团队沟通技巧包括什么

团队主该如何通过巧妙的沟通，让你的意愿顺利抵达属员的心里，进而转化为行动，变成实际的产能呢?下面小编整理了团队沟通技巧，供你阅读参考。

团队沟通技巧：寄予希望比命令更有效

在团队中，主管作为领导者，不可避免要向所有属员下达一些类似于“命令”的工作或任务，但如果主管传递的方式不正确，例如太过于强硬的命令，会让属员产生两种负面的想法：一是属员不服气，内心想“凭什么我要听你的指令完成这个任务”，进而不服从主管的管理;二是属员本来就觉得完成这个任务有一定困难，此时主管的命令会增加他们的压力，让他们觉得完成任务更加遥不可及，更加没有信心了。如果在这种任务传达中加入一些传达者寄予的希望和信任，如：“你必须在五天内完成这项工作。”变成这样的说法：“依你的能力，相信你会在五天内出色地实现我们的目标。”

团队沟通技巧：责怪时避免以偏概全

工作中犯错是不可避免的，每个人都有犯错的时候。面对这种情况，主管应该从“如何挽回这个错误，让属员从错误中得到成长”这个思路出发。针对属员犯错，说话就事论事是最基本的要求，切勿一生气就把原本单一事件扩大化、深层化。就如，属员没有把一个可能成交的大保单拿下，主管便责怪道：“我就知道你完成不了，因为你不是做大保单的料。”想一想，这位属员的潜能可能还没有被激发出来，就定性为他不适合做大保单，这未免太过于以偏概全，同时也把对方的自尊心和自信心一并伤了。如果能换一种说法：“没关系，以后吸取这次的教训，多学习多注意，慢慢成长，你能尝试去做大保单，我已经很高兴了，相信下次会听到你更好的消息。”这样沟通，属员会感激主管的信任和支持，从而更努力去尝试做大保单

团队沟通技巧：否定的表达也可以很委婉

从人性的角度来看，快人快语的爽快个性是人性中一种可爱的特质，能把好坏是非明确划清界限。但从人际交往的角度来看，这种爽直的性格在很多时候反而会成为愉快沟通中的一种致命伤。据心理学家调查发现，在交流中不直接使用否定性的词语，会比使用否定性的词语效果更好。因为使用否定词语会让人产生一种被命令或批评的感觉，虽然明确地说明了你的观点，但不易于被接受。直言他人处事的不当或纠正他人性格上的弱点，这不会被认作“爱之深，责之切”，而会被看作和他过不去;而且，你的快人快语也不会产生多少效用，因为每个人都有一个内心的堡垒，“自我”缩藏在里面，你的快人快语恰好把他的堡垒攻破，把他从堡垒里揪出来，他当然不会高兴。所以，智者委婉含蓄的建议在生活的人群中会畅通无阻。

团队沟通技巧：换一个角度表达更易接受

在团队的管理中，主管会发现属员身上存在很多需要改进的问题，于是主管着急地想和属员长谈一番，以期让属员意识到自身存在的不足或需要改进的地方。但采用何种角度与属员沟通，让对方欣然接受并作出改变，是主管比较头疼的事情。如果主管在与属员沟通过程中，只是“就事论事”，不懂得如何“绕弯子”，那么结局可能适得其反：一是属员可能会觉得自身存在的问题很严重，严重挫伤属员的自信;二是属员因为主管对自身问题的表述太过尖锐，进而对主管心生芥蒂。

主管该如何“绕弯子”，才能让属员听得乐意，也有信心做出改变?这就需要主管在沟通前勤于思考，从属员存在问题的对立面出发，用比较委婉的语言代替尖锐的直述，例如，属员刚开始很积极出勤早会，后来渐渐疏于出勤，主管可以这样表达：“以前你是出勤早会的标兵，这个榜样对团队很重要。”

团队沟通技巧：批评也可以很悦耳

我们通常说忠言逆耳，但其实在很多时候，忠言未必逆耳。即便是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。主管在团队管理中也会遇到类似的问题，在批评属员时，一顿劈头盖脸地痛批，最终，主管自己是发泄了一些愤怒情绪，但可能造成属员心里不接受，甚至引起属员心里不满，激化团队矛盾。

批评的方式有很多种，如果能采用温和的说法，更容易让属员接受，并且让对方把主管的话放在心里。因此，主管即使一时气愤，也要冷静下来，避免劈头盖脸痛骂属员，而应采用更温和、有效的沟通方式让属员听进心里，进而反省自己。