顾客离店送好才显人情味

销售准备是至关重要的，销售准备的好坏直接关系到销售活动的成败。一般来说，销售准备主要包括三个方面：第一是销售员自我准备;第二是销售员充分认识自己销售的产品;第三是对顾客做好应有的准备。每一位销售员都应该在销售前做好这三方面的准备工作，以便做到心中有数，稳操胜券。

其实有很多导购都犯过故事中徐然出现的错误，在顾客离开时没说两礼貌的送别话语。有的导购可能觉得这样的小事无所谓，很多顾客也不会计较导购是否说了这样的话也就没在意;有的导购可能根本没注意到这个细节，就像故事中徐然所想的那样，结帐了就等于没事了。

礼貌的送别话语虽然可能只是简短的几句话，但是说与不说给顾客的感觉是截然不同的。也许你没说顾客也觉得没什么，但是如果你说了，就会给顾客一种贴心的感觉，不会让顾客有上面故事中付完钱，在导购眼里就没价值的感觉。但是顾客要离开的时候送好显人情味。

顾客离店，导购这样说才能给顾客留下好印象：

一、对于一般顾客多一些礼貌性的提醒

这个提醒一般是提醒顾客收好钱，带齐东西，不要落下。比如导购可以说：“先生，这是找您的钱，请点一下是否正确。这是您的衣服，已经给您包好了，请拿好。看看东西有没有落下的，不然您回来拿会很麻烦。”如果正好一位粗心的顾客在买完衣服后落下了什么东西，那他就会觉得导购提醒的真是时候，打心里感激你。

二、对于特殊顾客关心送別

特殊顾客一般是指老弱病残这样的顾客，因为他们的行动会有些不便，所以导购对于这类顾客一般这样说：“老人家，这是您的衣服请拿好，小心口的台阶。”这样包含关心的话语会让顾客心中一暖，在顾客心中树立一个良好的形象。