软件运营经验故事:从0到3千万

2016-11-12

摘录:工欲善其事,必先利其器。作为好的运营者,必须要“懒”,不能满足现状,积极的提出优化工作效率的方法。

很多投资人及从事无线互联网创业的朋友经常问我同一个问题:每日新款APP如何在极短时间冲到苹果排行榜top1,并迅速积累超过3000万激活用户,烧了多少钱?我无言以对。我们挺LOW的,没做过积分墙,没刷过榜,甚至连市场渠道推广这个职位配置都没。

听闻了太多互联网创业成功故事,技术牛人、产品牛人、营销牛人,各种牛人烽烟四起。唯独运营领域,很少有人提起。回顾每日新款的爆发式增长,除了强大的技术优势外,独特的运营方法论在其中起了极其核心的推动力。因此,有了动笔写些东西的想法,为奋战在各个角落的无名运营小兵们说几句。

我将每日新款一些核心运营做了归纳,主要有五个方法。

今天先谈谈方法一,如何建立你的粉丝群!

1、粉丝精准定位,从0到450万

做每日新款这个APP的初衷,是为了帮助女生找到适合自己的衣服,她们应该是这样一群人。

很清晰,在中国这样的女孩很多,是你是我,是身边亲爱的闺蜜。也很模糊,对于穿衣这件事,可谓千人千面,每个女生都有自己的穿衣诉求、喜好与习惯,如何细分她们呢?

经过长期的思考与用户调研,我将女孩穿衣这件事总结为“衣商”。衣商有两个层级,一是个人的审美观,这是每个女生都具备的基本能力,而且是特别自我和主观的,在你眼里好看在我眼里可能就是丑的;二是个人的穿衣能力,这一点上差异就很大了,相比于国外的姑娘,大多数中国女孩在此事上都不够自信,太胖了,太黑了,太矮了,存在很大的自我提升诉求。细分她们,找出衣商的差异点,就是我要做的。

我们用了一个最笨的方法,来真正搞清楚穿衣这件事,很辛苦但事实证明非常有效并受益良多。

我们对衣服进行了全方位的解刨,早期的研究小组由资深服装设计师、搭配师、造型师、服装编辑组成,基于服装专业知识与大量的用户档案,总结出了一整套服装标签系统,涵盖衣服风格、款式、廓形、颜色、剪裁、领袖、袖型、腰型、场合等几十个方面,上千个标签。我们把标签细化的很明确,单以短袖为例,不能简单的统称为短袖,因为在这个品类中功效差别非常之大。从每日新款后台截了个图例,飞飞袖和盖袖都能修饰粗臂,但是如果你是草莓型身材,飞飞袖会显得上身壮硕是不适宜的。

也正是通过标签系统的建立,我们终于理解了女生“衣商”的差异点在哪,从而推倒出一套用户细分的方法论。我们可以做到每人一个专属的穿衣档案;也可以根据产品运营的实际需求,聚类出任意颗粒度的人群,比如风格72类,而身型只有61类。(下面是我的部分穿衣档案展示)

笨的方法往往是非常行之有效的,这套方法成为后续吸引粉丝、留住粉丝、转化粉丝的基础。我们的粉丝分布在QQ空间、微信、QQ群等社交平台,累计超过2000万。这些粉丝推动每日新款APP实现了第一波发展,从0到450万!

笨的方法间接的功效也很大,团队形成了踏实做事不浮躁的工作风格。你可以换位思考一下,如果每天人工标记数千件商品,你不静下心来可能会完成吗?

2、用她们喜欢的方式吸引她们

她们喜欢什么?星座?血型?又或者是各种各样的小测试!这里有几个点值得分享。

切忌短视!跟风做一些毫无意义的低成本的测试,是毫无价值的。短期看,你确实能获得很多关注,但是本质上僵尸粉、垃圾粉和真粉丝的价值天壤之别,一个精准核心粉丝的质量大于100个僵尸粉,这在后续运营中会起到决定性的作用。

“准”才是王道!这里面的准分为两个层面,一个是自我定位,一个是内容准确。

自我定位简单的说就是为自己打上一个明确的标签,让你在用户的心中留下深刻的印象,让她们知道你是谁,要做什么,用户才有关注你以及传播你的动力,切忌不要失去特性,没有标签的你就会变成一块鸡肋,关注与否在用户心中也就不那么重要了

内容准确,是我们的内容质量标准。以风格测试为例,我们基于标签体系,设计了非常完善的算法,经过严密的真实用户线下测试,准确率高于90%才会发布。

基于她们的真实诉求,吸引关注。还说衣商,关注我们成为粉丝有什么好处?一是可以每天看到她喜欢的衣服(与测试结果是相关的),二是教你穿衣打扮的知识,提升你的衣商。测试结束后,我们会用类似的文案提醒她关注我们的选款师,粉丝转化率非常高!

3、好的内容留住她们

粉丝有了,如果不好好伺候,分分钟人家就走了。那就回归最原始的问题,粉丝为什么关注你,好的内容是用户留存的王道!

精细化的内容分发策略,真正实现在合适的时间将合适的内容推荐给合适的人!以选款师玲玲的粉丝群为例,她们关注的是显高、显白、显瘦;延展开来她们比较低龄,对场合穿着也比较懵懂;甚至于她们在不同的时间喜欢看的内容也是不同的。你需要制定清晰的内容分发策略,并通过AB测试证明你的方法是对的!

运营也是需要精益创业的!如果你还还没有读过这本书,建议面壁10分钟后通读以解惑。精益创业的思维,绝不仅仅是产品经理、工程师的事!运营人员的思维往往是发散性的,缺乏逻辑思考的习惯,更需要苦练这种思维方式。我们设计了一整套数据指标系统,通过快速的内容迭代,指导内容生产和发布,并形成良性的自优化体系。

工欲善其事,必先利其器。作为好的运营者,必须要“懒”,不能满足现状,积极的提出优化工作效率的方法。由运营人员驱动,我们基于标签体系研发了一套半自动化的内容生产、发布系统,最高峰时1个人1天能生产40条优质的内容。

4、各种方法转化她们,从粉丝到APP种子用户

如何把粉丝转化成APP用户,有技巧的成分,但是首要的还是人心。第一波每日新款APP的用户,大多是我们的选款师粉丝。她们当选款师是朋友,遇到问题喜欢问她的意见,这件衣服我穿着好不好看?明天要参加婚礼,怎么穿好呢?这与红人与粉丝的关系是不同的,我想总结为与“用户谈恋爱”,下次会单独写一篇文章。

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