同性质图书馆的桥梁。学会发挥自身的智能，将不同的图书馆组织联合起来，在不同的系统之间实现图书资源的共享，使来源于社会的资源又重新回到社会，促进社会的发展，使更多的民众可以享受到公共文化服务的成果。在这样的情况下，高校图书馆应该积极与市、区等不同行政区划内的图书馆进行有效沟通，运用图书馆行业学会的专业资源培训工作人员，使其掌握较高的服务技能，更好地服务于人民。与行业学会联合起来，举办一些活动，推动资源共享，增加彼此之间的文化交流[5]。
(4)扩大图书馆的开放，为周边居民提供文化信息的共享平台。高校图书馆在满足自身科研及教学需求的情况下，应该扩大其开放性，放宽办理借阅证的人群，适当地增加周边居民办理借阅证的条件。尝试实行不同类型的借阅证，为广大居民提供良好的文化信息服务共享平台。可以设置借阅证、阅览证、自习证、学习研究证等不同的证件类型，细化图书馆的读者，为周边的居民的阅读及获取文化知识的途径提供了有力的帮助。
4结语
高校图书馆开展公共文化服务就是积极参与公共文化体系的建设，这也会成为未来高校图书馆发展的一种创新化趋势。文化是一个国家发展的基本动力。在努力实现“中国梦”的伟大时代中，将高校图书馆融入公共文化服务体系的构建中去，能推动整个社会的文化事业发展，运用有效的方法措施，让高校图书馆参与公共文化服务体系的建设，推动社会文化的繁荣发展。
参考文献
[1]张冬林,庄虹.高校图书馆参与公共文化服务体系的工作思考[J].农业图书情报学刊,2014(10):8-10.
[2]ZhaiYan,CaoXueyan.ConstructionofLibraryPublicCulturalServiceSystemBasedonthePerspectiveofPublicResourceManagement[C]//2013InternationalConferenceonPublicAdministration(9th)(2013年第九届公共管理国际会议)论文集.2013:512-518.
[3]蔚洁,杜良贤,赵静,等.延伸高校图书馆服务构建公共文化服务体系[J].黑龙江史志,2015(3):233.
[4]董元,杨帆.论高校图书馆与公共文化服务体系的构建[J].科教导刊(中旬刊),2014(4):249-250.
[5]徐海燕.公共文化服务体系中的高校图书馆[J].图书馆研究与工作,2014(4):26-28.
图书馆知识服务论文范文二：网络传播环境中图书馆信息服务完善
摘要:本文以网络传播环境为背景，围绕高校图书馆信息服务的优化，从信息服务模式的转变以及信息服务优化的具体措施，两个方面，进行了全面的探讨。
关键词:网络传播;高校图书馆;信息服务
一、网络传播环境中高校图书馆信息服务模式的转变
(一)以服务对象为中心
传统的高校图书馆，在信息服务方面都是以自身所具有的信息资源为基础，这种服务理念可以称作为“资源中心论”。虽然在传统的高校图书馆信息服务理念中，也经常会提及类似于“一切为了读者”和“读者就是上帝”等口号，但是这种理念也仅仅局限在语言方面而并没有付诸于实践，这导致了高校图书馆用户难以参与到高校图书馆信息资源的建设、管理以及共享当中，同时也难以让用户已自身需求为依据来享受高校图书馆所提供的信息服务。但是在网络传播环境中，这种口号具有了转化为实践的可能，通过互联网以及基于互联网运行的各类媒体，高校图书馆用户能够对自己的数据进行控制，同时可以通过分享自己所拥有的信息资源来参与高校图书馆信息资源的建设，这让高校图书馆用户同时具备了信息资源使用者与信息资源建设的双重角色，从而使高校图书馆用户在高校图书馆信息服务过程中的主体地位得到了凸显，而也正因为如此，高校图书馆用户所具有的信息资源使用习惯以及相关行为，对网络传播环境中的高校图书馆建设及其信息服务模式的转变产生着越来越大的影响，同时也让“以用户为中心”的高校图书馆信息服务理念成为了重要的中心思想之一。
(二)信息与资源共享性的强化
在高校图书馆传统的信息服务模式中，服务对象的范围仅仅局限于高校教职工与高校大学生群体，并且高校中的各个图书馆之间以及高校图书馆与其他掌握信息资源的结构之间存在着组织分散、联系不强等特征，这为高校图书馆信息资源的共享带来了很大的难度。然而，在网络传播环境中，高校图书馆中的信息资源实现了虚拟馆藏与传统物理馆藏的结合，同时，高校图书馆与社会机构之间所掌握的信息资源能够依托于互联网媒体实现共享，在此背景下，高校图书馆信息服务的对象得到了进一步的拓展，甚至全球范围内的受众都能够成为高校图书馆信息资源的使用者，如在网络传播环境中，高校图书馆在使用开放协议、开放标准的基础上，高校中的不同图书馆、不同高校之间的图书馆以及高校图书馆之间和社会结构之间的信息资源都可以实现融合与共享，而作为网络受众，只需要在具备网络的情况下，就能够享受到高校图书馆的信息服务。
二、网络传播环境中高校图书馆信息服务的优化
(一)提高图书馆员在网络传播环境中的信息服务能力
首先，高校图书馆员应当在网络传播环境中扮演信息资源的把关者角色，从而为网络传播以及高校图书馆信息资源营造健康绿色的空间。网络传播环境中的信息资源具有良莠不齐的特点，并且信息资源的传播环境也相对宽松，因此，高校图书馆员需要强化网络文化建设，使用健康的、积极的信息资源来挤压不良信息的生存空间与传播空间。同时，高校图书馆员应当成为网络传播规范的倡导者，并有必要在高校范围内构建一种被用户广泛接受的价值判断标准，从而使高校图书馆用户能够通过自律自省来对自身的网络传播行为以及高校图书馆信息资源建设行为进行规范。其次，高校图书馆员需要在网络传播环境中扮演信息导航者与信息素养培训者的角色。网络传播环境中的信息资源具有着无序性的特点，而要让高校图书馆用户获取这些信息并实现这些信息的价值，就需要高校图书馆员对网络传播环境中的信息资源进行整合，并更具高校图书馆用户的需求利用搜索引擎、菜单式导航等技术将网络信息资源变得有序化并有条理且充分的提供给高校图书馆用户。另外，网络传播环境中信息资源的获取对高校图书馆用户的信息素养提出了较高的要求，因此高校图书馆员需要在网络传播环境中发挥出提升高校图书馆用户信息技能与信息素养的功能。具体而言，高校图书馆员要针对用户开展信息检索技能教育、导读教育以及网络资源检索方法教育，从而让高校图书馆用户能够根据自身的阅读目的、阅读需求等快速获取相关的网络信息资源，同时促使高校图书馆用户在掌握文献传递技能的基础上更好的参与到高校图书馆信息资源建设工作当中。
(二)对网络传播环境下的图书馆网络信息服务做出发展与完善
首先，高校图书馆需要在网络传播环境中强化自身服务意识。当前高校图书馆在网络服务的建设方面已经取得了值得肯定的成就，但是网络信息服务质量与服务水平的提升，仍旧是高校图书馆发展中需要面临的首要问题，这要求高校图书馆能够强化自身服务意识，做到以用户为中心、以用户需求为依据开展图书馆建设与服务优化工作。同时高校图书馆在开展信息服务优化的过程中，还需要引导用户参与到建设与优化过程中，以便提升用户对高校图书馆信息服务的参与度与满意度。其次，在网络传播环境中，高校图书馆有必要构建多媒体网站，从而逐渐打造自身的信息服务品牌。从信息资源的存储媒介来看，网络传播环境中的高校图书馆在馆藏信息的存储与提取方面具有明显优势，而要突出与拓展这种优势，就要求高校图书馆能够构建多媒体网站，并在网站中呈现出具有视频、音频等多种形态的电子报刊、电子图书等，同时也可以提供一些优秀的电视节目和音乐艺术供用户欣赏，从而使网络传播环境中高校图书馆的信息资源呈现出多元化的特点，并提升高校图书馆信息资源对用户的吸引力。另外，品牌构建对于强化用户对高校图书馆的忠诚度而言具有着重要意义，品牌不仅需要构建，还需要进行全面、科学的管理与维护。在实践过程中，高校图书馆需要利用公共活动与多种宣传形式来提升高校图书馆及其多媒体网站的影响力与知名度，并重视对自身信息资源的补充与特色内容的打造。
【参考文献】
[1]任俊霞，姜长宝，季莹.网络环境下高校图书馆信息服务模式研究[J].图书馆建设，2011，10.
[2]李伶.网络环境下高校图书馆信息服务模式探析[J].情报理论与实践，2013，08.
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