谈判风格有
任何一个谈判者对即将举行的谈判都要做好充足的心理准备,以适应谈判场上变幻莫测的各种情况以及各种谈判风格,下面小编整理了谈判风格,供你阅读参考。
什么是谈判风格
谈判风格是指谈判人员在谈判过程中通过言行举止表现出来的建立在其文化积淀基础上的与对方谈判人员明显不同的关于谈判的思想、策略和行为方式等的特点。这一概念包括如下几层含义:首先,谈判风格是在谈判场合与过程中表现出来的关于谈判的言行举止;其次,谈判风格是对谈判人员文化积淀的折射和反映;再次,谈判风格有其自身的特点,与不同国家或地区的风格存在显著的差异;最后,谈判风格历经反复实践和总结,被某一国家或民族的商人所认同。
谈判风格所包含的内容太多、太广,所以,很难用简短的语言来概括它。但这丝毫不影响人们对谈判风格的运用。
谈判风格特点
(1) 对内的共同性。
同一个民族的谈判人员或者有着相同文化背景的谈判人员,在 商务谈判中会体现出大体相同的谈判风格。这就是谈判风格的共同性特点。 比如, 受儒家文化影响的中国人和日本人,都有“爱面子”的思想。这一特征是由于文化对人的同化和影响形成的。从这个意义上,世界上才存在不同国家或地区商人的特点。
(2) 对外的独特性。
谈判风格的独特性是指特定群体及其个人在判断中体现出来的独特气质和风格。从社会学观点看,任何集团的人的集合都是一种群体。各群体有自己的主文化和亚文化,会体现出群体与群体之间的差异。在同一个群体内,个体与个体之间也存在着差异。谈判风格的独特性决定了它的表现形式的多样化。所以,不同国家、民族,或同一个国家、同一个民族,由于文化背景、生活方式、风俗习惯等的影响,会表现出不同的特点和风格。
(3) 成因的一致性。
无论哪种谈判风格,其形成原因都大体一致,即它主要受文化背景、人的性格以及文化素养等的影响。
任何一个民族都深深植根于自己文化的深厚土壤中。无论他是否意识到,是否承认,他都会受到本民族风俗习惯、 价值观念和思维方式等的潜移默化的影响,形成他们的世界观,并由此指导自己的行为处事方式,表现该民族在特定的文化背景下形成的共同气度和作风。如果 忽视这一点,很难对其表现出来的谈判风格做出合理而深刻的理解,很难适应对方的谈判风格,当然也难以获得谈判的成功。
人的性格与文化背景有着源远流长的关系。根据社会心理学研究,在先天因素的基础上,人的性格与后天环境影响有着密切的关系,是社会化的结果。社会化的内容之一,就是社会文化的内化。我国北方人多以从事农业为主,多处于征战与政治漩涡的中心,形成了直爽、豪侠、慷慨的性格。南方人长期遨游商海,形成了机智灵活的特点。
一个国家和一个民族的价值观、文化传统以及思维方式造就出体现自己风格的优秀谈判人员,并不等于其国家和民族所有的人都体现这种优秀的东西。同时,不同性格的人,同样都可以成为优秀的谈判人员。原因何在? 是后天因素的影响。 后天因素是指个体所受的教育程度,表现为知识、 修养、能力的提高等。 谈判人员的风格不仅与其性格、民族有一致性,更与其文化素养一致。为此,要形成和培养自己良好的谈判风格,还需要努力学习,从提高自己的文化素养入手。
谈判风格类型
(1)协作型
协作派解决冲突的途径是维持人与人之间的关系并且保证冲突的双方都会达到自己的目的。这种对待冲突的态度要求协作派不仅要代表他或她的自身的利益而且要兼顾到谈判对手的利益。认识到冲突存在之后,协作派会很快使用适当的冲突解决办法来控制形势。这是一条合作的道路,要求谈判双方都要采取一种争取“双赢”的姿态。当然,这种类型的谈判者,双方都需要花费很多时间、精力和创造性寻找到解决问题的最好方法。
(2)妥协型
这种类型假定最佳的谈判结果是不可能出现的。妥协派采取的谈判姿态是要求有一点赢利但是可能还有一点损失,并且这两者都是和最后的目标及谈判双方的关系有关的。说服和操纵是这种类型的谈判者最常用的方,目的是寻找一些可行的、部分满足谈判双方需求的互相都可以接受的解决途径。妥协姿态意味着谈判双方都采取了一种“赢利和损失掺半”的方式。
(3)调和型
调和派处理冲突会不惜一切代价也要维持人与人之间的关系,很少或者根本就不担心己方目标的实现。放弃、息事宁人、避免冲突被看作是为了维护关系。这是一种彻头彻尾的让步或者是可能造成“完全损失”的姿态。调和派面对冲突的态度是完全让步,让对方去赢利。
(4)控制型
控制派遇到冲突时,会采取必要的步骤来保证他或她的个人要求基本被满足,就算要以关系为代价也在所不惜。冲突被看作是一个要么赢要么输的结果。这是一种以实力为导向的方法,在谈判中无论什么力量只要他认为适于维护自己的利益,就会被用来处理冲突。
(5)躲避型
躲避派把冲突看作一种无论如何都要躲避的东西。这种类型谈判者的主题就是逃避,它导致谈判双方都会有一种深深的挫折感。个人的目标通常都无法实现,人与人之间的关系也不能维持。这种类型可能以转移话题为形式,把问题推迟直到另外一个合适的时间,或者简单地从一个危险的形势中退出。这是一种退出或者“完全损失”的姿态,躲避派的方式就是离开并且损失,让别的人去赢利。