爱环游的成功之路揭秘

摘录：传统的旅行社不同，爱环游致力于服务选择出境自助游的客户，为了使他们能够实现完全个性化高度自由化的旅行愿望，爱环游特别推出了免费的行程设计服务。

服务永无止境 爱环游的成功之路

创建于2014年的在线旅游服务商爱环游旅行网，自上线以来，凭借自己丰富的境外旅游资源和专业的服务团队，发展迅速，每天服务的出境自助游客户达到100多人次。

谈及成功的原因，爱环游旅行网的负责人表示，除了依托爱环游丰富的境外旅游资源和强大专业的服务团队以外，爱环游的成功可以归结为完全从客户需求出发的全方位系统化服务。爱环游的服务涵盖了客户出游的前后过程，真正做到了以客户需求为出发点，以客户愿望为主要任务，以客户满意为自己的终极目标。

与传统的旅行社不同，爱环游致力于服务选择出境自助游的客户，为了使他们能够实现完全个性化高度自由化的旅行愿望，爱环游特别推出了免费的行程设计服务。客户可以在爱环游网站已经提供的经典线路和特色线路中选择，也可以在爱环游网站上自主设计行程。如果没有找到满意的线路和行程，则可以直接联系爱环游旅行网的客服，告知自己的旅行需求，如途径哪些国家和城市，在每个地方想停留几天，客服将会在48小时内免费设计出符合客户需求的行程。如果客户对已经设计好的行程不满意，可以和客服沟通联系，直至设计出自己满意的行程方案为止。

如果客户已经确定了自己的行程，在出发之前，还会通过快递收到由爱环游旅行网精心制作的旅游攻略，以供客户阅读参考，以做好行前准备。此外，为了最大限度减少客户的工作量，爱环游还可以根据客户需求预定好机票、酒店等。爱环游的负责人表示，爱环游的服务体现在每一个细节上，力求在客户的整个行程中做好贴心服务。行程中的住宿、餐饮、购物等无一不是精心设计，精心安排，竭力避免出现传统的赶路式旅行，使客户充分体验到休闲旅游的乐趣。同时，爱环游向客户提供免费随身WIFI，方便客户在旅行途中与家人、朋友以及爱环游服务团队沟通交流。自驾游的客户可以获得免费提供的导航仪，并根据需要配备便携式儿童安全座椅，保障行车安全。除此之外，依托自己在欧洲强大的客服团队，客户在旅行途中遇到任何问题，都可以随时拨打客服电话，轻松解决问题。特殊情况下，甚至提供现场服务。

除了常规的旅行服务外，爱环游还拥有丰富的操作能力。除了超过1000人的庞大导游团队之外，爱环游还和欧洲的许多许多博物馆、艺术学校、体育俱乐部以及著名乐队等都有着广泛的合作和良好的互动。爱环游可以根据客户需求安排更多更深入的交流和访问活动，帮助客户实现一次独一无二的旅行。

为了给客户提供更好更贴心的服务，爱环游不仅努力加强自己的团队建设，同时也致力于提高整个行业的服务水平。正如爱环游旅行网的负责人所说，服务是爱环游的王牌，也是爱环游的承诺，更是爱环游努力的方向。